以下的冷蕓時(shí)尚圈討論是就行業(yè)問(wèn)題的討論及總結(jié)。這些分享屬于集體智慧的結(jié)晶。（它們并不代表冷蕓個(gè)人觀點(diǎn)）。希望通過(guò)此種方式能讓更多行業(yè)人士受益！

一、個(gè)人如何打造個(gè)人品牌稀缺性？

1.對(duì)于個(gè)人而言，如何理解稀缺性？

從屬性上分類(lèi)，稀缺性首先應(yīng)該是具有正向特質(zhì)和能力的。我一直在思考，要想打造稀缺性，必須考慮目標(biāo)受眾是誰(shuí)？如果你是模特，那么在觀眾眼中擁有獨(dú)特的穿著風(fēng)格就是一種稀缺性，因?yàn)樗鼘?duì)觀眾有價(jià)值且符合他們的口味。但如果你是普通的上班族，每天見(jiàn)客戶(hù)時(shí)穿著獨(dú)特是否算稀缺性？我認(rèn)為并不是，因?yàn)閷?duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，你的穿著風(fēng)格獨(dú)特并沒(méi)有帶來(lái)價(jià)值。因此，如果要打造稀缺性，就必須根據(jù)受眾的需要，為他們帶來(lái)明顯或潛在的價(jià)值。只有當(dāng)受眾覺(jué)得你的特質(zhì)具有價(jià)值時(shí)，你的稀缺性才能被認(rèn)可。否則，你的行為就只是自我陶醉，缺乏實(shí)際意義。

從商業(yè)角度來(lái)看，具有稀缺性的特質(zhì)必須具備可復(fù)制性，才能更好地商業(yè)化。因此，我們必須在制度層面上確認(rèn)和保護(hù)所有權(quán)。


2.稀缺性為什么重要？

稀缺性可以理解為可靠度，即做事情有保障的特質(zhì)。然而，稀缺性并不僅指專(zhuān)業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)度，而更關(guān)乎個(gè)人品格和行為習(xí)慣。尤其是在僧多粥少，各行業(yè)內(nèi)卷很?chē)?yán)重的情況下，客戶(hù)普遍會(huì)對(duì)不信任的人產(chǎn)生抵觸心理。在周?chē)酥校軌蛘嬲龅健翱孔V”的人不多，即能夠讓人放心把事情交給他們?nèi)プ龆槐負(fù)?dān)心失敗、遺忘、粗心或反悔的人。這就是我所定義的“稀缺性”。當(dāng)然，稀缺性也是需要付出代價(jià)的，需要養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和品格。稀缺性的評(píng)價(jià)應(yīng)該由他人來(lái)評(píng)定，只有當(dāng)別人主動(dòng)找你去做事情時(shí)，你才算得上是稀缺的人才。

在商業(yè)領(lǐng)域中，如果你具有稀缺性，甲方就會(huì)主動(dòng)找你，你就會(huì)有溢價(jià)的權(quán)利。在涉及到短視頻創(chuàng)作時(shí)，大多數(shù)內(nèi)容同質(zhì)化，缺乏獨(dú)特的風(fēng)格和網(wǎng)感。這與平臺(tái)的生態(tài)沒(méi)有太大關(guān)系，而是個(gè)人的稀缺性決定了是否有人愿意來(lái)找你做事情。東方甄選就是一個(gè)例子，因?yàn)槎钶x具有稀缺性，許多人為了獲得他的建議而愿意花費(fèi)更高的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)他推薦的商品。短視頻行業(yè)中成功的主播都有其獨(dú)特的特點(diǎn)，盡管這些特點(diǎn)在我們看來(lái)可能很平凡，但是他們對(duì)應(yīng)的人群就是他們的忠實(shí)粉絲。

