家政服務(wù)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，也是民生剛需。近年來，社會(huì)上對(duì)家政服務(wù)的需求呈井噴態(tài)勢(shì)。一方面，我國(guó)居民消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)，社會(huì)分工日益細(xì)化，新型城鎮(zhèn)化加速推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為家政服務(wù)業(yè)的成長(zhǎng)創(chuàng)造了客觀條件。

另一方面，隨著全面三孩政策推進(jìn)實(shí)施、老齡化程度不斷加深，消費(fèi)者對(duì)居家養(yǎng)老、康復(fù)護(hù)理、育嬰育幼、烹飪保潔等家政服務(wù)需求呈現(xiàn)剛性增長(zhǎng)。規(guī)?；墓┙o和多樣化的需求一起，促進(jìn)了家政服務(wù)市場(chǎng)的繁榮。

作為家政人的我們，該如何做好家政服務(wù)這行業(yè)呢？

1、誠(chéng)實(shí)為人、真誠(chéng)待人

要學(xué)會(huì)如何協(xié)調(diào)家庭人際關(guān)系，學(xué)會(huì)如何與客戶和諧相處。要做到這一點(diǎn)最簡(jiǎn)單有效的方法就是要做到真誠(chéng)。

以誠(chéng)待人，別人也會(huì)以誠(chéng)相見，在與陌生人交往的過程中，誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)能贏得信賴。在進(jìn)入一個(gè)新的客戶家庭時(shí)，誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)將使你很快被這個(gè)家庭所接受，并逐步贏得信任、尊重和支持。

2

強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)

服務(wù)意識(shí)正如營(yíng)銷意識(shí)一樣，它影響你能否將服務(wù)賣出去，賣得好不好，能否持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。

家政服務(wù)要求的技能十分全面，即使經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的家政服務(wù)員也很難做到面面俱到，很多新上崗的服務(wù)員往往覺得自己的技能水平不夠，自信心不足，但只要你懷有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)就可以彌補(bǔ)技能上的不足。

家庭服務(wù)無(wú)大事，就是要在日常的小事上出真章。服務(wù)意識(shí)就體現(xiàn)在細(xì)微之處：開車門時(shí)搭在車門上的手；進(jìn)門時(shí)先客戶一步打開的門客戶吃藥時(shí)及時(shí)遞上的一杯溫水；隨手擦去 茶幾上的浮土等。要把服務(wù)放在心里成為一種自然而然的行為，培養(yǎng)自己建立起服務(wù)意識(shí)。

3

完善的服務(wù)技能

家政服務(wù)對(duì)家政服務(wù)員的技能要求很全面， 如居室清潔與美化、烹飪、服裝洗滌及熨燙、家用電器的使用及維護(hù)、家庭衛(wèi)生及保健、嬰幼兒護(hù)理及智力開發(fā)、老年人及病人護(hù)理、寵物飼養(yǎng)、家庭理財(cái)、家庭教育等，這么多的技能要求服務(wù)員在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)并能夠熟練的運(yùn)用是很困難的。

并且，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產(chǎn)生，就需要家政服務(wù)員保持不斷學(xué)習(xí)的精神，不斷提高服務(wù)技能并努力逐步達(dá)到完善。