暑假期間,多地旅游景區(qū)、文博機構(gòu)人氣高漲,預(yù)約參觀常?！耙黄彪y求”。攀升的熱度折射出人民群眾不斷增長的精神文化需求,也對旅游景區(qū)和文博機構(gòu)的供給提質(zhì)、文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提出了更高要求。多地旅游景區(qū)和文博機構(gòu)正積極行動,多措并舉,更好滿足人民群眾的文化消費需求。

　　幾萬張預(yù)約門票幾乎“秒空”、場館入口處觀眾隊伍排成長龍……暑假期間,旅游業(yè)強勁復(fù)蘇,旅游景區(qū)、文博機構(gòu)人氣高漲,預(yù)約參觀常?！耙黄彪y求”。

　　“文化游”緣何持續(xù)升溫?“一票難求”又該如何破解?記者展開了實地走訪和調(diào)查。

　　門票“秒空”,文化游熱度高

　　需求強勁,預(yù)約搶票成“幸福的煩惱”

　　有旅游平臺的數(shù)據(jù)顯示,今年以來,每到節(jié)假日,機票、酒店的搜索、預(yù)訂量高速增長。尤其暑假期間,出游需求集中釋放,一些地方出現(xiàn)了預(yù)約火爆、搶票難等現(xiàn)象。

　　游覽、參觀需求激增,對旅游景區(qū)、文博機構(gòu)來說既是激勵,也是挑戰(zhàn)。如果只是沿用原有管理舉措,不能及時動態(tài)調(diào)整,就會影響游客體驗。

　　較為繁瑣的線上預(yù)約步驟,容易筑起技術(shù)“壁壘”。近年來,“無預(yù)約,不出游”逐漸成為主流。數(shù)字化、精細(xì)化的管理無可厚非,但簡單“一刀切”并不可取。

　　記者發(fā)現(xiàn),旅游景區(qū)、博物館的預(yù)約渠道、搶票時間往往不盡相同,有通過微信小程序、APP、網(wǎng)站的,有需要提前一天、提前三天、提前一周的,有在上午、下午、晚上的,較為繁瑣。每到搶票高峰,不僅考驗“手速”,還時?？D崩潰。這也給老年人、殘障人士等群體帶來困擾。

　　優(yōu)化供給,主動提質(zhì)回應(yīng)消費升級

　　“一票難求”折射了行業(yè)回暖的良好態(tài)勢,也反映出供需矛盾、資源擠占等問題。尋找解決之策,不僅有利于傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,也能更好呵護參觀者熱情、延續(xù)文化游熱度,助力文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　專家建議,動態(tài)調(diào)整存量資源,改進(jìn)服務(wù),對于可以預(yù)見的客流高峰時期,景點、文博場所等可以靈活調(diào)整接待量、開放時間、預(yù)約政策等。還可以通過布局云展廳等方式,滿足游客需求。

　　文化和旅游部日前發(fā)布通知,提出通過優(yōu)化預(yù)約管理、強化彈性供給、推動產(chǎn)品創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量、實施錯峰調(diào)控等舉措,切實提升暑期旅游景區(qū)開放管理水平,更好滿足人民群眾旅游需求。國家文物局發(fā)布相關(guān)通知,指出重點場館、熱門場館應(yīng)根據(jù)實際情況,通過適當(dāng)延長開放時間等方式,更大限度滿足公眾參觀需求。

　　文化消費的升級、文化出游的需求,對旅游景區(qū)、文博機構(gòu)供給提質(zhì),文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提出了更高要求。專家認(rèn)為,旅游景區(qū)、文博機構(gòu)要主動作為,而非被動等待,在時間、空間、產(chǎn)品上尋找增量,整合資源;文旅部門也應(yīng)開掘有潛力的文旅場所及產(chǎn)品,提供更為豐富的“打卡”可選項,提升公共文化服務(wù)水平,推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。