?一項(xiàng)涵蓋了46個(gè)國(guó)家近1500人的新調(diào)查表明，隨著疫情蔓延，絕大多數(shù)人的生活和工作兩方面幸福感都有所下降。絕大多數(shù)參與者報(bào)告心理健康下降、基本需求難以滿足、孤獨(dú)感和隔絕感，還提到工作需求增加和工作上的疏離感增加。不過(guò)也有好的方面，一些員工報(bào)告幸福感提升，其原因可供組織參考，設(shè)法在未來(lái)為員工提供幫助。? ? ??

你是否感到自己陷入職業(yè)倦??？還有很多人像你一樣。一項(xiàng)涵蓋了46個(gè)國(guó)家近1500人的新調(diào)查表明，隨著疫情蔓延，絕大多數(shù)人的生活和工作兩方面幸福感都有所下降。這個(gè)問(wèn)題影響了我們的心理健康，還牽涉到與職業(yè)倦怠相關(guān)的幾個(gè)關(guān)鍵要素，如工作負(fù)擔(dān)無(wú)法持續(xù)、沒(méi)有支持性的團(tuán)隊(duì)，以及感到生活和工作都不受自己控制。

絕大多數(shù)參與者報(bào)告心理健康下降、基本需求難以滿足、孤獨(dú)感和隔絕感，還提到工作需求增加和工作上的疏離感增加。不過(guò)也有好的方面。一些員工報(bào)告幸福感提升，其原因可供組織參考，設(shè)法在未來(lái)為員工提供幫助。

大部分人總體幸福感下降

表示自己幸福感有所下降的參與者中，有一半的人認(rèn)為主要的原因在于心理健康受到了影響。一些參與者不經(jīng)提示就說(shuō)出了原因是職業(yè)倦怠。這個(gè)事實(shí)告訴我們兩點(diǎn)：心理健康下降的人不一定會(huì)職業(yè)倦?。灰恍┤藭?huì)明確用“倦怠”這個(gè)詞來(lái)理解自己在疫情中的工作體驗(yàn)。

“我的心理健康狀況顯著惡化。疫情期間的焦慮和擔(dān)憂占去了我的大部分思緒，在這種狀態(tài)下工作，我要消耗更多能量控制自己頭腦中的噪音。太累了。我累得無(wú)法鍛煉，無(wú)法與朋友家人視頻通話，也沒(méi)有精力維持健康飲食?！?/p>

——擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理的36歲女性

“家庭和工作無(wú)法區(qū)分，令我難以切換狀態(tài)。在精神層面，我?guī)缀鯚o(wú)法完全擺脫工作。悶在家里無(wú)法出門很無(wú)聊，而且讓人憂慮未來(lái)，以往我在工作中尋求意義和聯(lián)系，消除這種感覺(jué)，但疫情之下這兩者都更難獲得。同事開始遠(yuǎn)程工作的時(shí)候‘表演在線’，然后就一直那樣掛在網(wǎng)上，我覺(jué)得是因?yàn)樗麄儧](méi)有別的辦法能保持工作參與感。這種狀態(tài)催生了表現(xiàn)和期望的循環(huán)，會(huì)對(duì)我們的幸福感造成嚴(yán)重的影響。”

——擔(dān)任技術(shù)主管的41歲男性

工作需求增加是致使總體幸福感下降的第二大普遍原因。

“正常通勤的時(shí)候，下班會(huì)有一種今天的工作結(jié)束了的感覺(jué)?，F(xiàn)在就沒(méi)有這種感覺(jué)了，就像公司經(jīng)常說(shuō)的，‘我們知道你在哪里?！@樣的處境讓我們一直連軸轉(zhuǎn)，沒(méi)辦法慢下來(lái)。當(dāng)然，現(xiàn)在我可以跟家人共度的時(shí)間更多，可以抵消這個(gè)負(fù)面影響，但還是很難熬?！?/p>

——供職于服務(wù)行業(yè)的42歲男性

“雖然我目前的總體幸福感還可以，但有時(shí)候覺(jué)得很散漫、很迷茫。我不知道自己是否仍然跟同事朝著同樣的目標(biāo)努力。我們是否都向著同一個(gè)方向？我們是否只是在盡全力求生，也許這就夠了？但總是會(huì)有‘你今天做了什么？這周呢？這個(gè)月呢？’的感覺(jué)縈繞不去，領(lǐng)導(dǎo)層總是制造壓力讓我們保持與以往一樣的生產(chǎn)力。”

——擔(dān)任公共行政經(jīng)理的38歲女性

參與者還報(bào)告了自己的基本生活需求無(wú)法滿足，并且感到隔絕。特別是沒(méi)有孩子的人感到自己與他人沒(méi)有連接。

“我的社交生活減少了很多。我在Zoom和Google Duo這樣的視頻通信軟件上見(jiàn)到別人，但因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)也一直要這樣見(jiàn)同事，個(gè)人生活里使用這種軟件就變得好像煩人的雜務(wù)一樣。我努力保持社交距離，感覺(jué)跟親近的人失去了聯(lián)系。太難了?！?/p>

——居家辦公的46歲女性

“我覺(jué)得孤獨(dú)、廣泛的焦慮和擔(dān)憂是影響我總體幸福感的最大因素。對(duì)自己、客戶、朋友和家人的擔(dān)憂造成了很大的壓力。孤獨(dú)和對(duì)于未知的焦慮困擾了我?guī)讉€(gè)月。這些感覺(jué)都會(huì)對(duì)身體造成影響。我的睡眠、集中力、吸收和學(xué)習(xí)新信息的能力都受到了影響?！?/p>

