有的小伙伴問(wèn)剛上市的全新車型能不能買？我是不建議大家買剛上市的新車的。為什么不能買，一方面是因?yàn)?，裝配工藝還不成熟，可能會(huì)存在一些問(wèn)題，最好是能觀察一段時(shí)間，沒(méi)問(wèn)題了再買。另一方面，新車剛上市，價(jià)格會(huì)比較堅(jiān)挺，過(guò)一段時(shí)間后再看，有的新車優(yōu)惠價(jià)格會(huì)非常大。還有，有的新車可能宣傳的時(shí)候是怎么好怎么好，但實(shí)際給到消費(fèi)者的可是大打折扣，也就是會(huì)存在虛假宣傳的問(wèn)題。

最近，第一批大定凱迪拉克LYRIQ銳歌的車主就遇上了煩心的事情，有大定的車主發(fā)現(xiàn)，凱迪拉克LYRIQ銳歌的前后輪、輪轂等多處宣傳與實(shí)際不符，虛假宣傳的問(wèn)題非常嚴(yán)重，不少大定的車主也表示不滿并要投訴退車。這件事情到底是怎么回事呢，我們一起來(lái)了解一下吧。

我們都知道，在凱迪拉克官方關(guān)于新車的宣傳上，流光飛翼LED尾燈、黑晶光曜格柵燈是主要的賣點(diǎn)，但是在實(shí)際交付過(guò)程中，車主發(fā)現(xiàn)這些主要的賣點(diǎn)被減去了。這個(gè)問(wèn)題是挺嚴(yán)重的，而且廠家也沒(méi)有提前告知用戶，屬于違法行為。車主既然發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題當(dāng)然就是不依不饒，肯定是要找廠家解決問(wèn)題。

但是，廠家對(duì)車主提出的質(zhì)疑置之不顧，沒(méi)有拿出一個(gè)誠(chéng)意解決問(wèn)題的態(tài)度，而是變本加厲，不僅在各個(gè)傳播渠道刪除了此前的宣傳內(nèi)容，開(kāi)始消滅證據(jù)，并且還在官方APP上提前將大定用戶的訂單鎖定。這個(gè)解決問(wèn)題的態(tài)度用戶當(dāng)然不能忍，矛盾進(jìn)一步激化。

官方關(guān)于虛假宣傳的回復(fù)也是將這個(gè)問(wèn)題的激烈程度進(jìn)一步推高。7月6日，凱迪拉克官方表示宣傳素材中，使用的是北美車型的流光飛翼尾燈元素，給部分用戶造成了誤解。同時(shí)，“國(guó)產(chǎn)LYRIQ銳歌流光飛翼尾燈硬件配置不存在減配，部分功能呈現(xiàn)方式與北美版本車型有所不同的原因是國(guó)產(chǎn)車型必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB4785-2019）的要求?！?/p>

好家伙，官方一句北美車型的宣傳材料和必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求就想解決問(wèn)題，你是只動(dòng)動(dòng)嘴，但用戶可是真出錢??！宣傳的賣點(diǎn)肯定是吸引用戶的因素之一，你一句話沒(méi)有這些宣傳的賣點(diǎn)還沒(méi)有賠償，這哪個(gè)用戶能忍？

官方聲明如此不靠譜，車主們當(dāng)然是采取實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)去回應(yīng)凱迪拉克官方，不論是超過(guò)200人的維權(quán)群還是56名車主的律師函，也都清晰的表示出車主積極維護(hù)正當(dāng)權(quán)益的態(tài)度。

凱迪拉克LYRIQ銳歌是上汽通用凱迪拉克品牌首款基于奧特能平臺(tái)打造的純電中大型SUV，新車共推出3款車型，售價(jià)區(qū)間為43.97-47.97萬(wàn)元。

車主選擇銳歌這款車，首先肯定是對(duì)凱迪拉克品牌的信任，覺(jué)得你這么大一個(gè)企業(yè)，肯定會(huì)善待消費(fèi)者。其次呢，根據(jù)凱迪拉克的宣傳來(lái)看，凱迪拉克LYRIQ銳歌這款純電車的產(chǎn)品力還是非常不錯(cuò)的，可以說(shuō)是合資豪華品牌綜合實(shí)力非常出色的一款電車。但不管是因?yàn)槭裁丛蜻x擇銳歌這款車，凱迪拉克官方在大規(guī)模交付前夕對(duì)車主維權(quán)投訴冷漠處理，讓每一位支持凱迪拉克的車主朋友心寒。

今年上半年，凱迪拉克的累計(jì)上險(xiǎn)量只有7.8萬(wàn)輛，同比下滑了34%，是所有傳統(tǒng)豪華品牌中降幅最大的一個(gè)。有果必有因，凱迪拉克這么高的一個(gè)下滑幅度，肯定是和廠商脫離消費(fèi)者有關(guān)，而這次凱迪拉克LYRIQ銳歌輿情的處理，恐怕會(huì)進(jìn)一步推低凱迪拉克的市場(chǎng)表現(xiàn)。本來(lái)市場(chǎng)對(duì)凱迪拉克LYRIQ銳歌的期望是非常高的，但凱迪拉克的虛假宣傳的操作，恐怕會(huì)使凱迪拉克電動(dòng)化的步伐折戟沉沙。