上節(jié)課我們討論了怎么樣安全地把我們的店鋪權(quán)重做上去，那今天我們來(lái)看一下怎么去看我們店鋪的數(shù)據(jù)是否正常，是否達(dá)標(biāo)？這個(gè)就會(huì)運(yùn)用到我們非常重要的一個(gè)工具，叫生意參謀，他也是我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)淘寶過(guò)程中必看的一個(gè)工具。

生意參謀這個(gè)工具，點(diǎn)擊我們工作臺(tái)左邊菜單欄的數(shù)據(jù)可以進(jìn)入生意參謀的首頁(yè)，進(jìn)入生意參謀首頁(yè)之后，我們首先看到的是整個(gè)首頁(yè)里面的一些內(nèi)容，今天我們就針對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的一個(gè)講解，首先我們可以看到首頁(yè)頂部菜單欄分別是實(shí)時(shí)，作戰(zhàn)室，流量，品類(lèi)，交易，直播，內(nèi)容，服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)，物流，視窗競(jìng)爭(zhēng)，業(yè)務(wù)專(zhuān)區(qū)，自助分析，人群及學(xué)堂。

所有的內(nèi)容我們都要去熟悉，所以我們先對(duì)每個(gè)板塊進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的講解。

先來(lái)看下首頁(yè)，首頁(yè)第一部分就是今天的實(shí)時(shí)戰(zhàn)況，今天賣(mài)了多少錢(qián)？有多少的訪客支付多少訂單，以及有多少個(gè)瀏覽量，接著他會(huì)告訴你最近30天哪些內(nèi)容你所做的東西它是有待增長(zhǎng)的，有在減少的，所以在實(shí)時(shí)概況下面會(huì)有一個(gè)增長(zhǎng)因子。

在實(shí)時(shí)概況的右邊是我們的店鋪概況，店鋪概況是指最近你的店鋪在哪一個(gè)級(jí)別？我把鼠標(biāo)移到第一層級(jí)或者某個(gè)層級(jí)后面的問(wèn)號(hào)上就可以看到我所在這個(gè)層級(jí)，如果需要做第三層，他的達(dá)到兩萬(wàn)塊錢(qián)的營(yíng)業(yè)額是指最近30天，如果我能做到2萬(wàn)塊錢(qián)，那我就能達(dá)到第三成績(jī)就會(huì)有一個(gè)不錯(cuò)的流量推薦。

往下就是我們的層級(jí)診斷，運(yùn)營(yíng)視窗，服務(wù)視窗，管理視窗的詳細(xì)講解。

在層級(jí)診斷里面，他會(huì)告訴你，咱們自己的店鋪屬于什么類(lèi)目？我們店鋪現(xiàn)在店鋪的綜合得分是多少分？打敗了百分之多少的同行，相對(duì)于上一個(gè)人來(lái)說(shuō)，我又得了多少分，然后我現(xiàn)在的成績(jī)可以獲得哪些權(quán)益？你可以點(diǎn)擊當(dāng)前權(quán)益去獲取相應(yīng)的權(quán)益哦，我這個(gè)成績(jī)。我自己的店鋪他受哪些因素的影響？

所以影響層級(jí)的維度，他會(huì)在智能解讀里面給你標(biāo)注出來(lái)，我們這個(gè)演示店鋪，他告訴我們，我們?cè)谖锪髂芰Γ瑺I(yíng)銷(xiāo)方向等幾個(gè)方面都有需要提升的空間，我要看這個(gè)熱力圖，我們的成交力，用戶力，都是不錯(cuò)的，但是我們的物流力，營(yíng)銷(xiāo)力是處于同行之下的。

緊接著成績(jī)總在里面會(huì)對(duì)我們的成交率，用戶力，物流力，營(yíng)銷(xiāo)力，商品率進(jìn)行打分。同時(shí)標(biāo)注出同層的均值是多少。

在層級(jí)診斷的最下面會(huì)有一個(gè)成長(zhǎng)任務(wù)，成長(zhǎng)任務(wù)他會(huì)告訴你什么地方該進(jìn)行提升，比如說(shuō)我們的營(yíng)銷(xiāo)力需要提升。營(yíng)銷(xiāo)力該怎么去提升？他會(huì)告訴你去開(kāi)場(chǎng)直播。已點(diǎn)擊領(lǐng)取任務(wù)，之后按照任務(wù)提示完成任務(wù)即可提升我的營(yíng)銷(xiāo)力。

以上就是層級(jí)診斷的展示，現(xiàn)在我來(lái)看一下運(yùn)營(yíng)視窗。

在運(yùn)營(yíng)視窗的第一部分，我們可以看到前一天店鋪的支付金額，訪客數(shù)，支付轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)退了多少錢(qián)？直通車(chē)花多少錢(qián)？引力魔方花多少錢(qián)等等，這個(gè)不是最重要的，最重要的我們可以看到我們店鋪和同行平均以及同行優(yōu)秀店鋪的相關(guān)參數(shù)對(duì)比。