——供職于服務(wù)業(yè)的32歲女性

家庭生活中的問(wèn)題也是一大影響因素，女性報(bào)告的關(guān)于育兒和個(gè)人時(shí)間的問(wèn)題遠(yuǎn)多于男性。

“我現(xiàn)在主要是在家工作，同時(shí)監(jiān)督兩個(gè)頑皮的孩子上網(wǎng)課。疫情期間丈夫一直在外工作，所以家務(wù)全部由我負(fù)責(zé)?！?/p>

——居家辦公的46歲女性

最后，還有一些人表示自己感到缺乏領(lǐng)導(dǎo)者的支持和體諒，以及擔(dān)心失去工作。

不過(guò)，一部分人的總體幸福感有所提升

近1/4的參與者表示自己感覺(jué)變好了，部分原因是有更多的時(shí)間鍛煉身體，且飲食更健康。

“能早點(diǎn)坐在桌邊吃晚飯，處理平時(shí)留到周末的日常瑣事，這點(diǎn)很好。我覺(jué)得現(xiàn)在周末過(guò)得比以前更放松，可以更好地休息恢復(fù)精力?！?/p>

——供職于技術(shù)行業(yè)的41歲女性

職場(chǎng)幸福感也有所下降

造成這種變化的所有因素中，參與者最頻繁提及的是工作需求增加，具體來(lái)講，是工作生活界線消失的同時(shí)工作負(fù)擔(dān)和工作時(shí)間都有所增加。

“沒(méi)有什么形式上的平衡和區(qū)分?，F(xiàn)在我真的就是在自己家的起居室里工作，在‘辦公室’里育兒。辦公桌就是家里的餐桌。不同的角色相互沖突，造成了一種簡(jiǎn)直好笑的狀況——躲在儲(chǔ)藏室里參加重要會(huì)議，女兒從門縫里給我塞紙條，說(shuō)她要吃東西。”

——擔(dān)任教育主管的36歲女性

“一切都匆匆忙忙的。工作壓力更大了，沒(méi)有人尊重時(shí)間邊界。早晨五點(diǎn)半就會(huì)收到電子郵件，直到晚上十點(diǎn)才會(huì)停，因?yàn)樗麄冎滥悴粫?huì)去別的地方。沒(méi)有成家的人情況更糟糕，因?yàn)椴荒苷f(shuō)‘我要去照顧孩子’?！?/p>

——從事市場(chǎng)營(yíng)銷的36歲女性

還有人說(shuō)自己逐漸失去與同事的連接感，變得疏離工作。

“我工作的公司多次登上Glassdoor網(wǎng)站的‘最佳雇主’排行榜榜首，企業(yè)文化很出名，我也很喜歡。但現(xiàn)在不一樣了。公司有趣的東西和人與人之間的聯(lián)系很難搬到線上，現(xiàn)在的工作好像就只是工作，沒(méi)有別的了。這段時(shí)間我很難平衡個(gè)人需求，無(wú)法保持身心健康。”

——供職于某戰(zhàn)略咨詢公司的25歲男性

“我現(xiàn)在一直覺(jué)得工作很糟糕。我想是因?yàn)槭チ伺c同事的社交聯(lián)系，而且現(xiàn)在交流起來(lái)要耗費(fèi)更多力氣。我每天開始感到疲憊的時(shí)間點(diǎn)比以往更早了?！?/p>

——擔(dān)任娛樂(lè)總監(jiān)的44歲男性

一些人在應(yīng)用遠(yuǎn)程辦公技術(shù)方面有困難，特別是應(yīng)對(duì)越來(lái)越多的在線會(huì)議。還有意料之中的育兒?jiǎn)栴}也被提及。

“我現(xiàn)在應(yīng)付工作的同時(shí)還要當(dāng)好家長(zhǎng)、老師和餐飲服務(wù)員。以前在外面給自己和家人尋找排遣情緒的出口就很難，現(xiàn)在所有的一切都在同一個(gè)地方進(jìn)行，唯一的區(qū)別是四面墻里的空間。”

——從事通信業(yè)的43歲女性

最后，一些參與者提到雇傭狀況方面的變化，如工作時(shí)間大幅度減少、強(qiáng)制休假、解雇和職位變化。

不過(guò)，一些人的工作幸福感有所提升

這部分人比例較小，他們表示現(xiàn)在的工作狀態(tài)好在差旅和通勤時(shí)間減少，對(duì)工作的控制感提升。

“我不得不想辦法在家里放松和充電，這一點(diǎn)其實(shí)改善了我的工作生活平衡狀況?！?/p>

——擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理的37歲女性

“我以前每周待在辦公室45小時(shí)，現(xiàn)在一直在家。我不用再跑遍全城去參加各種會(huì)議，可以在家里辦公。我現(xiàn)在體重減輕，飲食更加健康，而且與家人共度的時(shí)間增加了?！?/p>

——擔(dān)任非營(yíng)利組織管理者的64歲女性

?本文節(jié)選自《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版 2021年4月刊文章《疫情對(duì)幸福感的影響》。

麥考利·坎貝爾（Macaulay Campbell）格蕾琴·加維特（Gretchen Gavett） |? 文

麥考利·坎貝爾是《哈佛商業(yè)評(píng)論》高級(jí)美編。

格蕾琴·加維特是《哈佛商業(yè)評(píng)論》高級(jí)編輯。

蔣薈蓉?| 譯

牛文靜 |?校? 時(shí)青靖 | 原文編輯