因此，我們需要以更廣闊的視野看待普遍現(xiàn)象，不能帶有個(gè)人的主觀意識(shí)去評(píng)價(jià)。我們的研究重點(diǎn)是用戶(hù)，平臺(tái)也是根據(jù)用戶(hù)喜好來(lái)運(yùn)作的?，F(xiàn)在大部分活躍在平臺(tái)上的人一般能夠做到的都還只是掌握了基本操作，但平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的精髓還沒(méi)有掌握，因此會(huì)發(fā)現(xiàn)如果你想跨平臺(tái)運(yùn)營(yíng)非常難?，F(xiàn)在已經(jīng)越來(lái)越趨近于一個(gè)短視頻時(shí)代，像B站這樣本身做長(zhǎng)視頻的平臺(tái)，現(xiàn)在也開(kāi)始為短視頻做推流了。并且近年來(lái)我也發(fā)現(xiàn)，我們目前主流的視頻平臺(tái)對(duì)其他不同平臺(tái)的視頻的容納度也比較高。


3.無(wú)論賣(mài)什么（產(chǎn)品，服務(wù)），顧客最討厭什么樣的營(yíng)銷(xiāo)人員？

大家平時(shí)最討厭什么類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)方式？什么類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)人員？比如你有沒(méi)有直接拉黑過(guò)一些人或平臺(tái)、主播之類(lèi)的？我相信以下幾種情況都是大家比較反感的營(yíng)銷(xiāo)方式：
（1）死纏爛打；
（2）電話(huà)推銷(xiāo)；
（3）純賣(mài)貨思維的銷(xiāo)售人員，不考慮為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。

其實(shí)大部分銷(xiāo)售都是賣(mài)貨思維，不是為顧客創(chuàng)造價(jià)值思維。我會(huì)觀察一些人的朋友圈，如果我們的價(jià)值觀相同，我會(huì)愿意與他們合作。在我看來(lái)，頂級(jí)銷(xiāo)售是踏雪無(wú)痕的。專(zhuān)業(yè)型的銷(xiāo)售和人情型的銷(xiāo)售都有市場(chǎng)，但前提是產(chǎn)品或服務(wù)確實(shí)存在市場(chǎng)需求的情況下。

在現(xiàn)實(shí)生活中，賺錢(qián)是最現(xiàn)實(shí)的。投入更多精力，較大幾率能帶來(lái)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)并不多。然而，價(jià)值是由他們所提供的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)決定的，只是他們提供的價(jià)值并不是當(dāng)前客戶(hù)所需要的。因此，我并不認(rèn)為現(xiàn)在的銷(xiāo)售員有多現(xiàn)實(shí)。我一直認(rèn)為，銷(xiāo)售員的工作就是找到有需求的客戶(hù)并把當(dāng)前產(chǎn)品或服務(wù)推銷(xiāo)出去。


4.如何打造和發(fā)揮你的稀缺性品質(zhì)？

其實(shí)，我們冷蕓時(shí)尚圈就是一個(gè)稀缺社群。大家在這里面難道體會(huì)不出來(lái)嗎？要經(jīng)營(yíng)好朋友圈，看看我們?nèi)绾谓?jīng)營(yíng)社群，道理一模一樣。如果你認(rèn)為很難找到精準(zhǔn)用戶(hù)，那是因?yàn)槟氵€不知道自己的USP是什么，也不知道自己的目標(biāo)群體是誰(shuí)，以及他們的痛點(diǎn)。USP就是稀缺性——UNIQUE SELLING POINT。將優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，同時(shí)這個(gè)優(yōu)勢(shì)又是市場(chǎng)需要的。但我發(fā)現(xiàn)，很多人并不知道自己的優(yōu)勢(shì)。其實(shí)，稀缺這種東西有時(shí)候也是時(shí)間堆疊出來(lái)的，先找出自己擅長(zhǎng)、愿意十年八年甚至一輩子都愿意投入和鉆研的點(diǎn)。如果跟隨大眾人云亦云，沒(méi)有自信，盲從權(quán)威，那你就是個(gè)復(fù)讀機(jī)，在受眾那里跟百度沒(méi)區(qū)別。

思考的前提是信息和框架。市場(chǎng)上最好賣(mài)的東西，就是只有你或者少數(shù)人能提供，且市場(chǎng)上特別需要的產(chǎn)品或服務(wù)。從這個(gè)定義來(lái)講，就是要發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需要、個(gè)人優(yōu)勢(shì)和能力匹配、制造壁壘。大部分時(shí)候，我們的信息和分析框架還不夠，所以勤奮和見(jiàn)識(shí)就很重要。稀缺性有時(shí)候不容易，或許需要從其他維度來(lái)突圍。

