富國:你有沒有重視反饋的意見

美容院要想經(jīng)營好,創(chuàng)富系統(tǒng)少不了!

【這是富國印象公眾號(hào)的第326篇原創(chuàng)文章】
昨天,公司同事反饋工作手機(jī)有卡頓,發(fā)條信息要用好長的時(shí)間,沒辦法高效工作
忽然發(fā)現(xiàn),很多的門店老板也有以下狀況
員工提交的建議和發(fā)現(xiàn)的問題,老板遲遲不回復(fù)和解決
客戶提交的建議和發(fā)現(xiàn)的問題,老板不重視并沒有及時(shí)解決
很多老板,只看到結(jié)果,只想要結(jié)果,從來不去注重過程的優(yōu)化,不注重細(xì)節(jié)的完善,不及時(shí)解決員工和客戶的問題
想要好結(jié)果,那都是癡人說夢(mèng)
想要做出更好的業(yè)績,想要完成目標(biāo)……
門店的軟硬件的標(biāo)配,細(xì)節(jié)的完善,體驗(yàn)度的拉升,問題的重視度
這些都非常細(xì)小的事情,卻是非常重要的事情
如果你是美容院的負(fù)責(zé)人
第一時(shí)間重視反饋的建議
第一時(shí)間解決客戶提出的問題
把解決的過程和結(jié)果第一時(shí)間反饋給員工和客戶
員工會(huì)發(fā)現(xiàn),我提的所有的問題都會(huì)被重視,從而會(huì)更加把門店當(dāng)成是自己的門店來經(jīng)營
客戶會(huì)發(fā)現(xiàn),我提的建議會(huì)被采納,會(huì)更加喜歡來到門店,會(huì)覺得自己也越來越被重視
所以,老板一定要于利眾生為使命,及時(shí)解決問題,讓員工都能夠更加開心快樂的工作,讓客戶更加開心快樂來門店
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