中國人壽牡丹區(qū)支公司（以下簡稱國壽牡丹區(qū)支公司），把民生服務(wù)放在至高無上的位置，心系百姓冷暖，情牽百姓生活，竭盡全力幫助百姓辦實(shí)事、做好事，解難事，以拉長醫(yī)療保險服務(wù)鏈條為切入點(diǎn)，全力提升醫(yī)療保險服務(wù)能力和水平，讓更多百姓享受到高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)，不斷增強(qiáng)百姓生活的幸福感、獲得感、安全感，通過醫(yī)保服務(wù)，極大增強(qiáng)提升了國壽的影響力、群眾的公信力。

國壽牡丹區(qū)支公司大病保險醫(yī)療服務(wù)涵蓋牡丹區(qū)、開發(fā)區(qū)、高新區(qū)三家單位，承擔(dān)承辦139萬人的醫(yī)療費(fèi)用保險服務(wù)工作。由于點(diǎn)多面廣、涉及服務(wù)對象情況各不同，群眾對大病醫(yī)療報銷政策的了解和認(rèn)識又有較大的差別，給保險服務(wù)提出了新情況、指出了新課題。如何讓醫(yī)?；菝穹?wù)更方便群眾，更貼近群眾，讓群眾了解更多的醫(yī)療保障政策，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，惠民到家。國壽牡丹區(qū)支公司的健康保險部門，做到了打鐵先要自身硬，依靠豐富的政策知識，精湛的專業(yè)技能來服務(wù)群眾，先后10多次參與省市縣區(qū)醫(yī)療服務(wù)管理活動情況的檢查，學(xué)習(xí)借鑒外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、做好汲取吸收轉(zhuǎn)化運(yùn)用推廣工作，更加有效地提升了醫(yī)保服務(wù)百姓的能力和管理水平，為加固豐富自身服務(wù)鏈、延伸對百姓服務(wù)的黃金鏈發(fā)揮了更加積極的作用。

要想服務(wù)做得強(qiáng)，思想教育要跟上。國壽牡丹區(qū)支公司不斷加強(qiáng)對健康保險部人員的政治思想教育，引導(dǎo)服務(wù)人員牢固樹立全心全意為群眾服務(wù)的思想，腦里想著百姓，心中裝著百姓，堅(jiān)持百姓小事也是大事，群眾服務(wù)無小事的辦事原則，要想盡千方百計(jì)為百姓做好事、辦實(shí)事、解難事。讓百姓深深體會保險醫(yī)療服務(wù)的安心、舒心、放心、用心。確保全員用心用力用情真誠服務(wù)好參保群眾的醫(yī)療保險服務(wù)工作。經(jīng)常性的思想教育和服務(wù)方式的引導(dǎo)，增強(qiáng)了公司人員對醫(yī)療保險服務(wù)工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。確保了大家能心往一處想、勁往一處使，同心共寫服務(wù)新篇章，闖出保險服務(wù)百姓新品牌。年初，國壽牡丹區(qū)支公司接到一項(xiàng)新的醫(yī)療保險服務(wù)緊急工作任務(wù)。公司經(jīng)理室雷厲風(fēng)行及時召開有關(guān)人員會議，研究工作方案、制定工作措施、落實(shí)相關(guān)人員，組成專項(xiàng)工作組，開展了突擊專項(xiàng)活動，實(shí)行了內(nèi)外勤人員共動員、齊上陣，加班加點(diǎn)，宣傳國家醫(yī)療保險政策、電話溝通聯(lián)系了解相關(guān)情況、查閱大量有關(guān)資料、對有關(guān)醫(yī)療服務(wù)對象登門開展服務(wù)，經(jīng)過歷時三個多月的晝夜奮戰(zhàn)和辛勤努力緊，電話聯(lián)系群眾5400多次，上門辦理服務(wù)2160件次，將群眾的醫(yī)療保險費(fèi)用送到家，遞到手，深深感動了服務(wù)群眾，使之發(fā)出了肺腑之言，牡丹區(qū)支公司的醫(yī)療保險服務(wù)工作真是做到俺群眾的心坎上。

踏上新征程，建功新時代。在服務(wù)城鄉(xiāng)居民大病保險醫(yī)療服務(wù)的新征程上，國壽牡丹區(qū)支公司將時刻牢記以百姓心為心，以群眾利益為重的原則，不忘初心，踔厲奮發(fā)，勇毅前行。 （劉偉、王愛新）