冷蕓博士就思考提出了幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，大家可以問(wèn)問(wèn)自己：
1、你每天平均保持多久的學(xué)習(xí)時(shí)間（不是刷手機(jī)，是一本正經(jīng)看書(shū)、上課學(xué)習(xí)的時(shí)間）？
2、如果用三個(gè)關(guān)鍵詞描述你周?chē)蠖鄶?shù)人是一群什么樣的人，你會(huì)如何描述？
3、你至今去過(guò)多少座城市（無(wú)論國(guó)內(nèi)外）？

我們今天談的是“如何”，所以要把重點(diǎn)放在“如何”解決問(wèn)題的方法論上。這三個(gè)問(wèn)題其實(shí)都是方法論。實(shí)際上，打造稀缺性的方法論就是前面所說(shuō)的你付出了多少代價(jià)。學(xué)習(xí)時(shí)間不等于結(jié)果，但時(shí)間是一個(gè)基本指標(biāo)。比如，有的人根本沒(méi)有投入學(xué)習(xí)時(shí)間，那就基本知道沒(méi)有在學(xué)習(xí)，如果連基本時(shí)間都沒(méi)有保障，就不要談學(xué)習(xí)效果了。

打造稀缺性還涉及很多方面，比如對(duì)自我認(rèn)知與了解（心理學(xué)），以及對(duì)市場(chǎng)的洞察能力。但如果只用一個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)說(shuō)明如何打造稀缺性，我的理解是“思維”。思維決定了行為，決定思維的是你的輸入能力（學(xué)習(xí)能力）以及視野的寬廣度。大多數(shù)人的問(wèn)題不是不夠勤奮，而是不會(huì)思考。所以，如果真的想要打造稀缺性，除了少數(shù)擁有天賦的人，大部分人需要依靠學(xué)習(xí)（和與優(yōu)秀人士交流），以及思考能力。如果自身的輸入非常少，那么思考能力就很難產(chǎn)生稀缺性。要找到適合自己稀缺性發(fā)揮價(jià)值的地方（公司、行業(yè)、區(qū)域、渠道），如果你沒(méi)有找到正確的地方，也無(wú)法打造稀缺性。各位現(xiàn)在是否意識(shí)到自己的稀缺性是什么？或者，你期待自己能有什么稀缺性？

每個(gè)人的稀缺性在不同的公司或行業(yè)中具有不同的價(jià)值。我很贊同找到合適的伯樂(lè)這一點(diǎn)。舉個(gè)例子，對(duì)于從事內(nèi)容創(chuàng)作的人來(lái)說(shuō)，創(chuàng)作本身就是一個(gè)自由度很高的領(lǐng)域，但是不一定有人能認(rèn)同你的創(chuàng)作靈感。找到欣賞你的人是一種方法，但這不是通用的方法，需要比較好的機(jī)遇。因此，反過(guò)來(lái)說(shuō)，主動(dòng)尋找伯樂(lè)的千里馬也很重要，也就是毛遂自薦。對(duì)我來(lái)說(shuō)，個(gè)人稀缺或品牌稀缺就是提供與常規(guī)群體不同的利他價(jià)值。

二、品牌（產(chǎn)品）如何打造稀缺性？

1.對(duì)于品牌（產(chǎn)品）而言，如何理解稀缺性？

稀缺性不應(yīng)該損人。我發(fā)現(xiàn)許多人在追求自己的利益時(shí)，認(rèn)為如果必須損害他人，那就只好這么做。他們認(rèn)為沒(méi)有其他選擇，只有通過(guò)犧牲他人才能得到自己想要的好處。以前我也和這些人一樣，認(rèn)為這是應(yīng)該做的，但是后來(lái)我發(fā)現(xiàn)這并不是唯一的選擇。我不想通過(guò)這種方式和途徑來(lái)得到好處。如果只有這樣做才能達(dá)到目的，那不管之前我已經(jīng)為此付出了多少，我都會(huì)選擇放棄，尋找別的途徑，比如不再?gòu)氖履稠?xiàng)工作，不再與某人合作等。但也有一些人信任我的原因是他們發(fā)現(xiàn)我是這樣的人，我也會(huì)因此被人利用。因此，我學(xué)會(huì)了隱藏這種底線(xiàn)。只要自己知道就好，不要讓別人知道我的底線(xiàn)。

