西格瑪是指希臘字母“σ”，它在統(tǒng)計學意義上是描述正態(tài)數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計量，被稱為標準差。在質(zhì)量管理領(lǐng)域，通常將σ、平均值、公差合并使用，表示質(zhì)量的控制水平。西格瑪水平與質(zhì)量控制水平成正比例關(guān)系，與缺陷率成反比例關(guān)系。

也就是說，西格瑪水平越低，表明質(zhì)量控制水平越低，產(chǎn)品缺陷率越高，企業(yè)滿足顧客需求的水平也就越低；反之，西格瑪水平越高，表明質(zhì)量控制水平也就越高，產(chǎn)品的缺陷率也就越低，企業(yè)滿足顧客需求的水平也就越高。

六西格瑪管理方法是快速、有效提高產(chǎn)品質(zhì)量的先進、科學的管理模式，是企業(yè)獲得生存和發(fā)展取得成功的管理戰(zhàn)略。六西格瑪管理的核心是使缺陷率降低、成本降低、周期降低、市場占有率增加、顧客回頭率提高、產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)加快、企業(yè)文化改變，從而實現(xiàn)效益最大化，顧客滿意度提高，企業(yè)知名度擴大，市場競爭力增強。

說簡單點，六西格瑪管理方法它就是一個降低成本、提高生產(chǎn)率、市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度的管理方法。