朱眉華社會(huì)工作實(shí)務(wù)手冊(cè)考研真題精選題庫(kù)簡(jiǎn)介：

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題庫(kù)摘錄：

社會(huì)工作者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧男?？[中山大學(xué)2013年研；華中農(nóng)業(yè)大學(xué)2013年研]

【答案】

社會(huì)工作者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧饕ǎ?/span>

（1）服務(wù)提供者。社會(huì)工作者首先是向受助者提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供心理咨詢和意見(jiàn)咨詢，也包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)。

（2）支持者。社會(huì)工作者應(yīng)該成為受助人積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件讓受助人自立或自我發(fā)展。

（3）倡導(dǎo)者。在一定情況下，社會(huì)工作者應(yīng)該成為受助者采取某種行為的倡導(dǎo)者，即當(dāng)受助者必須采取新的行動(dòng)才能有助于其走出困境時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該向其倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們以使其成功。這里的倡導(dǎo)不是不顧受助者接受程度的強(qiáng)行推動(dòng)。

（4）管理者。在社會(huì)工作過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)該過(guò)程進(jìn)行有效控制，同時(shí)，他必須對(duì)與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實(shí)現(xiàn)該過(guò)程的高效率，特別是不出現(xiàn)意外問(wèn)題。

（5）資源獲取者。為服務(wù)的順利開(kāi)展?fàn)幦≠Y源是社會(huì)工作者的重要責(zé)任。

（6）政策影響人。社會(huì)工作者應(yīng)該將其工作經(jīng)驗(yàn)反饋給政策制定者，以避免社會(huì)問(wèn)題的再次發(fā)生或減緩社會(huì)問(wèn)題。社會(huì)工作者還承擔(dān)咨詢服務(wù)、轉(zhuǎn)介服務(wù)和進(jìn)行社會(huì)工作研究的責(zé)任。

簡(jiǎn)述對(duì)案主自決的理解。[華中師范大學(xué)2019年研]

【答案】

自決就是提醒社會(huì)工作者要尊重案主的自我選擇和自我決定的權(quán)力?！爸笇?dǎo)助人過(guò)程，而不是指導(dǎo)案主”是對(duì)這一原則的經(jīng)常性詮釋。它要求社會(huì)工作者幫助案主探索可能的決定及意義，而不是描述其最終的選擇。

（1）案主自決原則

①案主有自由作出他自己的決定和選擇的權(quán)利與需要。

②這種自由的權(quán)利受到案主的能力、法律和權(quán)威、成文的社區(qū)條例及機(jī)構(gòu)功能等的限制。

③個(gè)案工作者有責(zé)任在理論和實(shí)務(wù)上尊重這種權(quán)利，防止任何直接與間接地與其沖突，并積極地幫助案主實(shí)現(xiàn)這種權(quán)利。

（2）案主自決的前提條件

①案主絕對(duì)清醒，有自決的意志和能力。②自決的方向和后果對(duì)案主絕對(duì)無(wú)害。

在這兩個(gè)前提下，尊重賓主的自決權(quán)，就是尊重案主的自由人權(quán)。不具備上述兩個(gè)前提條件，社會(huì)工作者則要為案主負(fù)起一定的責(zé)任，即在表面上違背自決原則。

（3）社會(huì)工作者的做法

社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)秉持案主自決的原則，即每個(gè)人都有自我決定的能力，即便社會(huì)脆弱群體的人員也不例外。即使案主有逃避、放棄或推卸“自我決定”的趨向（這種情況往往會(huì)發(fā)生），社會(huì)工作者亦應(yīng)以容忍的態(tài)度鼓勵(lì)他產(chǎn)生自決的能力，引導(dǎo)案主參與對(duì)問(wèn)題的剖析以至于改善的整個(gè)過(guò)程，工作者只是從旁提示、勸導(dǎo)與協(xié)助。堅(jiān)持這一原則，可以培養(yǎng)案主的獨(dú)立性，不致養(yǎng)成案主的依賴心理。

社會(huì)工作者應(yīng)幫助案主學(xué)習(xí)自我指引、自我決定的技巧。案主受專業(yè)助人者的幫助而實(shí)現(xiàn)的社會(huì)功能的改變也會(huì)消退，除非他為一直保持這種改變作好了準(zhǔn)備。從可能性上來(lái)講，案主可以做好準(zhǔn)備，成功地處理將來(lái)不可避免的問(wèn)題與困難，投身到自我指引的解決問(wèn)題的過(guò)程中去，而無(wú)需回到社會(huì)工作者或機(jī)構(gòu)那里尋求其他的幫助。

從理想的狀態(tài)來(lái)說(shuō)，案主在同社會(huì)工作者互動(dòng)期間學(xué)到的東西可以應(yīng)用到日常生活中及將來(lái)的其他情境中去。也就是說(shuō)，案主同社會(huì)工作者的互動(dòng)可以為其將來(lái)做好準(zhǔn)備。而這種準(zhǔn)備的一個(gè)重要方面就是教會(huì)案主去辨認(rèn)和利用其周圍環(huán)境中存在的非正式資源和自然的助人者。這些包括家庭成員、親戚、朋友、同事、單位、聯(lián)誼組織等。

社會(huì)工作的服務(wù)領(lǐng)域。[華東師范大學(xué)2019年研；廈門大學(xué)2019年研；清華大學(xué)2016年研]

