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企業(yè)微信的會(huì)話存檔功能，可以用來合規(guī)、永久地保存企業(yè)員工和客戶的聊天記錄，能夠幫助企業(yè)做好管理員工、服務(wù)客戶的工作。

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管理員可以查看開通了會(huì)話存檔的員工的聊天記錄，如果員工沒有開通會(huì)話存檔，管理員是無法查看的。開通了會(huì)話存檔的員工登錄企業(yè)微信時(shí)會(huì)收到彈窗提醒，客戶也會(huì)在聊天界面收到文字提醒，是在雙方都知情的情況下進(jìn)行聊天記錄保存的，如果客戶拒絕，則與該名客戶的聊天記錄不會(huì)被保存。

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開通會(huì)話存檔后，企業(yè)管理員就可以根據(jù)成員、客戶以及聊天時(shí)間，對(duì)聊天內(nèi)容進(jìn)行檢索，查看員工之間、員工和客戶的聊天記錄，了解員工的客戶服務(wù)情況，方便后續(xù)提升員工的服務(wù)質(zhì)量。

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要想使用會(huì)話存檔，需要先到企業(yè)微信官網(wǎng)進(jìn)行開通，管理員登錄后，在【管理工具】版塊中進(jìn)入【會(huì)話內(nèi)容存檔】進(jìn)行開通。

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但企業(yè)微信只是提供了會(huì)話存檔的接口，在企業(yè)微信后臺(tái)付費(fèi)開通后，還需要企業(yè)自行開發(fā)才能使用，如果企業(yè)自己不具備開發(fā)能力，要怎么辦呢？

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可以選擇企業(yè)微信服務(wù)商 — 點(diǎn)鏡scrm進(jìn)行開通。

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·企業(yè)無需自己開發(fā)，可直接使用

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·無需提交審核資料，效率更高

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·審核速度更快，1-3個(gè)工作日即可通過申請(qǐng)

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除了上述會(huì)話存檔的衍生功能外，點(diǎn)鏡scrm還開發(fā)了引流獲客、營(yíng)銷裂變、轉(zhuǎn)化變現(xiàn)等功能，滿足銷售、運(yùn)營(yíng)、客服等多個(gè)職能崗位的業(yè)務(wù)需要，幫助企業(yè)高效解決運(yùn)營(yíng)難題，手把手教你學(xué)會(huì)用企業(yè)微信，開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路！