冷蕓博士認(rèn)為這是一個(gè)價(jià)值觀問(wèn)題。在當(dāng)今社會(huì)，積極的價(jià)值觀也是一種稀缺性。實(shí)際上，損人并不利于自己。但是許多人無(wú)法意識(shí)到這一點(diǎn)。價(jià)值觀不正確的人，很難取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，盡管他們可能在賺錢(qián)方面取得了一定的成功，但這種成功終究是短暫的。實(shí)際上，這就是我前面提到的人品。


2.品牌（產(chǎn)品）稀缺性的幾層境界

我把品牌稀缺性的幾層境界總結(jié)如下：
（1）最高層級(jí)：使命、價(jià)值觀的稀缺性。這塊比較虛，主要是企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的價(jià)值觀。
（2）中間層級(jí)：功能、技術(shù)、用戶(hù)體驗(yàn)的稀缺性。這些是真正能夠讓用戶(hù)體驗(yàn)到的。
（3）較低層級(jí)：價(jià)格的稀缺性。

如何理解不同層級(jí)？不知道大家是否了解過(guò)胖東來(lái)，它是中國(guó)零售行業(yè)的一個(gè)傳奇存在。他們的員工一年休假達(dá)100多天，老板主動(dòng)關(guān)閉門(mén)店讓員工休息。這是最高層級(jí)的稀缺性：使命和價(jià)值觀。使命和價(jià)值觀是介于虛幻和實(shí)際的概念，而像胖東來(lái)這樣獨(dú)特的企業(yè)真正能讓用戶(hù)體會(huì)到的，則是功能、技術(shù)和用戶(hù)體驗(yàn)的稀缺性。

第二層境界是用戶(hù)體驗(yàn)的稀缺性。我就很喜歡茶顏悅色和海底撈的服務(wù)。以茶顏悅色國(guó)風(fēng)奶茶為例，他們的杯子和店鋪裝修都是非常具有國(guó)風(fēng)特色的。并且茶顏悅色在促銷(xiāo)方面也非常有一套，該品牌推出了“一杯鮮茶永久求償權(quán)”。只要有消費(fèi)者反映這杯奶茶的水準(zhǔn)不如平常喝的好，例如味道太苦或太干等原因，消費(fèi)者可以走進(jìn)任意一家茶顏悅色的加盟店，要求服務(wù)員重新制作一杯，而且可以無(wú)限次換，大家可以親自到長(zhǎng)沙去嘗試。


3.品牌（產(chǎn)品）如何打造稀缺性？

如果你要?jiǎng)?chuàng)立自己的品牌，你會(huì)怎么做？我認(rèn)為，以茶顏悅色為例，首先他們的產(chǎn)品味道得到了很多人的認(rèn)可，除此之外，在確保產(chǎn)品價(jià)值最大化的同時(shí)，他們也打出了其他營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，例如只在有限的地區(qū)開(kāi)設(shè)分店，或者只在一周內(nèi)開(kāi)放一天等等，這也引起了人們的好奇心。

從市場(chǎng)調(diào)研、售前到售后，每個(gè)重要環(huán)節(jié)都需要考慮到，然后拆分出更多細(xì)節(jié)點(diǎn)，將每個(gè)點(diǎn)與自己的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行匹配，匹配出的差異化點(diǎn)就可以提升到稀缺性。對(duì)于任何產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，這都是本來(lái)就應(yīng)該做好的，但要做出稀缺性，還需要從其他維度突圍，例如自身特點(diǎn)。

從用戶(hù)角度出發(fā)，我們需要了解他們何時(shí)會(huì)有這個(gè)需求，并考慮競(jìng)品分析，找出自己和其他品牌之間的差距和優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，并不斷進(jìn)行復(fù)盤(pán)。此外，除了產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)業(yè)者需要打破思維定勢(shì)。雖然稀缺性很重要，但最根本的還是要抓好，例如餐飲業(yè)要以口味為重點(diǎn)，口感占據(jù)了大多數(shù)人的心。一旦口感占據(jù)了市場(chǎng)，就可以考慮其他吸引人的路線(xiàn)。這需要調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析行業(yè)現(xiàn)狀、對(duì)手、現(xiàn)有產(chǎn)品、用戶(hù)群體、價(jià)格和品牌形象等方面，找出自己與現(xiàn)有市場(chǎng)不同的優(yōu)點(diǎn)，守正出奇。守好基本盤(pán)和持續(xù)性，然后根據(jù)市場(chǎng)變化隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。這聽(tīng)起來(lái)很容易，但想出好點(diǎn)子并不容易，需要?jiǎng)?chuàng)意人才，還要懂市場(chǎng)。