【答案】

社會(huì)工作領(lǐng)域又稱社會(huì)工作范圍，是指社會(huì)工作在社會(huì)生活中實(shí)施并起作用的范圍。社會(huì)工作的實(shí)施首先取決于工作任務(wù)的存在，即社會(huì)中的某些人的正常生活出現(xiàn)了問(wèn)題，然后才是社會(huì)工作者有意識(shí)、有目的地介入或干預(yù)。

（1）從社會(huì)工作的產(chǎn)生過(guò)程和社會(huì)工作解決問(wèn)題的特點(diǎn)來(lái)看，社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域可以分為基本領(lǐng)域和拓展領(lǐng)域。

①基本領(lǐng)域，即社會(huì)工作發(fā)揮作用的傳統(tǒng)領(lǐng)域，或在社會(huì)分工中社會(huì)工作最易于發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，服務(wù)于有需要的人群和社會(huì)的領(lǐng)域。不論從社會(huì)工作的價(jià)值觀，還是從當(dāng)事人的困境以及社會(huì)正義和秩序的價(jià)值來(lái)看，弱勢(shì)群體、困難群體遇到的基本生活方面的困難是社會(huì)工作服務(wù)的基本領(lǐng)域。

②拓展領(lǐng)域，是隨著新的社會(huì)問(wèn)題出現(xiàn)和社會(huì)問(wèn)題的嚴(yán)重化，社會(huì)工作新介入的領(lǐng)域。

（2）社會(huì)工作服務(wù)的重要領(lǐng)域包括：兒童青少年服務(wù)；老人（老年）服務(wù)；婦女社會(huì)工作；殘疾人康復(fù)服務(wù)；精神健康服務(wù)；外來(lái)農(nóng)民工服務(wù)；家庭服務(wù)；學(xué)校社會(huì)工作；醫(yī)療社會(huì)工作；就業(yè)服務(wù)；社會(huì)救助；矯治服務(wù)；鄉(xiāng)村社區(qū)發(fā)展。除了上述領(lǐng)域，民族社會(huì)工作、軍隊(duì)社會(huì)工作、救災(zāi)社會(huì)工作等也是重要的社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域。

社會(huì)工作的過(guò)程模式是怎樣的？[華中農(nóng)業(yè)大學(xué)2017年研]

【答案】

社會(huì)工作的過(guò)程包括：接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案六個(gè)階段或稱步驟，每個(gè)階段或步驟都有不同的工作任務(wù)、內(nèi)容和方法與技巧。

（1）接案

“接案”是社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程的第一步，是社會(huì)工作助人活動(dòng)的開(kāi)端，也是整個(gè)助人過(guò)程的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。

（2）預(yù)估

預(yù)估是指收集與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的詳細(xì)數(shù)據(jù)、了解服務(wù)對(duì)象問(wèn)題形成的過(guò)程，是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過(guò)程。

（3）計(jì)劃

獲得了對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題、需要與環(huán)境交互作用的資料及對(duì)這些方面的問(wèn)題的基本判斷后，社會(huì)工作者需要設(shè)計(jì)指導(dǎo)介入行動(dòng)的整體計(jì)劃來(lái)幫助服務(wù)對(duì)象。

（4）介入

“介入”是實(shí)際執(zhí)行服務(wù)計(jì)劃、滿足服務(wù)對(duì)象需要和實(shí)際解決問(wèn)題的行動(dòng)階段。在這個(gè)階段中，社會(huì)工作者發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在動(dòng)機(jī)、潛能，與他們一道尋找資源解決問(wèn)題。

（5）評(píng)估

評(píng)估是指運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個(gè)介入過(guò)程，考查社會(huì)工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過(guò)程。

（6）結(jié)案

當(dāng)社會(huì)工作的協(xié)助已經(jīng)成功地達(dá)到了預(yù)定目的，或者當(dāng)服務(wù)對(duì)象認(rèn)為已經(jīng)達(dá)到足夠的改變而要求終止工作、服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者由于某種原因而不能繼續(xù)服務(wù)時(shí)，整個(gè)社會(huì)工作的介入過(guò)程就結(jié)束了。

此時(shí)，就要進(jìn)入社會(huì)工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)即結(jié)案階段。

通用社會(huì)工作過(guò)程模式是一個(gè)整合的工作取向，適用于個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)。工作歷程包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案。每個(gè)階段前后銜接，構(gòu)成完整的助人過(guò)程。社會(huì)工作實(shí)務(wù)從接案開(kāi)始，經(jīng)過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象社會(huì)心理的預(yù)估，獲得對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題和需要的認(rèn)識(shí)，在此基礎(chǔ)上發(fā)展出介入計(jì)劃。介入計(jì)劃是社會(huì)工作者工作的藍(lán)圖，提供了介入的方向，而實(shí)際的介入則是為服務(wù)對(duì)象提供直接和間接服務(wù)。介入后的評(píng)估幫助社會(huì)工作者總結(jié)助人過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)，檢查是否實(shí)現(xiàn)了介入目標(biāo)。結(jié)案階段的工作重點(diǎn)是處理服務(wù)對(duì)象面對(duì)結(jié)案時(shí)的反應(yīng)，并在結(jié)案后進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)。

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注：本文為摘錄，源自公眾號(hào)【攻關(guān)課堂】資料完整版目錄！