在精益六西格瑪項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，我們需要不斷與數(shù)據(jù)打交道，不斷地依據(jù)數(shù)據(jù)作出決策。那么，這個(gè)數(shù)據(jù)收集怎么做？

第一步，選擇測(cè)量變量，對(duì)每一個(gè)被測(cè)變量進(jìn)行定義， 輸入/輸出是什么，這個(gè)變量是連續(xù)還是離散數(shù)據(jù)，如何表示測(cè)量指標(biāo)，測(cè)量的流程步驟是什么，是否關(guān)注周期性變化，時(shí)間跨度等都需要關(guān)注。

第二步，確定數(shù)據(jù)分層類別，抓住并使用數(shù)據(jù)的特征把數(shù)據(jù)分類到不同的類別中，識(shí)別潛在的根本原因。

第三步，制定抽樣計(jì)劃，抽樣是用樣本數(shù)據(jù)通過(guò)統(tǒng)計(jì)方法推導(dǎo)出全部數(shù)據(jù)的結(jié)論，既然是采樣，我們就需要考慮樣本的質(zhì)量和樣本大小。六西格瑪通常采用分層隨機(jī)抽樣，對(duì)于連續(xù)數(shù)據(jù)，估計(jì)“平均值”，一般需要> 30個(gè)數(shù)據(jù)樣本，對(duì)于屬性數(shù)據(jù)，估計(jì)“比例”或“百分比”，一般需要大約100個(gè)數(shù)據(jù)樣本。

第四步，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)采集表，數(shù)據(jù)采集表有核對(duì)表、頻率圖核對(duì)表、集中圖核對(duì)表、數(shù)據(jù)表、“旅行者” 核對(duì)表、調(diào)查表等。我們通常采用數(shù)據(jù)表，用來(lái)記錄連續(xù)數(shù)據(jù)，或連續(xù)和屬性數(shù)據(jù)的混合數(shù)據(jù)。在所有質(zhì)量工具中數(shù)據(jù)表是最有用的診斷工具，表中應(yīng)包括數(shù)據(jù)來(lái)源信息，如時(shí)間，批次, 班次, 地點(diǎn), 數(shù)據(jù)采集人的名字等，可以在Excel、Minitab、JMP中建立數(shù)據(jù)表。

第五步，制定填表程序，數(shù)據(jù)采集方法一經(jīng)制定，需制定如何填寫數(shù)據(jù)表的指導(dǎo)文件，說(shuō)明每格填入什么內(nèi)容，應(yīng)盡可能直觀，包括表樣，如果需要可開(kāi)展數(shù)據(jù)采集人培訓(xùn)以保證數(shù)據(jù)采集的質(zhì)量。

第六步，測(cè)試數(shù)據(jù)采集的方法，評(píng)估測(cè)量系統(tǒng)的準(zhǔn)確性（此內(nèi)容以后學(xué)習(xí)中將進(jìn)一步詳細(xì)講解）。

第七步，采集數(shù)據(jù)，項(xiàng)目組一定要一直按抽樣計(jì)劃行事，隨時(shí)觀察有無(wú)異常，根據(jù)需要調(diào)整采集計(jì)劃，達(dá)到需要的樣本數(shù)量時(shí)可以停止數(shù)據(jù)采集。