如何使用企微SCRM系統(tǒng)做私域營銷?
近年來,企業(yè)微信正成為企業(yè)沉淀客戶資產(chǎn)的一大殺器,也是目前做客戶營銷管理和私域流量的絕佳工具。想要充分利用企業(yè)微信辦公和搭建私域流量池,仍然有以下痛點無法很好的解決。
(1)缺乏營銷引流工具,裂變拓客難實現(xiàn)
(2)無法對客戶進行精準(zhǔn)畫像,影響后續(xù)二次營銷的精準(zhǔn)性
(3)無法給客戶自動打標(biāo)簽,導(dǎo)致無法針對不同來源進行不同的自動回復(fù),效率較低
基于以上問題,微豐打造集銷售全流程一體化的SCRM,系統(tǒng)涵蓋引流獲客、智能營銷、高效轉(zhuǎn)化、科學(xué)管理等眾多功能。接下來,本文將結(jié)合實際應(yīng)用場景,來詳解一下如何在企業(yè)微信中做私域營銷?
1、用渠道活碼,將客戶微信沉淀到企業(yè)微信上
在廣告投放時帶上渠道活碼,這樣所有加進來的流量全部沉淀到企業(yè)微信上??蛻敉ㄟ^掃渠道活碼添加員工,自動發(fā)送歡迎語,并打上渠道標(biāo)簽,比如客戶來源、客戶分組、客戶屬性等。這個功能極大方便了企業(yè)的精準(zhǔn)管理以及后續(xù)的二次營銷。在后臺,我們還可以查看渠道二維碼的統(tǒng)計數(shù)據(jù),根據(jù)不同渠道的推廣效果,分析投放質(zhì)量,便于進行對渠道ROI精準(zhǔn)分析以及員工考核等。
2、搭建全面的用戶標(biāo)簽體系,提升運營精準(zhǔn)度
巧妙的運用客戶標(biāo)簽?zāi)軌蚝芎玫剡M行精細(xì)化運營。成功添加客戶后,在后續(xù)的交流過程中,能夠根據(jù)客戶的基本屬性、興趣偏好、產(chǎn)品需求等自動打上標(biāo)簽,不斷細(xì)化客戶特征。同時借助員工與客戶的聊天內(nèi)容,當(dāng)客戶觸發(fā)指定關(guān)鍵詞時,則系統(tǒng)智能匹配到素材庫里與其相關(guān)的內(nèi)容,讓員工快速的將所需內(nèi)容發(fā)送給客戶,大大節(jié)省工作效率。
3、根據(jù)用戶畫像,精準(zhǔn)定向群發(fā)內(nèi)容推送
可以通過企微SCRM群發(fā)助手,無論是企業(yè)還是個人,都可以根據(jù)客戶標(biāo)簽、跟進狀態(tài)等各類參數(shù)對客戶進行篩選,從而進行精準(zhǔn)的客戶群發(fā)。
4、利用客戶朋友圈種草,引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)化下單
通過歷史朋友圈的內(nèi)容展示,能夠助力企業(yè)迅速傳播重要內(nèi)容,可以是文字、視頻或鏈接。為不同的員工打造統(tǒng)一或獨特的風(fēng)格人設(shè),提高用戶滿意度,促進交易轉(zhuǎn)換。這些內(nèi)容可以由公司統(tǒng)一生成,系統(tǒng)自動提醒員工。
5、使用聊天側(cè)邊欄,增強與客戶互動
企業(yè)還可以把日常運營中常用的素材,如圖片、視頻、文件、鏈接等,一鍵添加到聊天界面的素材庫中,當(dāng)運營人員與客戶進行溝通時,可以在素材庫中精準(zhǔn)搜索并選擇對應(yīng)的資料,一鍵發(fā)送給客戶。
6、利益誘惑,獲取新客及驅(qū)動老客戶二次裂變
SCRM提供多種裂變營銷工具,如抽獎、紅包、積分等。通過各類豐厚的獎品來吸引客戶,并借助任務(wù)裂變、抽獎裂變及拉新裂變等多種豐富的線上裂變玩法,助力企業(yè)在最短時間內(nèi)快速獲得更多客戶資源。
如果你錯過了企業(yè)微信,那你可能會錯過未來十年私域流量紅利期。而我們提供的以企業(yè)微信為中心的一站式私域客戶營銷管理平臺——微豐客戶體驗營銷云,也會緊跟時代步伐,與時俱進,功能不斷更新迭代,以滿足各個企業(yè)的不同需求。
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