月嫂的投訴率居高不下，為什么？ 月嫂的投訴率居高不下，這是一個大家都很關心的問題，根據(jù)小編多年的青島金牌月嫂專業(yè)機構的從業(yè)經(jīng)驗，我想有以下幾個方面的原因：

?一、月嫂年齡偏大，很多都是50多歲的阿姨，她們沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓，也沒有專業(yè)的證件證書。

二、月嫂一般都是沒有工作經(jīng)驗和學歷的，甚至有的連小學都沒有畢業(yè)。

三、有些月嫂工作時間過長，休息時間少，導致身體過度勞累。

四、月嫂服務不規(guī)范，比如吃飯時不給阿姨提供一次性筷子和勺子；在家里上廁所也不敲門等等。

五、月嫂脾氣大、愛抱怨；有的時候還會打罵寶寶，這讓很多寶媽感到很氣憤。

六、有些月嫂在服務期間和雇主產(chǎn)生了矛盾等等。

想要降低客訴，除了加強月嫂審核和監(jiān)管機制，還需對月嫂從業(yè)人員進行專業(yè)的培訓，從根本上提升月嫂的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能和服務水平，客戶投訴自然會減少。