“這是我們第5年和國康續(xù)簽了，后悔沒早點找到國康”D公司人力總?cè)缡钦f道，

D公司是一家A股上市龍頭企業(yè)，上榜中國上市公司500強以及《2021胡潤中國500強》，成立28年來，已為數(shù)以萬計的重大基礎(chǔ)設(shè)施、商民用建筑提供高品質(zhì)的系統(tǒng)解決方案。2021年營收近四百億元，旗下分公司、子公司超過100家。D公司能站在行業(yè)的前列，離不開全體員工的努力拼搏，因此公司始終堅持以人為本，將員工的健康安全居于首位。

“與國康團隊第一次技術(shù)交流就發(fā)現(xiàn)了我們體檢套餐不合理的地方，這幾年花了不少冤枉錢”D公司人力總提到體檢套餐設(shè)計問題，“之前直接用現(xiàn)成的套餐體檢，缺乏針對特殊崗位的項目，與國康交流之后了解到‘1+X’的科學方案，及時補了套餐上的‘漏洞’”。

相信很多企業(yè)在發(fā)展的過程中也會遇到D公司的情況：在健康福利上投入很大，但效果總是不如預(yù)期。

今天這篇文章就和大家分享下，D公司如何借力國康，升級企業(yè)的體檢、報告解讀、就醫(yī)幫助等健康管理福利，幫助公司降本增效。還有超出體檢管理服務(wù)的健康管理服務(wù)，給公司核心人才帶來的“超值感”。

破解健康福利管理難題

分支機構(gòu)多，體檢要升級，HR難以統(tǒng)一管理

D公司員工人數(shù)已經(jīng)超過15000名，旗下分公司、子公司超過100家，分布在250座城市，員工體檢管理是一項非常龐大的系統(tǒng)工程。

此前的供應(yīng)商為D公司提供的體檢管理服務(wù)比較單一，僅給出團體體檢套餐，在體檢方面，難以滿足不同年齡層員工的多樣化需求，檢前檢中檢后的服務(wù)不夠完善，缺乏體檢報告解讀和疾病咨詢等閉環(huán)。

另外就是D公司過往大部分安排員工在體檢機構(gòu)體檢，有很多員工希望能到公立醫(yī)院體檢，但公司提供的選擇比較少，員工體檢后的咨詢、轉(zhuǎn)診、大病治療等健康需求就更加難以滿足了，導致員工對公司體檢管理服務(wù)滿意度不高，到檢率偏低。

后來人力總在同行交流中，了解到TPA概念，即第三方健康管理服務(wù)模式，各企業(yè)囿于自身精力與成本等原因，無法配備專業(yè)的管理平臺和工作人員，于是將企業(yè)的健康福利托管給專業(yè)健康管理團隊進行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一指導，利用第三方的資源，讓公司員工可以獲得更人性化的健康管理服務(wù)。他敏銳地捕捉到，一些領(lǐng)先的大型企業(yè)都在使用的這類專業(yè)高效的組織形式，或許是當下公司健康福利的最優(yōu)解，經(jīng)朋友介紹找到了國康。

體檢套餐遵循“1+X”原則科學設(shè)計

首先國康針對D公司的員工情況，體檢套餐采用“1+X”的方式進行設(shè)計。其中”1”所對應(yīng)的是常規(guī)體檢，“X”對應(yīng)的個性化項目，指的是根據(jù)員工的工作環(huán)境、家族病史、個人病史、生活習慣、性別和年齡等綜合判斷，增加一些針對性的檢查。

比如：D公司有些特殊崗位，員工在作業(yè)過程中經(jīng)常需要面對污染物需考慮增加肺部低劑量螺旋CT，男性40歲以上可以考慮增加前列腺超聲，已婚女性每年一次HPV檢查和超聲（卵巢、子宮、乳腺、附件等），50歲以上人群全面篩查腫瘤標志物等等。經(jīng)過科學設(shè)計，D公司的體檢方案更有針對性，提高發(fā)現(xiàn)健康風險的概率，真正體現(xiàn)體檢的價值。

這一階段D公司人力部門也非常給力，緊密配合，國康快速把2400多個套餐上線到體檢服務(wù)SaaS平臺：250座城市、360家公立醫(yī)院、860家體檢機構(gòu)，平均每個城市3-5家公立醫(yī)院和體檢機構(gòu)供員工選擇。

