1 研究問題

(1) 從學(xué)生視角分析商務(wù)英語教學(xué)改革是否具有必要性以及可行性;

(2) 商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生對教學(xué)的需求，以及人才市場對學(xué)生能力的需求分別是什么( 構(gòu)建教學(xué)培養(yǎng)對象質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量屋) ;

(3) 為滿足學(xué)生和人才市場需求，學(xué)校可采取哪些措施( 構(gòu)建培養(yǎng)對象質(zhì)量設(shè)計質(zhì)量屋) ;

2 數(shù)據(jù)收集與整理

問卷調(diào)查分為兩期，前期問卷用以了解教學(xué)改革的必要性和可行性以及學(xué)生的教學(xué)需求。之后，我們對第一期問卷的人群發(fā)放第二期的評估問卷，收集學(xué)生對需求的重要度、滿意度和期望值的評估數(shù)據(jù)。

3 從學(xué)生視角分析商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)改革的必要性及可行性

從問卷調(diào)查結(jié)果可以看出，商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)改革不僅必要，而且可行。學(xué)生的工具型動機和課堂注意力欠佳等現(xiàn)狀需要通過改變教學(xué)形式、建立多元評價體系加以改善。學(xué)生較強的自學(xué)能力可以在一定程度上保證學(xué)生受教學(xué)改革產(chǎn)生的負面影響較小，增強教學(xué)改革的可行性。

4 培養(yǎng)對象質(zhì)量規(guī)劃

第一期問卷中的數(shù)據(jù)一定程度呈現(xiàn)出教學(xué)改革的必要性以及可行性。如何改革則需要從需求入手。培養(yǎng)對象質(zhì)量規(guī)劃矩陣是第一個矩陣，其內(nèi)容包含商務(wù)英語專業(yè)本科生培養(yǎng)質(zhì)量及教學(xué)質(zhì)量的規(guī)劃目標(biāo)。該過程包括質(zhì)量需求獲取、質(zhì)量需求定量分析展開和培養(yǎng)對象質(zhì)量規(guī)劃，如表1所示。總體需求一方面來自人才市場對學(xué)生能力的需求，即商務(wù)英語專業(yè)本科生質(zhì)量培養(yǎng)規(guī)劃; 另一方面來自學(xué)生對教學(xué)的需求，即教學(xué)質(zhì)量規(guī)劃。培養(yǎng)對象質(zhì)量規(guī)劃不僅是培養(yǎng)對象質(zhì)量設(shè)計的基礎(chǔ)，也可量化評估現(xiàn)有教學(xué)是否滿足學(xué)生的教學(xué)需求和能力需求。

5 培養(yǎng)質(zhì)量設(shè)計矩陣

將展開的質(zhì)量需求轉(zhuǎn)化成課程設(shè)置質(zhì)量特性、課堂教學(xué)質(zhì)量特性和評價質(zhì)量特性。課程設(shè)置質(zhì)量特性基于學(xué)生對課程的需求; 教學(xué)形式質(zhì)量基于學(xué)生能力質(zhì)量需求以及學(xué)生對教學(xué)的需求; 評價形式基于課程設(shè)置和教學(xué)形式以及評價學(xué)生知識掌握和能力的有效性。分別用 1、3、9 代表質(zhì)量需求與特性間的弱相關(guān)、中相關(guān)、強相關(guān)。從表2可見，教學(xué)實現(xiàn)過程各階段的比重差距懸殊: 課程設(shè)置( 16% ) 、教學(xué)形式( 80% ) 、評價方式( 4% ) 。表明為滿足學(xué)生及用人單位的需求，提高商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)質(zhì)量，關(guān)注重點應(yīng)在課堂教學(xué)。因此，學(xué)校應(yīng)在實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量設(shè)計目標(biāo)值的過程中，根據(jù)教學(xué)特性的重要性等級對有限的教學(xué)資源進行統(tǒng)籌安排，合理分配。

6 基于QFD的商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)設(shè)計及教學(xué)模型

我們將研究思想以及整體教學(xué)流程提取出來，擬合成具有實踐性的基于 QFD 的商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)模型( BETQFD) ，見圖1。我們建議從學(xué)生和市場的需求出發(fā)，利用 QFD 理論確定教學(xué)目標(biāo)，將需求轉(zhuǎn)化為教學(xué)設(shè)計。利用QFD 中期望值與滿意度的比值( 即提高率) 對教學(xué)進行評估，并再次循環(huán)，確定教學(xué)目標(biāo)、更改教學(xué)設(shè)計、完善教學(xué)實施。