近日，全球權(quán)威的技術(shù)研究和分析公司Gartner發(fā)布了《2021年中國ICT技術(shù)成熟度曲線報告（Hype Cycle for ICT in China，2021）》。博睿數(shù)據(jù)憑借自身強(qiáng)大的APM技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力和大數(shù)據(jù)分析/人工智能實(shí)力，入選了AIOps Sample Vendor（代表廠商）。

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Gartner每年都會發(fā)布關(guān)于中國ICT市場的Hype Cycle報告，涵蓋20項(xiàng)新興技術(shù)和顛覆性技術(shù)和實(shí)踐。報告對于身處中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中的信息技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者而言，是抓住前瞻性技術(shù)，創(chuàng)新數(shù)字化業(yè)務(wù)能力，改善數(shù)字化營收，保持可持續(xù)競爭力的重要參考。

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近年來，國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入推動了AIOps市場的快速發(fā)展。Gartner指出，AIOps的持續(xù)發(fā)展推動了IT運(yùn)營管理市場（ITOM）的增長，2020年全球AIOps市場規(guī)模在9億美元至15億美元之間，2020年至2025年的年復(fù)合年增長率約為15%。

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2021年的Hype Cycle報告重點(diǎn)關(guān)注數(shù)字化和智能化相關(guān)的技術(shù)。在AIOps平臺技術(shù)方面，Gartner指出AIOps平臺技術(shù)增強(qiáng)了IT實(shí)踐，包括I&O、DevOps、SRE和IT服務(wù)管理。更為集中的成果在I&O領(lǐng)域，包括異常檢測、診斷信息、事件關(guān)聯(lián)和根本原因分析（RCA），以改進(jìn)監(jiān)控、服務(wù)管理和自動化任務(wù)。

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在市場驅(qū)動力方面，Gartner認(rèn)為AIOps平臺功能日益增長的需求由自動化更多IT操作功能的需求所推動，以增強(qiáng)其靈活性，用戶對AIOps平臺的采用率將繼續(xù)上升。

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Gartner具體分析AIOps市場采用率上升的因素時，提及以下幾方面：

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第一，由于越來越多的業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)字化，分析不斷增長的數(shù)據(jù)量變得更加關(guān)鍵，由于數(shù)據(jù)量達(dá)到或超過每分鐘數(shù)千兆字節(jié)，企業(yè)已經(jīng)無法手動分析和處理數(shù)據(jù)。

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第二，伴隨著中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐加快，企業(yè)必須更加積極主動應(yīng)對問題的發(fā)生，而不是事后處理。必須利用AIOps等監(jiān)控技術(shù)，在潛在問題影響用戶體驗(yàn)之前解決處理。

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第三，中國企業(yè)已經(jīng)開始采用AIOps平臺，與一些傳統(tǒng)的監(jiān)控工具類別進(jìn)行競爭和替代。例如，在AIOps平臺內(nèi)完成監(jiān)控IaaS和實(shí)現(xiàn)可觀察性，尤其是當(dāng)企業(yè)將IT基礎(chǔ)設(shè)施遷移入云之后。

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第四，中國企業(yè)正在擴(kuò)大在ITOM的各個方面增加對AIOps的使用，并在DevOps和SRE實(shí)踐中完善使用場景。

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同時，在采納AIOps策略時，Gartner分析師的是：中國企業(yè)首先需要識別當(dāng)前在ITOM方面的不足，制定企業(yè)的AIOps戰(zhàn)略，通過增加功能來提高采用AIOps成功的可能性；其次，從取代基于規(guī)則的事件分析開始，擴(kuò)展到以服務(wù)為中心的工作流，如應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)診斷；還有，通過選擇支持與IT服務(wù)管理（ITSM）工具雙向集成的AIOps平臺，實(shí)現(xiàn)任務(wù)自動化、知識管理和變更分析；最后，通過支持AIOps平臺的觀察、參與和行動，實(shí)現(xiàn)對ITOM的持續(xù)洞察。

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多年來，博睿數(shù)據(jù)依托完整的IT運(yùn)維監(jiān)控能力，利用大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)持續(xù)構(gòu)建先進(jìn)的智能運(yùn)維監(jiān)控能力，先后推出了搭載了AI能力的新一代APM產(chǎn)品Server7.0和統(tǒng)一智能運(yùn)維大數(shù)據(jù)平臺Dataview，不斷落地智能異常檢測、根因分析、故障預(yù)測等場景?；谌斯ぶ悄艿哪芰?shí)現(xiàn)運(yùn)維監(jiān)控場景的信息整合、特征關(guān)聯(lián)和業(yè)務(wù)洞察，幫助企業(yè)確保數(shù)字化業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行，并保障良好的數(shù)字化體驗(yàn)。

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2021年，博睿數(shù)據(jù)在國內(nèi)首次提出了“服務(wù)可達(dá)的數(shù)據(jù)鏈DNA”的全新技術(shù)理念，數(shù)據(jù)鏈DNA可以打通從代碼到用戶（Code to Customer）訪問的全過程，全鏈路的探知路徑、性能和服務(wù)品質(zhì)，形成了一種創(chuàng)新的運(yùn)維管理模型，幫助企業(yè)不斷提升用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從“應(yīng)用可用”到“服務(wù)可達(dá)”的跨越式進(jìn)階。

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數(shù)據(jù)鏈DNA理念的提出和落地，將進(jìn)一步釋放企業(yè)IT運(yùn)維監(jiān)控管理所有分支領(lǐng)域DEM、APM、ITIM、NPM和智能運(yùn)維管理的能力。目前博睿數(shù)據(jù)的產(chǎn)品和解決方案已廣泛應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)、金融、智能制造、航空、電信運(yùn)營商、電子商務(wù)等多個領(lǐng)域。