所有員工都統(tǒng)一到國康體檢SaaS管理系統(tǒng)自助預(yù)約，套餐標識都很清晰，員工如果對體檢項目有疑惑，可以隨時通過平臺上的“星管家”（國康在線健康管家）自助咨詢，7×24小時服務(wù)，夜間有問題也可以及時提問，提高了員工滿意度。

至此，D公司也開始享受到國康TPA模式的優(yōu)質(zhì)體檢管理服務(wù)與數(shù)字化醫(yī)療管理服務(wù)。

檢中HR全程把控進度

“我自己有時候約了體檢都會忘記，現(xiàn)在用上了智能系統(tǒng)，在我成功預(yù)約體檢、體檢前三天、體檢前一天都有自動提醒，這樣不容易忘記體檢”人力總聊到自身體驗。

“原來到了季度節(jié)點我們幾個人至少需要花一周的時間找供應(yīng)商核對，數(shù)據(jù)經(jīng)常變動，匯總后還得制作報表往上匯報，現(xiàn)在我一打開國康“員福寶”小程序后臺就知道員工到檢情況、體檢人數(shù)、預(yù)約人數(shù)、員工都使用了哪些機構(gòu)/醫(yī)院，數(shù)據(jù)實時展示，非常便捷、高效”

通過國康還能對重點人群加大把控，督促體檢，高效把握整體體檢安排進度。特別是在疫情期間，醫(yī)院臨時封控的信息也會有短信及時通知，或遇到突然閉店的情況，國康也會及時電話通知相關(guān)員工，取消、改期都可以通過平臺進行。

“以前還經(jīng)常有員工咨詢能不能給家屬也買一份體檢套餐，現(xiàn)在員工可以直接在小程序下單，家屬還可以享受企業(yè)優(yōu)享價”HR表示，“不管是體檢套餐選擇、還是體檢中的突發(fā)問題，找國康都能快速解決，我們省心很多。”

獨特的體檢報告解讀

傳統(tǒng)體檢模式，往往止于拿到體檢報告，而在國康的服務(wù)中，拿到體檢報告只是健康管理服務(wù)的開始。

注重指標綜合評估

“不同的指標其實同屬一個系統(tǒng)，相互關(guān)聯(lián)，必須將它們作為一個整體來考慮，有些指標要綜合評估，不能單項看”國康全科醫(yī)生在報告解讀中表示。

比如，血脂檢測中的總膽固醇和甘油三酯指標。這兩個指標常常會同時測量，因為它們之間有密切的關(guān)聯(lián)，并且都與心血管疾病的風險相關(guān)。正常情況下，總膽固醇和甘油三酯的值都應(yīng)該在正常范圍內(nèi)。但是如果總膽固醇較高而甘油三酯較低，可能表示膽固醇攝入過多；反之，如果甘油三酯過高而總膽固醇正常，可能意味著飲食中過多的含糖飲料或者高糖食品的攝入。因此，綜合考慮兩個指標的結(jié)果，可以提供更準確的健康評估和管理建議。

模式多樣化

國康的體檢解讀服務(wù)可以通過電話、圖文在線，視頻互動等多種方式進行，員工可多元選擇。

在一次體檢報告中，有位核心員工發(fā)現(xiàn)自己高密度脂蛋白偏高，計劃請假去看病，后來在家里使用通過國康進行視頻咨詢，全科醫(yī)生給出指導意見，高密度脂蛋白輕微偏高是不需要擔心的，這是一種好的脂蛋白，可以起到預(yù)防冠心病的作用，打消了該員工的疑慮。

注重指標動態(tài)變化

體檢指標動態(tài)異常不必太過緊張，但也需重視并動態(tài)關(guān)注。

有位員工在初次B超檢查發(fā)現(xiàn)囊腫，上網(wǎng)查了指標處于“臨界值”，半夜橫豎睡不著。

凌晨在國康SaaS平臺上進行全科咨詢。全科醫(yī)生了解情況后結(jié)合其提供的往年體檢報告作出分析，指出該指標還未達到疾病診斷標準，但已表明處于亞健康狀態(tài)，也需引起重視，建議進行每3-6個月重復(fù)B超檢查，并記錄其囊腫指標變化情況。如果囊腫增大或形態(tài)改變，需要進一步作出診斷。該員工在隨后兩年多的時間內(nèi)持續(xù)監(jiān)測體檢數(shù)據(jù)，囊腫指標保持穩(wěn)定，有驚無險。

