企業(yè)微信管理系統(tǒng)保護(hù)客戶資源

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此前,業(yè)界傳言說微信正在測試企業(yè)微信的三個最重要的特性,即朋友圈、大型組和聊天記錄。企業(yè)微信新功能的公布,將使公司維護(hù)保養(yǎng)和經(jīng)營客戶關(guān)聯(lián)越來越更為非常容易,這很有可能會給“私域流量”的上漲產(chǎn)生非常大協(xié)助。
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大家做私域流量都認(rèn)同“微信是第一流量池”。很多運營私域流量的團(tuán)隊和個人都在用個人微信號,但大家都知道毛病和風(fēng)險太大:
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?、賳T工離職帶走客戶。用微信的個人信息號讓客戶交易量的企業(yè),基本上全是在職工的個人微信上沉定客戶。員工一旦離職,可能隨時帶走大量的客戶資源。
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?、诤糜褦?shù)量上限低。單獨手機(jī)微信的本人號只有提升5000個盆友,公司必須儲存很多的本人號和手機(jī)上,并依據(jù)本人號機(jī)構(gòu)的關(guān)系,總的商務(wù)關(guān)系有一個限制。
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③微信封號嚴(yán)重。養(yǎng)個人號成本越來越高,想省點事直接買號,也不是個保險的行為。新號被封的幾率更高,要解封還需要人臉識別,可靠賬號越來越少,沒有哪個號是一定保險的。
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私域流量由強(qiáng)關(guān)聯(lián)保持,除本人新浪微博外,還存有于公共性號和微信聊天群中。個人微信號階段的錯位,將危害全部微安全通道全產(chǎn)業(yè)鏈,傳播價值很有可能大幅折扣。
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6月微信生態(tài)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,基本上在全力打壓個人微信的商業(yè)化,在這個過程中卻不斷地鼓勵企業(yè)微信商業(yè)化,將企業(yè)微信的各種新結(jié)構(gòu)、新能力,不斷地開放給業(yè)內(nèi)的合作伙伴。企業(yè)微信官方為了提供給用戶更多的功能體驗,已經(jīng)與點鏡SCRM達(dá)成合作,開發(fā)出可以監(jiān)督員工企業(yè)微信聊天記錄的功能。
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點鏡SCRM可以使得銷售過程全透明
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在點鏡SCRM管理后臺,可查看銷售的完整溝通內(nèi)容,包括微信記錄和語音記錄。銷售跟客戶聊了什么,話術(shù)是否精準(zhǔn),是否亂承諾,是否夸大產(chǎn)品效果給客戶造成誤解。都可以通過點鏡SCRM平臺全面了解。
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點鏡SCRM實現(xiàn)違規(guī)質(zhì)檢
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管理者可在點鏡SCRM后臺設(shè)置敏感詞匯,一旦銷售在跟客戶的溝通中涉及相關(guān)詞匯,點鏡SCRM后臺能即時檢測到并發(fā)起警報。企業(yè)能夠合理防止銷售不善的語句,規(guī)定采購回扣,刪掉顧客盆友等個人行為,能夠立即防止銷售導(dǎo)致的行為損害。一旦業(yè)務(wù)員被舉報,主管能夠了解難題的緣故,立即與顧客溝通交流,減少損失,合理地追責(zé)業(yè)務(wù)員的義務(wù)。
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保護(hù)客戶信息
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假如業(yè)務(wù)員應(yīng)用自身的手機(jī)微信開展小伙伴們、溝通交流,而員工離職得話,便會將微信上的客戶資源帶去,公司將遭遇隨時隨地遺失客戶資源的難題。點鏡系統(tǒng)SCRM企業(yè)微信管理系統(tǒng)能夠防止這一難題,全部的客戶資料在后臺統(tǒng)一,及時員工辭職,企業(yè)微信管理系統(tǒng)云備份辭職銷售線索的追蹤狀況也所有在后臺應(yīng)用備份,別的業(yè)務(wù)員能夠迅速掌握顧客的狀況,合理地聯(lián)絡(luò)。