如果我們將產(chǎn)品視為1，而營(yíng)銷(xiāo)策略、消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)、使用體驗(yàn)、品牌、用戶(hù)需求和價(jià)格視為0，那么如果沒(méi)有1，所有的0都是無(wú)效的。而當(dāng)有了1之后，每增加一個(gè)0，數(shù)據(jù)的大小是呈倍數(shù)增長(zhǎng)的，而且隨著0的數(shù)量增加，數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的倍率也越來(lái)越大。因此，所有的營(yíng)銷(xiāo)和流量，如果沒(méi)有一個(gè)好的產(chǎn)品作為支撐，都會(huì)價(jià)值縮小。因此，不斷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和洞察市場(chǎng)動(dòng)向非常重要。但很多人會(huì)只停留在打造自己的稀缺性上，而忽略了團(tuán)隊(duì)稀缺性的重要性。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，90%的時(shí)間應(yīng)該是用來(lái)找人、組建團(tuán)隊(duì)。一個(gè)大佬曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，這個(gè)比例應(yīng)該與找結(jié)婚對(duì)象的比例相似。但問(wèn)題是，要問(wèn)自己為什么優(yōu)秀的人會(huì)愿意和自己合作？雷軍之所以能找到優(yōu)秀的人，是因?yàn)樗旧砭驼驹诹烁呶簧?。因此，要先建設(shè)好自己，在需要找人時(shí)再找合適的人。但不要把所有的希望都寄托在別人身上，要先強(qiáng)大自己，才能吸引更強(qiáng)的人。一個(gè)人最吸引人的三個(gè)方面是人格魅力、錢(qián)和發(fā)展空間。但大多數(shù)人并不能同時(shí)具備這三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，因此需要在某個(gè)方面比自己強(qiáng)的人身上下功夫。但也可以考慮投其所好，了解他們的需求點(diǎn)，找到自己能滿(mǎn)足的目標(biāo)，然后尋求合作。但要注意度，要比自己強(qiáng)，但是自己能夠得著，如果完全夠不著的人，就先養(yǎng)著，等到自己再上一個(gè)階段的時(shí)候，再去找。團(tuán)隊(duì)中的人也是不斷升級(jí)換代的。

另外，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于大型創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)始人一定不能直接負(fù)責(zé)具體事務(wù)。因?yàn)槊總€(gè)人的精力都是有限的，如果陷入具體事務(wù)的操作，將會(huì)導(dǎo)致沒(méi)有精力去做未來(lái)的決策和掌控。但是創(chuàng)始人需要參與核心事務(wù)。這個(gè)在大型創(chuàng)業(yè)中是這樣的。但是對(duì)于我們大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，我們都是小型的甚至是微型的，就不能完全陷入這樣的思維，具體跟體量和階段都有細(xì)分。

比如我們的面料公司，為什么一直做不了很大，除了跟客戶(hù)群體有關(guān)系以外，很大原因是我把精力都投入到研發(fā)中，而忘記了如何適應(yīng)市場(chǎng)。對(duì)于像內(nèi)容創(chuàng)業(yè)這樣的初創(chuàng)公司，最初都是一個(gè)人開(kāi)始，必須得所有事情都自己干，初具規(guī)模之后才開(kāi)始有小團(tuán)隊(duì)，等做大了之后才開(kāi)始阿米巴。當(dāng)沒(méi)有人能勝任研發(fā)時(shí)，創(chuàng)始人必須得自己來(lái)，直到找到那個(gè)完全能勝任且放心的人，才能去開(kāi)拓其他領(lǐng)域。

