隨著企業(yè)微信的逐步完善和市場認(rèn)可度的提高，越來越多的企業(yè)開始嘗試在企業(yè)微信平臺(tái)上開展社交營銷、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)。同時(shí)企業(yè)微信開放API，企業(yè)可以更方便地將企業(yè)微信與自家的CRM系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信SCRM的應(yīng)用。

企業(yè)微信SCRM是一種將企業(yè)微信與社會(huì)化客戶關(guān)系管理相結(jié)合的解決方案。SCRM系統(tǒng)，社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，特點(diǎn)是基于互動(dòng)的雙邊關(guān)系。

微豐打造的SCRM，基于社交屬性為企業(yè)提供營銷獲客的能力，以連接為核心，以數(shù)據(jù)為支撐，以客戶體驗(yàn)為突破口，延伸了連接外部客戶和內(nèi)部管理的場景鏈路，幫助其實(shí)現(xiàn)前端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為現(xiàn)代數(shù)字化營銷的新增長點(diǎn)。

企業(yè)微信SCRM有什么優(yōu)勢(shì)？

1、渠道宣傳活碼，流量統(tǒng)一管理

微豐打造的企業(yè)微信SCRM支持企業(yè)在不同宣傳渠道附上渠道活碼，例如公眾號(hào)、官網(wǎng)、其他各類廣告投放平臺(tái)等，且不受7天有效期限制，將所有渠道流量接入到企業(yè)微信統(tǒng)一管理，并能設(shè)置多人接待，保障流量快速接入。

2、私域精細(xì)運(yùn)營，提升用戶體驗(yàn)

企業(yè)微信SCRM針對(duì)用戶使用的細(xì)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，例如配置個(gè)性歡迎語、多功能側(cè)邊欄和內(nèi)容素材庫等功能，針對(duì)不同渠道來源用戶設(shè)置不同歡迎語，提供快捷回復(fù)功能，支持文章、文件、視頻等內(nèi)容形式，貼近用戶使用習(xí)慣，通話優(yōu)化細(xì)節(jié)來提升用戶體驗(yàn)，從而提高用戶粘性。

3、用戶分層管理，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化

企業(yè)微信SCRM的產(chǎn)生最終是為了提高企業(yè)私域流量的轉(zhuǎn)化，微豐打造的SCRM可以自動(dòng)識(shí)別用戶渠道來源，將商機(jī)統(tǒng)一匯總到表單，支持一鍵外呼聯(lián)系、分配用戶并跟進(jìn)，每一個(gè)用戶微信都會(huì)根據(jù)渠道、跟進(jìn)狀態(tài)等形式添加標(biāo)簽進(jìn)行分層管理，梳理不同層級(jí)用戶需求，形成用戶畫像，有利于精準(zhǔn)營銷，提高轉(zhuǎn)化率。

4、用戶持續(xù)管理，減少流量流失

企業(yè)有了自己的私域流量池，需要考慮如何減少流量的流失，微豐打造的企業(yè)微信SCRM支持會(huì)話存檔，會(huì)話消息實(shí)時(shí)記錄保存，企業(yè)微信所添加的用于和用戶群都?xì)w屬于企業(yè)，并不會(huì)受員工離職影響，后續(xù)服務(wù)也會(huì)有相應(yīng)人員對(duì)接，保證服務(wù)連續(xù)性；同時(shí)支持對(duì)渠道來源和用戶情況的可視化分析，便于持續(xù)管理。

在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，時(shí)間就是金錢，效率越高競爭力就越大，SCRM系統(tǒng)在優(yōu)化企業(yè)流程、提高企業(yè)效率方面有著不可替代的作用。使用微豐打造的SCRM系統(tǒng)來提高企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)更是不二選擇。

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