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一、熱點(diǎn)背景

ChatGPT自2022年11月30日發(fā)布以來，便受到金融行業(yè)越來越多的關(guān)注。如多家銀行宣布成為文心一言首批生態(tài)合作伙伴，積極考慮將類ChatGPT為代表的生成式對(duì)話產(chǎn)品引入銀行業(yè)務(wù)。

證監(jiān)會(huì)科技監(jiān)管局局長稱，當(dāng)前AIGC和ChatGPT充分展現(xiàn)了高質(zhì)量訓(xùn)練數(shù)據(jù)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)造中疊加倍增作用，大模型訓(xùn)練數(shù)據(jù)及其輸出結(jié)果將會(huì)是未來社會(huì)和生產(chǎn)中的一種重要的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，其有序流轉(zhuǎn)并合規(guī)使用也是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的應(yīng)有之義。

二、AIGC、ChatGPT是什么？

AIGC，即AI Generated Content，是指利用人工智能技術(shù)來生成內(nèi)容。廣義的AIGC可以看作是像人類一樣具備生成創(chuàng)造能力的AI技術(shù)，即生成式AI，它可以基于訓(xùn)練數(shù)據(jù)和生成算法模型，自主生成創(chuàng)造新的文本、圖像、音樂、視頻、3D交互內(nèi)容等各種形式的內(nèi)容和數(shù)據(jù)，以及包括開啟科學(xué)新發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造新的價(jià)值和意義等。

ChatGPT，是AIGC細(xì)分領(lǐng)域技術(shù)應(yīng)用的一種代表，是美國人工智能研究公司OpenAI研發(fā)的聊天機(jī)器人程序。ChatGPT是人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的自然語言處理工具，它能夠通過理解和學(xué)習(xí)人類的語言來進(jìn)行對(duì)話，還能根據(jù)聊天的上下文進(jìn)行互動(dòng)，真正像人類一樣來聊天交流，甚至能完成撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼等任務(wù)。

三、在金融領(lǐng)域可能的應(yīng)用

1.充當(dāng)智能客服基于ChatGPT的智能客服系統(tǒng)，可以幫助客戶更快速、有效地解決問題。根據(jù)客戶的提問，可以立即生成相應(yīng)的回答。無論是在執(zhí)行實(shí)時(shí)查詢、賬戶狀態(tài)更新還是尋求貸款方案時(shí)，智能客服響應(yīng)速度快、效果好，可以幫助降低投資人和理財(cái)人之間的信息不對(duì)稱，提升金融服務(wù)的效率，提高客戶滿意度。

2.充當(dāng)智能投顧基于ChatGPT的投資意見生成，可以根據(jù)市場歷史交易數(shù)據(jù)和市場最新信息給出投資建議，幫助投資者做出理性的決策?；贑hatGPT的投資機(jī)器人還可以根據(jù)用戶的歷史交易行為和習(xí)慣，判斷用戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好，實(shí)時(shí)調(diào)整投資策略。同時(shí)，投資機(jī)器人可以保持投資的紀(jì)律性，摒棄人性的貪婪和恐懼，極大地減少投資者情緒的波動(dòng)，避免在市場極度狂熱或悲觀的情況下做出非理性的投資決策。

3.充當(dāng)研究助理ChatGPT可以結(jié)合金融行業(yè)的信息，構(gòu)建知識(shí)庫問答系統(tǒng)。對(duì)于一些初級(jí)的資料信息和數(shù)據(jù)分析提取，使用者通過詢問可以快速找到相關(guān)問題的答案。

4.反欺詐ChatGPT可以快速識(shí)別和分析懷疑欺詐的數(shù)據(jù)，并在接收到異常請(qǐng)求時(shí)進(jìn)行快速反應(yīng)，以確?？蛻粼谫Y金交易過程中的安全。

5.金融風(fēng)險(xiǎn)控制金融機(jī)構(gòu)需要不斷地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制，ChatGPT可以通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)，生成預(yù)測(cè)模型，幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制。

6.金融輿情分析金融機(jī)構(gòu)需要對(duì)市場和客戶的情緒進(jìn)行分析，以便做出正確的投資決策。ChatGPT可以通過對(duì)大量社交媒體和新聞數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)，生成情感分析模型，幫助機(jī)構(gòu)了解市場和客戶的情緒變化。

總之，ChatGPT屬于一種金融技術(shù)創(chuàng)新，在金融領(lǐng)域的應(yīng)用非常廣泛，可以降低金融交易成本、提高金融交易效率，讓金融服務(wù)變得更快速、高效和人性化等。

四、應(yīng)用存在的問題

1.技術(shù)層面ChatGPT還需要不斷地提升模型的性能和能力，以適應(yīng)更復(fù)雜更多樣更高質(zhì)量等特點(diǎn)的內(nèi)容生成需求。這就要求大量的訓(xùn)練數(shù)據(jù)和計(jì)算資源，語言模型的訓(xùn)練需要更多的計(jì)算量和模型參數(shù)量，對(duì)算力要求和系統(tǒng)消耗將是一大挑戰(zhàn)，需要平衡成本與收益的問題。

2.應(yīng)用層面ChatGPT還需要不斷地探索和拓展更廣泛更深入更創(chuàng)新等特點(diǎn)的應(yīng)用場景和價(jià)值，以滿足用戶的不同需求和期待，也需要不斷更新模型，跟隨行業(yè)發(fā)展的變化，以確保模型的準(zhǔn)確性和適用性。同時(shí)，在處理金融領(lǐng)域的復(fù)雜問題時(shí)，需要深入理解金融領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，否則可能出現(xiàn)誤判。

3.監(jiān)管層面一方面，ChatGPT還需要不斷地關(guān)注和解決一些潛在或現(xiàn)實(shí)的倫理問題和風(fēng)險(xiǎn)，以保障內(nèi)容的安全性和可信性。例如，如何防止模型生成一些有害、不良、違法、歧視、侵權(quán)等特點(diǎn)的內(nèi)容。

另一方面，基于金融行業(yè)的特殊性，對(duì)數(shù)據(jù)的管理要求更加嚴(yán)格、敏感性更高，因此在技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用的過程中不可忽視數(shù)據(jù)安全問題，需要通過加快數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系建設(shè)，強(qiáng)化金融數(shù)據(jù)的持續(xù)安全。