因此，二次創(chuàng)業(yè)的首要任務(wù)是以最簡(jiǎn)短高效的方式打開(kāi)市場(chǎng)，這樣才能吸引人才，筑巢引鳳。一個(gè)創(chuàng)業(yè)人必須是全能手，可以不親自去做，但不能不懂。作為老板，必須自己定戰(zhàn)略方向，即使不擅長(zhǎng)，也要找到擅長(zhǎng)的人去執(zhí)行。研發(fā)人才和市場(chǎng)人才是完全不同的，甚至在很多時(shí)候他們之間的溝通都非常困難。

莊主總結(jié)

一、個(gè)人如何打造稀缺性

1.對(duì)于個(gè)人而言，如何理解稀缺性？
（1）正向的特質(zhì)、能力，價(jià)值觀，有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
（2）項(xiàng)目有市場(chǎng)需求，對(duì)于受眾有價(jià)值，且不易模仿；
（3）類(lèi)似商業(yè)上公司個(gè)體的壁壘，從商業(yè)價(jià)值上，特質(zhì)具備可復(fù)制性，要從制度上，給予所有權(quán)的確認(rèn)和保護(hù)；
（4）可靠度，就是當(dāng)今社會(huì)的稀缺性；
（5）稀缺性，應(yīng)該由他人來(lái)評(píng)價(jià)。

2.稀缺性為什么重要？
（1）僧多粥少，各行業(yè)內(nèi)卷很?chē)?yán)重，客戶(hù)普遍抵觸不信任的人；
（2）與其跪舔，不如吸引。稀缺性是溢價(jià)的工具。

3.客戶(hù)討厭什么類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)人員和營(yíng)銷(xiāo)方式
（1）死纏爛打；
（2）電話(huà)推銷(xiāo)；
（3）純賣(mài)貨思維的銷(xiāo)售人員，不考慮為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。

4.如何打造和發(fā)揮你的稀缺性？
（1）要付出代價(jià)。很多人不愿意或者付不起代價(jià)。需要盡早養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、品格；
（2）又聰明又可靠，就是稀缺的人才了；
（3）超出客戶(hù)的預(yù)期，就是個(gè)人的稀缺性；
（4）獨(dú)立人格、獨(dú)立思維很重要，多交往優(yōu)秀的人，勿盲目隨大流，凡事要有獨(dú)立判斷；
（5）發(fā)掘你的長(zhǎng)處，提升到稀缺；
（6）勤奮和見(jiàn)識(shí)很重要。多讀書(shū)，多學(xué)習(xí)，多結(jié)交優(yōu)秀的朋友，多去不同地方走走；
（7）找到適合你的稀缺性發(fā)揮價(jià)值的地方（公司、行業(yè)、區(qū)域、渠道），主動(dòng)毛遂自薦；
（8）堅(jiān)持不斷地展示你的稀缺性，讓客戶(hù)看到，形成你的個(gè)人烙印。



二、品牌（產(chǎn)品）如何打造稀缺性

1.品牌（產(chǎn)品）稀缺性的幾層境界
（1）最高層級(jí)：使命、價(jià)值觀的稀缺性。這塊比較虛，主要是企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的價(jià)值觀。
（2）中間層級(jí)：功能、技術(shù)、用戶(hù)體驗(yàn)的稀缺性。這些是真正能夠讓用戶(hù)體驗(yàn)到的。
（3）較低層級(jí)：價(jià)格的稀缺性。

2.這幾個(gè)品牌怎么打造稀缺性的？
（1）胖東來(lái)：老板價(jià)值觀的稀缺性，愛(ài)護(hù)員工。
（2）茶顏悅色：服務(wù)+不好喝免費(fèi)重做。
（3）海底撈：服務(wù)。

3.品牌（產(chǎn)品）如何打造稀缺性？
（1）價(jià)值觀，思考，品質(zhì)，服務(wù)；
（2）基礎(chǔ)的是產(chǎn)品和服務(wù)要做好，然后再?gòu)亩喾矫娣治稣页鲎约旱膬?yōu)點(diǎn)，對(duì)自己、客戶(hù)、對(duì)手做一個(gè)分析，用自己的特長(zhǎng)去匹配客戶(hù)，和對(duì)手做出區(qū)別。



文字整理：張懷楷
文字編輯：陳暢
美術(shù)編輯：李寧