“親，給個(gè)好評(píng)，為您返現(xiàn)哦！”，淘寶網(wǎng)發(fā)布公示表示，對(duì)“好評(píng)返現(xiàn)”“好評(píng)返優(yōu)惠券”等行為作出明確規(guī)范，其中包括不得以物質(zhì)或金錢承諾引導(dǎo)買家進(jìn)行“好評(píng)”。對(duì)此，你怎么看？

【尚優(yōu)解析】

“好評(píng)返現(xiàn)”的行為大家并不陌生，快遞和外賣中時(shí)常夾著小字條，要求五星好評(píng)，承諾返給消費(fèi)者現(xiàn)金。表面上看，消費(fèi)者寫幾句話能降低購(gòu)買成本，商家也能以回饋消費(fèi)者的名義，擴(kuò)大銷量，提高知名度，實(shí)現(xiàn)了“雙贏”，但是長(zhǎng)此以往循環(huán)往復(fù)，最終必將是共輸?shù)木置妗?/p>

其一、損害消費(fèi)者權(quán)益。這種行為出現(xiàn)的大篇幅好評(píng)會(huì)極大地誤導(dǎo)消費(fèi)者，這侵害的是消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等一些法定權(quán)利。此外，返現(xiàn)的成本是羊毛出在羊身上，最終還是要攤薄到每一個(gè)消費(fèi)者頭上。

其二、不利于商家發(fā)展。部分商家經(jīng)營(yíng)理念出現(xiàn)偏離，謀求虛假的繁榮，追求表面的好評(píng)，最終騙人騙己，不僅為商家增加了額外的商業(yè)成本，而且返現(xiàn)受到政策法律和平臺(tái)規(guī)則的牽制還可能會(huì)面臨封號(hào)的危險(xiǎn)。

其三、損害了平臺(tái)信譽(yù)。網(wǎng)購(gòu)建立在信任的基礎(chǔ)上，不僅是對(duì)商家的信任，同時(shí)還包含了對(duì)平臺(tái)的信任，如果一個(gè)平臺(tái)苦心構(gòu)筑起來(lái)的信用評(píng)價(jià)建立在虛假的基礎(chǔ)上，那么這個(gè)平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的吸引力就會(huì)大打折扣。

評(píng)價(jià)機(jī)制的健康運(yùn)行，是電商經(jīng)濟(jì)的根基；評(píng)價(jià)機(jī)制的失真，將反噬電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們?nèi)绾尾拍軆艋u(píng)價(jià)體系，不讓“好評(píng)”失真呢？

其一、完善信用評(píng)價(jià)機(jī)制。各電商平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步完善信用評(píng)價(jià)機(jī)制和商品排名規(guī)則，例如好差評(píng)制度，還可以積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，多維度分析識(shí)別虛假交易、虛假評(píng)價(jià)的行為，嚴(yán)重者可以封號(hào)處理、暫停和相關(guān)品牌的合作。

其二、加強(qiáng)法制建設(shè)教育。我們要針對(duì)“好評(píng)返現(xiàn)”的行為開展法治教育，可以投放在購(gòu)物平臺(tái)首頁(yè)和各大媒體平臺(tái)，讓廣大商家和消費(fèi)者都能明晰該類行為的違法屬性。同時(shí)鼓勵(lì)引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)定拒絕小利誘惑，重視信用評(píng)價(jià)真實(shí)性。

其三、完善監(jiān)督反饋機(jī)制。相關(guān)的監(jiān)管部門還應(yīng)該聯(lián)合相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)，對(duì)有關(guān)商家進(jìn)行檢查督導(dǎo)和定期巡查，同時(shí)暢通消費(fèi)者的投訴熱線，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在“好評(píng)返現(xiàn)”問題且拒不整改的店鋪應(yīng)依法依規(guī)嚴(yán)厲打擊，倒逼他們能夠盡職履責(zé)。

俗話說(shuō):“誠(chéng)信是立足市場(chǎng)的基石”，不論線上線下，商家若要經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)久，最終還是靠商品質(zhì)量和服務(wù)；平臺(tái)能否長(zhǎng)久存續(xù)，也是取決于實(shí)力與信用?！昂迷u(píng)返現(xiàn)”無(wú)異于飲鴆止渴，傷害的是所有人，因此治理“好評(píng)返現(xiàn)”的沉疴頑疾，政策、平臺(tái)都要努力。