信任感與私密感

“以前體檢完會有體檢機構(gòu)電話聯(lián)系解讀報告，但都是在電話里面草草叮囑幾句指標問題就結(jié)束了，現(xiàn)在可以在公司跟國康全科醫(yī)生一對一、面對面交流，把關(guān)懷送到我們的心坎上了”一位參加國康到企業(yè)體檢報告解讀專場活動的員工如是說。

在員工自己熟悉的環(huán)境中能享受更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，這種體會不同于醫(yī)院的就診體驗，全科醫(yī)生和員工之間更能建立一種長期的信任關(guān)系。

“如果患者很信任我，愿意向我傳遞更多的信息，且我說的話他都做到了，那效果就不一樣。”國康付醫(yī)生在一次報告解讀中說到。

簡單小結(jié)下：

“快樂工作、健康生活”是D公司長期秉承的企業(yè)文化，引入國康服務(wù)實現(xiàn)涵蓋檢前、檢中、檢后每個環(huán)節(jié)，全方位閉環(huán)服務(wù)模式。這一服務(wù)模式，可綜合評估受檢者健康狀況，及早發(fā)現(xiàn)疾病及罹患疾病的風險，精準管控危險因素，達到治未病、控已病、防大病的目的。

對于公司而言，采用TPA模式，將非核心業(yè)務(wù)外包，管理成本大大降低，效率大幅提升，原先每年體檢工作需要占用五名人力大量的時間，僅需一位HR便能統(tǒng)一組織萬名員工體檢。將人力資源解放出來投入到專業(yè)的人力資源建設(shè)工作中，績效更佳。

健康福利再加碼

緊急就醫(yī)

一天凌晨4：00，國康健康管家小曹在家睡得正香，突然一陣急促的電弧鈴聲將她驚醒，電話那頭傳來了D公司張經(jīng)理焦急不安的聲音：“小曹，我妻子突然頭暈得厲害、站都站不穩(wěn)，同時還惡心嘔吐”，小曹一聽立刻從床上彈射起來，心想著客戶半夜突發(fā)急癥是最危險的事！稍有延誤后果不堪設(shè)想。

放下電話，小曹立即出門打車前往南山醫(yī)院，并在路上聯(lián)系團隊的同事為客戶緊急協(xié)調(diào)醫(yī)生。半小時后，小曹到達醫(yī)院，刻不容緩，她迅速幫客戶掛了急診號，并將張經(jīng)理愛人孫女士的病情與醫(yī)生進行了詳細溝通。4：45，客戶夫婦到達醫(yī)院，醫(yī)生為他進行CT掃描和顱腦核磁共振檢查，結(jié)果顯示出右側(cè)中動脈堵塞，醫(yī)生向李大爺?shù)呐畠航忉屒闆r，并告訴她，需要立即進行血栓溶解治療，以盡可能地減輕腦損傷。治療過程順利，在治療后，孫女士被送入重癥監(jiān)護室進行24小時的監(jiān)測。第二天當孫女士恢復(fù)意識時，她看到張經(jīng)理、小曹、醫(yī)生和護士都在她身邊守候，非常感激，感謝急救人員和醫(yī)護人員的精心治療，呵護她的人生。

這僅是國康18年來應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)的一個小小的縮影。

體檢之外，過去5年國康為D公司提供18例大病就醫(yī)服務(wù)，有效解決了員工體檢后發(fā)現(xiàn)的大病問題，避免了大病不能及時就醫(yī)的悲劇。

客戶評價國康服務(wù)團隊“就像一列24小時不停歇的夜間火車，從深夜奔向黎明，又再奔向下一個深夜”。

健康干預(yù)

國康針對高風險人群或慢性病患者建立了健康管理三級預(yù)警機制。

主要分為以下三個層次：

一級預(yù)警：包括常規(guī)體檢和生活習慣干預(yù)，旨在幫助人們了解自己的健康狀況和生活方式，及時發(fā)現(xiàn)和控制可能存在的健康風險，預(yù)防慢性病的發(fā)生。