比如在支付金額上我們5月31日成交金額565，同行平均成交金額1800，同行優(yōu)秀成交金額5326。在訪客數(shù)上，5月31日，我們的訪客為50人同行，平均的訪客為111人同行優(yōu)秀的訪客為471人。

這些數(shù)據(jù)有什么作用？它可以為我們提供一個(gè)參考，我現(xiàn)在做到了什么樣的水平，我接下來(lái)該怎么樣去優(yōu)化？包括我們的轉(zhuǎn)化率，我們的客單價(jià)，它是低于同行平均值還是高于同行平均值的，我們?cè)谧鰯?shù)據(jù)的時(shí)候，它的要求是必須高于同行平均值，才會(huì)有不錯(cuò)的推薦流量。

緊接著我們看一下診斷看板。診斷看板里面告訴我們，我們店鋪有兩個(gè)問(wèn)題需要我們?nèi)ソ鉀Q，但是有九個(gè)機(jī)會(huì)產(chǎn)品可以提升，在大運(yùn)營(yíng)里面告訴我們。有一個(gè)商品入圍了驚喜直降的營(yíng)銷(xiāo)玩法，但是我們并沒(méi)有提報(bào)，我們提報(bào)這個(gè)活動(dòng)之后，它的轉(zhuǎn)化率會(huì)提升10%。這里你可以直接點(diǎn)擊驚喜提報(bào)。除此之外，他還在推廣運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，營(yíng)銷(xiāo)工具，基本功修煉等方面給我們的產(chǎn)品做出診斷。

我們接著來(lái)看一下服務(wù)視窗。在服務(wù)視窗里面我們可以選擇本周或者本月的數(shù)據(jù)進(jìn)行查看，服務(wù)視窗主要是告訴我們這個(gè)月所有的服務(wù)情況，比如說(shuō)這個(gè)月訪客來(lái)了多少，有多少人咨詢，我們的咨詢率是多少。

評(píng)價(jià)看板里面會(huì)展示我們當(dāng)前店鋪的描述評(píng)分，服務(wù)評(píng)分和物流評(píng)分，也就是我們所說(shuō)的dsr。

服務(wù)視窗其實(shí)所看內(nèi)容并不多，一般情況下做虛擬類(lèi)目服務(wù)視窗沒(méi)有太多的問(wèn)題。

最后我們來(lái)看一下管理視窗。在管理視窗的最右邊，我們可以選擇本季度或者當(dāng)月查看數(shù)據(jù)。

比如我們今年第一季度已經(jīng)完成了8萬(wàn)的營(yíng)銷(xiāo)額，今年的目標(biāo)是60萬(wàn)，去年我們做了42萬(wàn)，今年我們做了完成目標(biāo)的13%，我們今年的轉(zhuǎn)化率為2.08%，去年的轉(zhuǎn)化率為2.56%，說(shuō)明我們今年沒(méi)有達(dá)到去年的水平，而去年同期的水平它是12%左右，所以今年我們的轉(zhuǎn)化沒(méi)有去年高。具體什么原因，我們后面再說(shuō)。

在管理視窗中還有流量看板的選項(xiàng)，我們劃到流量看板可以看到。我們的流量來(lái)源。從二級(jí)流量來(lái)源來(lái)看，搜索是我們的主要流量來(lái)源，緊接著是手淘淘金幣和手淘推薦直通車(chē)排在第四名。

如果現(xiàn)在我們要進(jìn)行提升的話，就根據(jù)自己類(lèi)目的情況，比如說(shuō)我要提升手淘搜索流量，還是提升手淘推薦流量？

在推廣看板中。我們可以看到。本季度我們一共消耗了3291塊錢(qián)的推廣費(fèi)用，去年我們只消耗了1672塊，相對(duì)來(lái)說(shuō)我們的推廣費(fèi)上漲了96%，但是我們的訪客，我的成交卻沒(méi)有上漲。

在退款看板中我們可以看到今年第一季度退款2.9萬(wàn)去年退款3.6萬(wàn)，我們今年的成功退款率為115.44%，去年的成功退款率為81.29%，而今年第一季度退款的主要原因第一個(gè)就是發(fā)貨速度不滿意，所以我們一定要提升我們的發(fā)貨速度。

最后我們看一下行業(yè)排行，行業(yè)排行里面會(huì)給我們列出這個(gè)內(nèi)幕里面的第一名到第十名是哪些店鋪，他們的成交指數(shù)有多高，他們具體的產(chǎn)品是哪些？要多少交易指數(shù)？而這些產(chǎn)品的主要搜索關(guān)鍵詞是哪些？這樣的話就為我們的產(chǎn)品優(yōu)化提供了一定的優(yōu)化指導(dǎo)方向。

好，今天我們先把首頁(yè)的所有選項(xiàng)講完，主要講解了管理視窗、運(yùn)營(yíng)視窗、層級(jí)診斷的內(nèi)容，下一次我們繼續(xù)講其他的板塊內(nèi)容，如果你覺(jué)得有用還請(qǐng)關(guān)注。