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作者：觀察君

校稿：程程 / 編輯：致知

一“百度員工”近日在某平臺爆料稱：其在京東商城購買物品，發(fā)貨的居然是拼多多？網(wǎng)友調(diào)侃稱：那還不如直接去拼多多買貨！對此，有業(yè)內(nèi)人士透露：京東買貨拼多多發(fā)貨現(xiàn)象已存在多時，其背后折射出的則是無貨源店鋪運作模式下的窘境，而這過程中，消費者則成了“冤大頭”，可能被中間商賺取了差價？

京東下單的商品，貨卻是從“拼多多”發(fā)的？

這位百度員工直接調(diào)侃稱：要向京東弟兄們求教，在京東平臺買的東西，為啥是從拼多多發(fā)的貨？而且快遞單上還寫著“我店僅在拼多多售賣，您被黃牛賺了差價”的嘲弄語！百度的員工投訴后，涉事商品已被商家下架處理。

而京東下單收到的貨卻是從拼多多發(fā)貨這樣的事，之前也出現(xiàn)過多次，并被多次投訴。

此前，浙江媒體報道了去年12月24日，寧波周女士在京東平臺上的一家工業(yè)品專營店，購買了三件衛(wèi)浴置物用品，共花費368元。

在得知其購買的商品并非京東發(fā)貨，而是從拼多多發(fā)貨后，且兩邊產(chǎn)品總體差價在250元以上。周曾申請退貨6次，但都沒及時解決，最終求助媒體后才退款成功。

不少消費者遇同樣境況？一樣貨品平臺差別非常大

本來是看中京東平臺商品質(zhì)量而下的單，但發(fā)貨的卻是拼多多？據(jù)媒體報道：自2021年開始，就不斷有消費者在網(wǎng)上吐槽，遇到京東下單、其他平臺發(fā)貨的情況，并伴有平臺之間存在差價的現(xiàn)象。

有網(wǎng)友做過實驗，購買的同樣商品，如某進口品牌的奶粉，京東店鋪產(chǎn)品兩罐的價格為626元，拼多多收到產(chǎn)品同款商品的價格僅為338元。在京東某品牌男士T恤標(biāo)價296元，而同樣品牌的新款T恤，在拼多多的價格僅為81.8元。商家毫不費力就賺取這么多差價，讓很多網(wǎng)友不滿，這還不如直接去拼多多下單。

在某投訴平臺上，有多位消費者表示遇到同類境遇，而消費者要求退貨退款后，京東客服聯(lián)系不上。有同樣遭遇的網(wǎng)友在跟商家說明情況后，商家回復(fù)稱：他們在幾個平臺都有店鋪，如果對貨物不滿意，可以申請補差價。

京東下單，拼多多發(fā)貨，目的就是賺差價

業(yè)內(nèi)人士透露：不同平臺上開網(wǎng)店的成本不完全相同，光是保證金這方面，平臺之間的差距就非常大，京東的保證金需要數(shù)萬元，有些品類店鋪保證金更高；而在拼多多店鋪，有的保證金僅需要一千元左右。

這就會出現(xiàn)同一款商品，在不同平臺，價格會出現(xiàn)非常大差異的情況，而這也讓部分中間商鉆了空子，有人專門靠此賺取差價。

類似這種不鋪貨，賺差價的店鋪，叫無貨源店鋪。買家在某平臺下單后，賣家會各平臺比價，選最低價格貨品賺差價。這種店鋪在2019年至2020年的時候曾紅極一時，這些中間商開的店鋪，從不備貨、也不發(fā)貨，只需要根據(jù)消費者的訂單，在其他平臺上尋找更便宜的商品下單。

無貨源”經(jīng)營電商，早已形成黑色產(chǎn)業(yè)

向京東平臺下單，包裹從拼多多發(fā)貨，自然就是從拼多多上購買的產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)人士透露：注冊“無貨源”店鋪，現(xiàn)在已形成黑色產(chǎn)業(yè)，有專門的運營公司代運營。每年交幾萬元錢，就可以讓代運營公司包裝店鋪，代運營公司會根據(jù)銷售額，如20萬至40萬之間，進行百分之三至百分之六之間進行提成。

很多消費者發(fā)現(xiàn)貨物問題或差價懸殊后，也經(jīng)常對這類行為進行投訴。網(wǎng)購平臺也出臺過相關(guān)規(guī)則，對此行為進行懲治，嚴重的就是關(guān)店。由于平臺打擊，類似模式也有風(fēng)險。該類案件在法院審理中，也均以欺詐或誤導(dǎo)消費進行定性。但由于無貨源網(wǎng)店行為隱秘，如無人舉報，很難發(fā)現(xiàn)和根除。

將售后責(zé)任推諉給第三者，是對消費者極大不尊重

那么此類行為究竟該如何定性？消費者遇到此類情況又該如何主張權(quán)益？對此，有專業(yè)律師認為：事實上，針對無貨源店鋪，從法律和規(guī)則上來說，店家從哪里拿貨，這一行為與消費者并無多大關(guān)系，目前也并無明確的規(guī)定，禁止店家利用這種方式賺取差價手段。

但對商家來說，這實際上是一種銷售行為，一旦交易中發(fā)生風(fēng)險，商家需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括個人信息的侵犯。如根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定：平臺經(jīng)營人員提供商品或服務(wù)出現(xiàn)不一致，或有欺詐行為，買家可以要求賠償損失，賠償金額為消費者所買商品的三倍價款。

此外，消費者有權(quán)知道購買和使用的商品和服務(wù)的真實情況，對于消費者而言，貨品的質(zhì)量、來源以及售后，肯定應(yīng)該讓網(wǎng)購平臺，進行直接把關(guān)，這是對平臺的信任，在網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境中，買家和賣家無法直接對接，服務(wù)和質(zhì)量的把關(guān)直接交給了平臺，如果平臺默許商家，直接跳過平臺對貨品的監(jiān)管，而售后出現(xiàn)質(zhì)量問題，平臺不能將責(zé)任推給第三方人員，否則就是對消費者權(quán)益的侵犯，也是對消費者的不尊重。