評分顯示在搜索結(jié)果中，直接影響轉(zhuǎn)化率，而評論可以在應(yīng)用頁面上看到，評級和評論是我們無法直接控制的因素。但是我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^了解用戶的需求并兌現(xiàn)承諾來嘗試改進它。

1、關(guān)于用戶的評論。

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抱怨的用戶在講述某個問題時總是會給出最好的反饋，我們需要始終深入分析評論并及時解決問題。不要忘記讓這些用戶知道他們的問題已解決，以便他們可以考慮提高評分。當(dāng)我們對用戶進行詢問時，對于獲得好評起著至關(guān)重要的作用。

2、鼓勵用戶評分的時機。

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不要要求用戶在下載應(yīng)用程序后立即對其進行評分。如果是游戲，讓他們花一些時間，完成任務(wù)，通過幾個關(guān)卡。在他們喜歡該應(yīng)用程序后，請他們對其進行評分，這樣很有可能會獲得更好的評分。并且不要忘記回復(fù)差評，因為當(dāng)評論得到回復(fù)時，用戶會收到警報，并可以因此更改他們的評論。獲得良好的評論對于獲得良好的轉(zhuǎn)化率極其重要。有時沒有評級可能比有平均評級更好。