通脹和經(jīng)濟(jì)不確定性是影響 2023 年消費(fèi)趨勢的重要因素。盡管經(jīng)濟(jì)放緩，但消費(fèi)者仍有空間將健康放在首位，偶爾會揮霍一些適合其疫情后生活方式的產(chǎn)品和服務(wù)。

? 那么 2023 年的消費(fèi)趨勢及其驅(qū)動因素是什么？

? 1. 謹(jǐn)慎使用技術(shù)

? 消費(fèi)者連續(xù)第七年受到災(zāi)難性消息的打擊。? “末日滾動”一詞是在 2020 年初創(chuàng)造的，用來描述不斷滾動瀏覽網(wǎng)上壞消息的現(xiàn)象。 在意識到屏幕時間如何影響心理健康后，許多消費(fèi)者開始重新考慮他們的手機(jī)使用。

? 這種意識預(yù)計將在 2023 年達(dá)到頂峰，屆時消費(fèi)者會對自己的經(jīng)濟(jì)狀況和全球新聞感到壓力和焦慮。 隨著消費(fèi)者尋找活躍的事件和內(nèi)容，對世界末日滾動的興趣預(yù)計將讓位于更謹(jǐn)慎地使用技術(shù)。

? 雖然技術(shù)的使用仍將是日常生活中固有的一部分，但消費(fèi)者將找到優(yōu)化屏幕時間的方法，以確保它既有意義又有助于積極的心理健康。

? 2. 情感人工智能

? 快速、無摩擦的服務(wù)是常態(tài)（不是新事物），但到 2023 年，人類對聯(lián)系和高情商客戶服務(wù)的渴望將比以往任何時候都強(qiáng)烈。 這兩種價值觀相互矛盾，但AI是完美的解決方案。

? 借助自然語言處理 (NLP) 技術(shù)，品牌現(xiàn)在能夠創(chuàng)建情感聊天機(jī)器人。 人工智能驅(qū)動的平臺可以了解客戶的情緒狀態(tài)，并根據(jù)他們對語言和語調(diào)的選擇，提供適合個人需求的情緒智能響應(yīng)。

? 情感人工智能技術(shù)已經(jīng)能夠在客戶票據(jù)、社交媒體和評論中發(fā)現(xiàn)強(qiáng)烈的積極和消極情緒，使品牌能夠優(yōu)先考慮他們最緊迫的要求。

? 到 2023 年，隨著消費(fèi)者越來越重視具有真實情感的個性化體驗，我們預(yù)計會有更多供應(yīng)商通過人工智能平臺提供情感智能的客戶服務(wù)。

? 3.開始預(yù)算

? 許多消費(fèi)者面臨經(jīng)濟(jì)困難。 高通脹和飆升的生活成本讓許多人難以維持生計。 對于許多以前對自己的支出更有把握的人來說，討價還價和預(yù)算現(xiàn)在是必需的。

? 這意味著品牌將不得不認(rèn)真審視他們的管理費(fèi)用，以適應(yīng)資金短缺的消費(fèi)者。 在消費(fèi)者優(yōu)先考慮負(fù)擔(dān)能力的時候，品牌忠誠度將更難獲得。

? 4.“報復(fù)性”消費(fèi)

? 也就是說，趨勢分析師預(yù)測消費(fèi)者克制有一些回旋余地。 經(jīng)過多年的犧牲、執(zhí)法和關(guān)閉，許多人感到偶爾會揮霍購買負(fù)擔(dān)得起的奢侈品的沖動，以幫助他們應(yīng)對負(fù)面新聞周期帶來的情緒流失。

? 營銷其產(chǎn)品的情感利益而不是純粹的理性吸引力的品牌最有可能在這個市場上取得成功。 品牌可以通過提供分期付款選項來為這些消費(fèi)者提供便利，幫助他們證明這些小小的放縱是合理的。

5.摘下“面具”

? 隨著消費(fèi)者從大流行病中走出來，這是重建舊習(xí)慣的時刻，是打造新的、更真實的身份的機(jī)會，也是擺脫不利于他們的行為的機(jī)會。

? 與此同時，重視真實性和自我表達(dá)的 Z 世代步入了財務(wù)自由。

? 隨著夜生活和運(yùn)動的回歸，我們已經(jīng)看到戶外消費(fèi)激增，我們甚至可能會看到體驗式零售和餐飲的回歸。 但品牌也應(yīng)該意識到與那些正在探索新途徑的人建立有意義的關(guān)系的機(jī)會。

? 試用期有助于鼓勵人們探索和養(yǎng)成與他們新發(fā)現(xiàn)的價值觀相一致的新品味和習(xí)慣，而營銷工作可以幫助消費(fèi)者建立對自己身份表達(dá)的信心。

? 6.綠色精益

? 消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)控制預(yù)算也有好處。 限制和減少消費(fèi)不僅對錢包有好處，對地球也有好處。

? 在廚房里，消費(fèi)者開始用肉換小扁豆，在當(dāng)?shù)刭徺I，并選擇購買更便宜、更難看的水果和蔬菜。 一般來說，消費(fèi)者在做出購買決定時會考慮效率、耐用性和持久性等因素。

? 隨著可持續(xù)性聲明變得越來越普遍，消費(fèi)者將越來越懷疑綠色清洗。 品牌需要確保其可持續(xù)發(fā)展證書是真實且可驗證的。

? 7. 搜索社交媒體

? 雖然 25 歲及以上的人仍然將 Google 搜索欄作為他們的第一站，但年輕的消費(fèi)者正在轉(zhuǎn)向社交媒體獲取信息和發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品。

? 去年，抖音更新了其搜索功能，以便更輕松地在其平臺上瀏覽關(guān)鍵詞。 與此同時，一位谷歌高管承認(rèn) Instagram 和 TikTok 正在影響谷歌的核心產(chǎn)品搜索和地圖。

? 谷歌的部分問題似乎是谷歌評論的可靠性。 隨著 AI 驅(qū)動的機(jī)器人生成越來越真實的評論，消費(fèi)者對于去哪里尋求可信建議變得更加謹(jǐn)慎。

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