新華網(wǎng)專(zhuān)訪領(lǐng)雁科技沈建:客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)助推金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
近日,北京領(lǐng)雁科技股份有限公司總裁沈建接受新華網(wǎng)的專(zhuān)訪,與主持人高瑞東共同探討了當(dāng)前金融科技行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及領(lǐng)雁科技帶來(lái)的智能、高效的服務(wù)和解決方案。
在新華網(wǎng)的專(zhuān)訪分享中,沈建介紹領(lǐng)雁科技原名為:中信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司,成立于2001年,2021年更名為北京領(lǐng)雁科技股份有限公司。公司成立之初希望成為一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的應(yīng)用軟件服務(wù)提供商,為銀行、證券、保險(xiǎn)、基金等金融機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)化的軟件產(chǎn)品和服務(wù),經(jīng)歷了金融信息化、互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化等不同時(shí)代的發(fā)展,領(lǐng)雁科技見(jiàn)證了金融與科技的深度融合。

訪談中,面對(duì)“在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下,金融行業(yè)面臨哪些數(shù)字化改革的挑戰(zhàn)?領(lǐng)雁科技是如何助力金融行業(yè)應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的?”的問(wèn)題時(shí),沈建分享道:“目前,我國(guó)金融行業(yè),特別是銀行業(yè),從過(guò)去的高速發(fā)展全面轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展,當(dāng)下金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、盈利壓力增大、數(shù)字化安全威脅、金融監(jiān)管日趨嚴(yán)格、人員和管理能力的提升等挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)未來(lái)的變化,領(lǐng)雁科技以‘客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)的推動(dòng)者’為戰(zhàn)略定位,以移動(dòng)化、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用與自主創(chuàng)新為支點(diǎn),持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品的研發(fā)與升級(jí),以深度業(yè)務(wù)理解及優(yōu)秀的綜合服務(wù)能力滿足金融客戶(hù)個(gè)性化發(fā)展要求,助力數(shù)字金融高質(zhì)量發(fā)展。”
在“金融科技公司如何面對(duì)金融科技市場(chǎng)的變化趨勢(shì)”的提問(wèn)中,沈建分享道“領(lǐng)雁科技將從文化建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和持續(xù)研發(fā)三方面提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力?!?/p>
在加強(qiáng)文化建設(shè)方面,沈建認(rèn)為公司能力往往受三個(gè)因素的影響,分別是資源、流程和價(jià)值觀,也稱(chēng)為核心能力要素。資源是影響公司能力最為直觀的因素,一般包括:人、設(shè)備、技術(shù)、產(chǎn)品、品牌、現(xiàn)金等。流程是組織將資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中,人們所采取的互動(dòng)、協(xié)調(diào)、溝通和決策的模式。價(jià)值觀是在確定決策優(yōu)先級(jí)時(shí)所遵循的標(biāo)準(zhǔn)。組織把資源轉(zhuǎn)化成增值產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程,是由該組織的流程和價(jià)值觀來(lái)決定的。領(lǐng)雁科技的價(jià)值觀是:誠(chéng)信、創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)、協(xié)同、卓越,這是領(lǐng)雁確定決策優(yōu)先級(jí)時(shí)所遵循的核心標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí),領(lǐng)雁科技特別重視“可信賴(lài)”的企業(yè)文化建設(shè),可以概括為產(chǎn)品與交付能力“信得過(guò)”、精益誠(chéng)信“靠得住”、關(guān)鍵時(shí)刻“頂?shù)闷稹焙徒?jīng)營(yíng)穩(wěn)健“活得長(zhǎng)”,成為一家可信賴(lài)的公司,是領(lǐng)雁科技不遺余力的追求。

在業(yè)務(wù)引領(lǐng)創(chuàng)新方面,“領(lǐng)雁科技以客戶(hù)為中心,在風(fēng)控、營(yíng)銷(xiāo)、渠道、產(chǎn)融等領(lǐng)域深入了解學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),研究相關(guān)的政策、法規(guī)、制度,抽象和提煉各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的規(guī)則、模型、功能、模式,更為高效、精準(zhǔn)的引入合理的技術(shù)能力,以業(yè)務(wù)能力引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新,幫助客戶(hù)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?!鄙蚪ū硎荆骸邦I(lǐng)雁科技的智能風(fēng)控、智慧營(yíng)銷(xiāo)和移動(dòng)金融系列產(chǎn)品保持著行業(yè)領(lǐng)先,同時(shí)深入布局產(chǎn)業(yè)金融系列產(chǎn)品和解決方案?!?/p>
