很多人在了解CRM系統(tǒng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不同品牌的CRM價(jià)格有著很大的區(qū)別。一些CRM系統(tǒng)只需要幾千塊錢(qián)，一些CRM系統(tǒng)的報(bào)價(jià)卻要上萬(wàn)，甚至十幾萬(wàn)。為什么CRM系統(tǒng)價(jià)格不同？下面我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)。

1、功能不同

從功能方面來(lái)說(shuō)，一些CRM系統(tǒng)的功能比較基礎(chǔ)，只是包含了基本的客戶信息管理、銷(xiāo)售跟蹤、報(bào)表分析等；也有一些CRM系統(tǒng)包含了營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、項(xiàng)目管理、個(gè)性化定制、客服管理等更多的功能?？梢哉f(shuō)，功能越多、越全面，CRM系統(tǒng)報(bào)價(jià)越高。就像手機(jī)的pro版本要比標(biāo)準(zhǔn)版更貴一樣。

2、收費(fèi)模式不同

收費(fèi)模式不同也決定了CRM系統(tǒng)的價(jià)格。例如CRM常見(jiàn)的部署方式：云部署CRM和本地部署CRM。云部署CRM系統(tǒng)一般按照用戶數(shù)量和使用時(shí)間收費(fèi)，用戶數(shù)越多，價(jià)格越高。本地部署CRM系統(tǒng)則是一次性買(mǎi)斷，價(jià)格也比較貴。企業(yè)在選擇時(shí)，可以根據(jù)需求來(lái)選擇CRM系統(tǒng)的部署方式。

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3、是否定制

對(duì)于業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有特殊需求的企業(yè)來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)的CRM系統(tǒng)就可以滿足需求。而對(duì)于有多條產(chǎn)品線、需求復(fù)雜的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就需要對(duì)CRM系統(tǒng)進(jìn)行定制，以滿足使用需求。CRM系統(tǒng)的定制化程度越高，價(jià)格就越高。

4、售后服務(wù)不同

廠商提供什么樣的售后服務(wù)，也決定了CRM系統(tǒng)的價(jià)格。一些廠商只提供基本的售后服務(wù)，例如技術(shù)支持、產(chǎn)品更新等，而其他廠家提供培訓(xùn)、咨詢、7×24小時(shí)響應(yīng)等服務(wù)，后者的CRM報(bào)價(jià)就會(huì)高于前者。

從上面四個(gè)因素可以看出，CRM系統(tǒng)的功能、收費(fèi)模式、是否定制、售后服務(wù)決定了CRM系統(tǒng)的價(jià)格。當(dāng)然，CRM系統(tǒng)不是越貴越好，也不是便宜的CRM系統(tǒng)就不能用。企業(yè)在選型時(shí)，要明確自身的問(wèn)題和需求，在解決問(wèn)題、滿足需求的前提下，選擇最具性價(jià)比的CRM系統(tǒng)總不會(huì)出錯(cuò)。

為什么CRM系統(tǒng)價(jià)格不同？

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