【主播培訓(xùn)】

直播常見(jiàn)刁鉆問(wèn)題回答技巧

粉絲煩人，經(jīng)常聊到很晚

技巧：

常言道顧客就是上帝，想要獲取更多的禮物，就不要嫌粉絲煩。想要獲得等額的報(bào)酬就必須讓粉絲看到你的用心，在這里給大家貢獻(xiàn)幾招：A、每次在下麥前感謝直播間所有的粉絲，尤其是那些給你刷禮物的粉絲們，不管他們?cè)诓辉诰€都要一一表示感謝，做一個(gè)懂得感恩的主播；

B、如若有專門和粉絲們互動(dòng)的微信小號(hào)、微博或QQ群，直播期間可以把禮物截圖曬到朋友圈、微博或QQ動(dòng)態(tài)讓粉絲們覺(jué)得他們支持的主播值得他們喜愛(ài)，是個(gè)貼心的暖寶寶，總是把他們放在心上。愛(ài)要大聲說(shuō)出來(lái)，不表達(dá)粉絲怎么會(huì)知道你也在默默關(guān)注他。

姨媽光顧，請(qǐng)假?還是堅(jiān)持直播？

技巧：

聰明的主播寶寶肯定會(huì)選擇后者，自己請(qǐng)假和粉絲逼著你下播是兩碼事，一個(gè)月總有那么幾天是不想直播的，特殊時(shí)期肯定是想休息的，直播間的柔弱表現(xiàn)，有心的粉絲肯定會(huì)關(guān)心的詢問(wèn)你的情況，看著你不舒服叫你好好休息，心疼你讓你下播的。雖說(shuō)有點(diǎn)“投機(jī)取巧”，但何嘗不是一種情商高的表現(xiàn)。

瘋狂粉絲表達(dá)愛(ài)意“請(qǐng)做我的女朋友吧!?

技巧：很多主播遇到過(guò)這種瘋狂粉絲，在這里要提醒主播寶寶們遇到這種問(wèn)題要三思而后行，如何巧妙拒絕正是考驗(yàn)?zāi)闱樯痰臅r(shí)候。學(xué)會(huì)把別人提出的要求拋回去或者轉(zhuǎn)移話題是解決此問(wèn)題最好的方式。當(dāng)然，若是雙方看對(duì)眼了，緣分來(lái)了就在一起咯。

隔壁家的守護(hù)給自己刷禮物，主播跑來(lái)鬧事該如何解決?

技巧：

“三角戀”的戲劇性表演經(jīng)常在直播間上演，看起來(lái)很復(fù)雜，其實(shí)處理起來(lái)非常簡(jiǎn)單，就兩個(gè)字“大度”。首先你根本不用回應(yīng)那個(gè)主播，安慰好守護(hù)就好了。這是你應(yīng)該展示你的寬廣胸襟的最佳時(shí)期，可以讓他開(kāi)小號(hào)來(lái)看你直播，刷不刷禮物沒(méi)關(guān)系，別讓你的粉絲為難。該大度的時(shí)候大度，偶爾撒嬌賣萌也會(huì)給粉絲留下大大的好印象，瞬間提升你在他們心目中的位置，留住粉絲。

粉絲總說(shuō)“明天我給你刷禮物”，然后明天又說(shuō)后天...

技巧：

不要因?yàn)槟E而不搭理，不要因?yàn)椴凰⒍Y物就無(wú)視，往好的方面想這個(gè)粉絲天天來(lái)為你捧場(chǎng)，為你加油打氣，提高主播間人氣也是不錯(cuò)的。再者，說(shuō)不定粉絲就是在考驗(yàn)?zāi)愕哪托模@時(shí)你可以拿個(gè)小本子記著，等過(guò)幾天再說(shuō)的時(shí)候你就可以拿出你的小賬本找他“算賬啦”!

我家守護(hù)去給別的主播刷禮物，咋辦呢？

技巧：

還能怎么辦，拼命挽留唄。一般情況下，要走的話直接會(huì)走，和你墨跡的一般都是希望你挽留他。所以盡可能多與他聊天與互動(dòng)，留住自己家的守護(hù)

彈幕本來(lái)就很多，有人一直打廣告怎么辦?

技巧：

對(duì)于這種情況，最簡(jiǎn)單的處理方式是“無(wú)視”，實(shí)在沒(méi)話聊的時(shí)候可以利用這個(gè)話題調(diào)侃一番。當(dāng)然最佳方式是“反挖”，他們的存在證明你還是人氣挺旺的，找到這些有人氣的主播也是一件不容易的事，挖來(lái)做個(gè)星探或經(jīng)紀(jì)人也是不錯(cuò)的。需要提醒的是別被商家拿走你的肖像權(quán)去打廣告“某某主播傾力推薦”。

說(shuō)話直，容易得罪人怎么辦?

技巧：

古人說(shuō)得好三思而后行，“說(shuō)話直”不是一種病但是得治，要不然你就是和錢過(guò)不去了，粉絲不高興什么都沒(méi)有。說(shuō)話直的人往往并不是真的想傷害對(duì)方，他們也許是心直口快，沒(méi)有站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題，難以控制住自己的情緒。如果想讓粉絲舒服自己也舒服就請(qǐng)站在對(duì)方的角度優(yōu)先考慮問(wèn)題。

如果你還不夠圓滑，如果你還是個(gè)新主播，那建議先做到兩點(diǎn)，一是換位思考，二是說(shuō)話前要三思。畢竟了解用戶、了解粉絲都得靠聊天來(lái)實(shí)現(xiàn)，一個(gè)會(huì)說(shuō)話、情商高的主播才能贏得更多的掌聲和獲取更多的報(bào)酬。