二級預(yù)警：在一級預(yù)警的基礎(chǔ)上，通過生物學檢測和醫(yī)學影像技術(shù)等手段，進一步了解個體的生理指標、器官功能和疾病情況。

三級預(yù)警：包括疾病管理和康復(fù)干預(yù)，針對已經(jīng)確診為慢性病的患者，采取更加細致和個性化的管理和干預(yù)措施，包括藥物治療、營養(yǎng)調(diào)整、運動訓練、心理支持等方面。

D公司中一共有400位員工接受了慢性病干預(yù)服務(wù)。

核心員工Z先生便是國康慢性病服務(wù)的一個典型例子。在體檢結(jié)束后，員工接受了國康制定的以年為周期的服務(wù)計劃。

在全面收集完Z先生的健康信息后，國康健康管家及全科醫(yī)生團隊在兩天內(nèi)完成健康評估并初步確定健康改善重點。前期安排1次內(nèi)分泌科專家看診，由糖尿病管理專家制定用藥方案、飲食方案、運動方案，健康管家和家屬協(xié)同，督導員工遵醫(yī)囑執(zhí)行方案。

Z先生一開始不會注射胰島素，國康健康管家在前1個星期會到公司協(xié)助并指導Z先生注射胰島素，待Z先生熟練掌握注射技巧和方法后，由自己單獨注射，健康管家遠程指導。

在這期間，每3個月安排糖尿病專家進行效果與病情綜合評估，根據(jù)情況安排醫(yī)院看診或邀請專家上門評估。

通過一年的共同努力，Z 先生的空腹血糖、餐后2 小時血糖、糖化血紅蛋白、甘油三酯、

體重、尿糖、尿蛋白均達到了我們擬定的控制目標參考范圍內(nèi)。

員工意外險

“好的企業(yè)福利制度一定要幫助企業(yè)轉(zhuǎn)移人員風險，并為員工提供長期經(jīng)濟安全?！比肆偙硎荆瑖狄矠槲覀儓F隊配置了員工意外險。

此前D公司某工業(yè)區(qū)便發(fā)生過一起工傷意外事故，傷者張某在生產(chǎn)車間維護機器時，由于操作不當手被帶入機器中，結(jié)果導致張某右手臂嚴重受傷。經(jīng)過醫(yī)院診斷和當?shù)貏趧由鐣Ｕ暇骤b定，認定受傷屬于工傷范疇，由于D公司已為員工買了員工意外險，最終張某領(lǐng)取了保險賠償金。

做企業(yè)的“健康守門人”

隨著D公司不斷成長，國康的TPA服務(wù)也從最初引入管理式體檢，豐富到一對一體檢報告深度解讀、上門理療、三甲醫(yī)院專家上門保健、大病救援、核心人才亞健康/慢性病管理等等。

每年團體體檢結(jié)束后，項目組也會為D公司出具年度團體體檢報告，針對“員工高發(fā)疾病前十結(jié)果統(tǒng)計”、“員工健康問題分析及評估”、“員工體檢與全國高發(fā)疾病對比分析及建議”企業(yè)關(guān)注的重點做出專項分析，對次年方案設(shè)計有重大參考價值。

在D客戶服務(wù)中使用的機構(gòu)有美年、美兆、慈銘、瑞慈等860家體檢機構(gòu)門店，360家二甲級別以上公立醫(yī)院，平均每個城市3-5家；

將服務(wù)企業(yè)人力部門的健康管理服務(wù)成本降至原來的10%；

剛開始接觸到D公司時，體檢到檢率不到60％，國康接管之后達到了80％；

國康介入日常健康管理服務(wù)，提供線上專家問診，開展主任到司一對一深度報告解讀，員工病假率降低了30％；

亞健康/慢性病的科學管理，降低了亞健康變成疾病、慢性病惡化等風險；

5年提供18例大病就醫(yī)服務(wù)，為核心員工節(jié)省大量的寶貴時間，挽救了他們寶貴的生命；

。。。

“國康幫我們把好了健康這道門”D公司人力總這樣評價國康。

國康希望能把D公司的服務(wù)經(jīng)驗復(fù)制到更多優(yōu)秀的中國企業(yè)，當好他們的“健康守門人”。