情感標記:關系破冰的溝通小技巧
情侶親密關系破裂,無法溝通,一說話就忍不住吵起來?
明明想忍住那句最狠的話,到嘴邊卻變成了另一幅模樣,真的只是因為脾氣不好,所以才口不對心嗎?
爆發(fā)通常出于兩點。
1.你的情緒已經(jīng)到達臨界值,不過是刻意壓下去了,從來沒被妥善處理過。
2.溝通只為滿足自我表達欲,是“你聽我說”,而不是“我們好好說”。
當溝通被強行阻斷,面對對方的沉默、冷言冷語或咄咄逼人的控訴,你覺得溝通已經(jīng)解決不了任何問題了。
誠然溝通不是萬能的,但掌握正確的溝通姿勢,仍有助于修復關系。關鍵在于兩點——時機和技巧。
時機涉及是否需要斷聯(lián),因情況而異,這里暫且按下不表。
技巧同樣涉及多個方面,這里拋磚引玉,只談一個小技巧,稱之為“情感標記”。

情感標記,可以從字面意思理解為為對方的情緒做標記。作為傾聽的一方,在聽到對方的情感敘述時,用陳述句去反映情緒。
其中包含三個基本步驟。
一,有意識地忽略對方話語中的內容。
通常情況下,把對方的話聽進去,是溝通的不二法則。
然而在氣頭上的人,說出來的話往往是詞不達意的——對方總會給你一種他很急,有著強烈的表達欲,但不知道從何說起,只好挑最近的一件小事來說的感覺。
比如:“你紗窗又沒關好,說過多少遍了蚊子會跑進來!”
你不用跟他辯論“大冷天哪有蚊子”,否則他會扯到人和人的體質不一樣,招蚊子體質有多難受,你這人就是自私又粗心大意從來不為別人考慮……
就像大部分分手事件只是一根導火索,重要的不是發(fā)生了什么事,而是這件事導致了他感受怎樣。
忽略內容,你才不會輕易被對方話語的內容牽著鼻子走。
二、捕捉話語背后的情緒。
負面情緒有很多,如憂傷、焦慮、害怕、急躁、沮喪、糾結、逆反、厭惡、嫉妒、多疑等等等等。
把注意力集中在對方的情緒感受上,試著分析判斷話語中,傳達了她怎樣的感受。
比如:“你能不能不要老是打游戲”
不要去爭辯“打游戲礙你什么事了”“正常消遣一下都不行嗎”,靜下來思考下,為什么會反感你打游戲,是以前因為游戲耽誤過什么事,勾起她的不快回憶,還是她從這件小事中,失去了對你們共同未來的信心。
在這里,有可能指向的是戀愛中的不安全感,是對你情感忽視的控訴。
三、試著用陳述性語句指出其情緒感受。
“抱怨有用嗎,早跟你說過了,你不聽!”
不要和他的負面情緒正面沖撞,忽略話語中的內容,試著去感受,再原原本本把你感受到的情緒說出口。
“你很生氣”
“你很懊惱”
“你很焦躁”
有時對方會在聽到后更生氣,更詳細說明自己為什么會控制不好情緒,現(xiàn)在感受如何,希望你能怎么做……甚至越說越火大,情緒爆發(fā)得更激烈。
沒關系,你還是不用聽他話語中的內容,這樣你才能穩(wěn)住心態(tài),感受到對方真正想釋放出來的情緒是怎樣的。
當你從對方的語言或肢體動作中,察覺出他已經(jīng)累了,不愿意再說更多的時候,你就可以去表達自己的感受了。這時候說出來的話,是相對更容易傳達給對方的。
至此,才完成了一次溝通過程。

很多人以為溝通就是,把“我”想說的話,清晰地、完整地說出去,就是完成任務了。
實際上這是遠遠不夠的,你只完成了50%。
真正的溝通是有來有回的,你把話說清楚,對方接收到后,再給予你相應的反饋,傳話才算到位了。
而有些吵架就是話趕話——你說你的,我說我的;你不聽我的,我也不愿聽你的;最后只好沉默,無話可說。
有效溝通并不難,只要先把關注點從“我”轉變成“你”,總要有一方去邁出第一步。
兩個人加起來八百個心眼都在算計著誰付出更多的,分手是必然結局,或許不算是個壞結局。