領(lǐng)雁科技智能風(fēng)控主要的產(chǎn)品有反洗錢(qián)、反欺詐、審計(jì)、監(jiān)管報(bào)送等,具備完整的管理與監(jiān)控手段、精準(zhǔn)深入的數(shù)據(jù)分析能力、豐富的專(zhuān)家模型,專(zhuān)業(yè)的知識(shí)庫(kù)等優(yōu)勢(shì),在賽迪顧問(wèn)《2021年度中國(guó)銀行業(yè)IT解決方案市場(chǎng)份額研究分析報(bào)告》中排名位列前茅,其中審計(jì)與稽核市場(chǎng)占有率在銀行業(yè)中位列第一,反洗錢(qián)位列第二。
領(lǐng)雁科技智慧營(yíng)銷(xiāo)系列解決方案將營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、服務(wù)融合在一起,充分考慮客戶(hù)體驗(yàn),在各個(gè)環(huán)節(jié)廣泛應(yīng)用數(shù)據(jù)分析手段,打破傳統(tǒng)模式下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)僅負(fù)責(zé)傳播,而與產(chǎn)品服務(wù)割裂的狀態(tài),實(shí)現(xiàn)了與產(chǎn)品服務(wù)緊密綁定。并以“客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)”為特色,不斷滿足金融機(jī)構(gòu)拓寬獲客渠道、深化場(chǎng)景建設(shè)、加強(qiáng)成本管理、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控、深挖數(shù)據(jù)資源價(jià)值的需求,為客戶(hù)打造差異化營(yíng)銷(xiāo)路徑與深度客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。
移動(dòng)金融業(yè)務(wù)以業(yè)界技術(shù)領(lǐng)先的移動(dòng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)為基礎(chǔ),不斷升級(jí)打造手機(jī)銀行、移動(dòng)辦公、社交營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)等各類(lèi)移動(dòng)化業(yè)務(wù),以安全、靈活、協(xié)作、場(chǎng)景化能力幫助銀行打造智能化的生態(tài)金融。目前,領(lǐng)雁科技和某股份制銀行深入合作的移動(dòng)平臺(tái),已成為該銀行的基礎(chǔ)平臺(tái),依托該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了手機(jī)銀行、移動(dòng)展業(yè)和內(nèi)部移動(dòng)辦公等功能,既可作為內(nèi)部協(xié)同工作的基礎(chǔ)平臺(tái),又可成為連接和服務(wù)客戶(hù)的渠道。
在產(chǎn)業(yè)金融領(lǐng)域,領(lǐng)雁科技可滿足金融客戶(hù)在供應(yīng)鏈金融、汽車(chē)金融、普惠金融、國(guó)際業(yè)務(wù)、司庫(kù)業(yè)務(wù)等領(lǐng)域的系統(tǒng)建設(shè)工作。
在持續(xù)研發(fā)投入方面,沈建提到領(lǐng)雁科技打造了ACE三大技術(shù)平臺(tái)。A即微服務(wù)平臺(tái),該平臺(tái)集低代碼開(kāi)發(fā)、自動(dòng)化測(cè)試、靈活部署、高效穩(wěn)定運(yùn)行為一體的平臺(tái),大大提升開(kāi)發(fā)效率和生產(chǎn)質(zhì)量。C即移動(dòng)平臺(tái),該平臺(tái)的定位是實(shí)現(xiàn)人與網(wǎng)絡(luò)的連接,當(dāng)前階段主要是解決移動(dòng)端即手機(jī)接入的問(wèn)題,還能滿足未來(lái)更多新類(lèi)型工具接入。E即ESP數(shù)智平臺(tái),取“超感官知覺(jué)”之意,又叫“覺(jué)知”,人類(lèi)認(rèn)知世界主要依賴(lài)五個(gè)感官:眼、耳、舌、鼻、皮膚,而超感知覺(jué)是指不依賴(lài)五官來(lái)感知世界。ESP數(shù)智平臺(tái)就是可以通過(guò)數(shù)據(jù)和人工智能來(lái)感知、認(rèn)知世界的平臺(tái)?!癆CE”三大平臺(tái)助力金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)自主可控,充分掌握競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。
大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)化、云計(jì)算等技術(shù)正在改變金融行業(yè)的業(yè)務(wù)流程、發(fā)展模式和客戶(hù)服務(wù)方式,領(lǐng)雁科技經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展,已經(jīng)為包括國(guó)有銀行、股份制銀行、城商行、省級(jí)農(nóng)信社、保險(xiǎn)、證券公司等260余家金融機(jī)構(gòu)提供了多樣化的產(chǎn)品、解決方案,奉行長(zhǎng)期主義,以用戶(hù)思維和專(zhuān)業(yè)主義推動(dòng)客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng),在行業(yè)內(nèi)擁有較高的品牌聲譽(yù)。
沈建最后表示“鴻鵠高飛,一舉千里”,未來(lái),領(lǐng)雁科技將乘借數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的東風(fēng),助力金融客戶(hù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,成為一家可信賴(lài)的公司,成為金融IT行業(yè)的一流品牌。