撰文/藍(lán)科技

隨著國美創(chuàng)始人黃光裕被予以假釋，一貫沉寂的國美開始高調(diào)回歸大眾視野。似乎黃光裕一旦歸來，國美也能重整旗鼓、收拾河山，甚至再創(chuàng)輝煌。

國美整合前奏

4月19日，拼多多認(rèn)購2億美元國美可轉(zhuǎn)債；5月28日，京東集團(tuán)又認(rèn)購了1億美元國美可轉(zhuǎn)債。8月，國美作價(jià)40億元賣掉了旗下知名商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目悅秀城，接盤方為顥騰投資與外資聯(lián)合體。同月，成立國美線上平臺公司，隨后與京東共同宣布啟動300億元聯(lián)合采購計(jì)劃。

電商這塊大蛋糕已被少數(shù)幾個大平臺把控，形成一定入場壁壘，國美再想依靠自建電商獨(dú)當(dāng)一面已成難事，站隊(duì)成為最佳選擇。國內(nèi)就天貓、蘇寧、拼多多、京東等四家大型電商平臺，至此國美已經(jīng)攜手兩家，此后國美主打線下銷售以及售后服務(wù)，電商平臺則提供線上流量，采用戰(zhàn)略合作方式補(bǔ)齊短板。

而且對于一家企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型、發(fā)展的第一步，就是自我組織構(gòu)架的調(diào)整。9月7日，國美零售發(fā)布了新組織架構(gòu)和人事任命，涉及了國美零售旗下的多家公司。曾經(jīng)在百度內(nèi)部地位僅次于李彥宏的大腕向海龍被任命為國美零售控股公司執(zhí)行副總裁，兼任國美在線公司CEO，看來國美為了補(bǔ)好線上零售這一課，下了血本。

國美生態(tài)圈這樣玩兒

組織構(gòu)架調(diào)整的背后，是基于國美必須探索新的發(fā)力點(diǎn)。

2020年上半年疫情期間，國美充分發(fā)揮自身在供應(yīng)鏈選品、社群營銷、物流交付和管家服務(wù)等全鏈條的資源和能力，以“知識型內(nèi)容+頂級IP+場景”為特色，完成了各類主題、不同規(guī)模的直播超兩千場，累計(jì)觀看人數(shù)過億。進(jìn)入8月，國美更是聯(lián)合央視新聞開啟全國31省份“巡回帶貨直播”，刷新了銷售紀(jì)錄，積極推動數(shù)字化本地零售體系落地，成為國美零售的特色之路。?

此外，國美還在繼續(xù)擴(kuò)張線下的門店，截止到6月底，國美線下的門店總數(shù)大約在2800多家，并且還在積極布局四五線城市。目前國美已完成基礎(chǔ)建設(shè)投入期，做到線上線下互為融合和門店網(wǎng)絡(luò)布局優(yōu)化，“到店”、“到家”、“到網(wǎng)”等業(yè)務(wù)模式的運(yùn)營也日漸成熟。未來，國美將進(jìn)一步深化升級“家生活”戰(zhàn)略，在電器零售的基礎(chǔ)上拓展更為廣闊的商品和服務(wù)平臺。

從“人、貨、場”的零售經(jīng)典模型看，“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的國美，已經(jīng)構(gòu)建起“兩軸四輪”的國美模型。以構(gòu)建線上平臺為主，線上/線下雙平臺+自營/第三方外部供應(yīng)鏈的兩軸驅(qū)動、四輪互動“社交+商務(wù)+分享”的國美生態(tài)圈，打破邊界，從電器、家裝、家居、百貨向更大范圍拓展，實(shí)現(xiàn)對場景、商品和用戶的全鏈接，以及對用戶家生活需求的全覆蓋，從而構(gòu)建全新的國美生態(tài)圈。

加速“歸來”

不難看出，重啟的國美正在擺脫傳統(tǒng)零售商的刻板角色，以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，建設(shè)國美生態(tài)圈，并為自營供應(yīng)鏈賦能。比如，國美將“門店”上網(wǎng)，實(shí)行“一店一頁”，以區(qū)域需求為特色，放大、拓深線下體驗(yàn)店的服務(wù)邊界，“閃店送”服務(wù)，“小家電、3C”消費(fèi)最快只需半小時(shí)送達(dá)。國美的探索為消費(fèi)者打通了一條線上線下精準(zhǔn)相連的通道，給消費(fèi)者帶來無縫的良好體驗(yàn)。

在“國美家”建設(shè)方面，依托線下場景，國美為“家服務(wù)”賦予新的經(jīng)營模式和經(jīng)營內(nèi)涵，將家客廳、家餐廳、家廚房、家維修等場景延伸，以娛樂化營銷為主題，為用戶提供餐飲、娛樂、購物、休閑等全方位服務(wù)。作為一個社交場所，提供情感交流、會客、休憩、親子空間等多種形式的場景互動，滿足社區(qū)家庭不同年齡段、不同收入階層的差異化服務(wù)需求。

以用戶思維、平臺思維、科技思維為導(dǎo)向的新國美已經(jīng)啟程。如今，消費(fèi)者在國美已經(jīng)不僅僅可以購買家電，還可以進(jìn)行全品類的消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)更多消費(fèi)需求的滿足。國美升級中的“家·生活”戰(zhàn)略通過建立一個更加完善的零售供應(yīng)通路，以其個性化的需求網(wǎng)絡(luò)鏈接消費(fèi)者，將持續(xù)為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的國美品牌價(jià)值賦能，創(chuàng)造一個“萬能的國美”，更靠近用戶和流量的“新國美”。

本文原創(chuàng)于藍(lán)科技，未經(jīng)授權(quán)，任何網(wǎng)站及平臺不得轉(zhuǎn)載，侵權(quán)必究。