撰文/藍(lán)科技

蘇寧易購(gòu)2020年裂變出來的云網(wǎng)萬店，有超出預(yù)期的表現(xiàn)。

云網(wǎng)萬店是蘇寧易購(gòu)向零售服務(wù)商轉(zhuǎn)型的必然產(chǎn)物。這一新的發(fā)展平臺(tái)，承載的不僅僅是商業(yè)模式的創(chuàng)新，更是對(duì)零售服務(wù)商細(xì)化的具體體現(xiàn)，是場(chǎng)景零售下將商業(yè)零售碎片化管理、圈層化運(yùn)營(yíng)、以體驗(yàn)為中心，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)進(jìn)行的改良與創(chuàng)新。

零售云作為云網(wǎng)萬店的核心業(yè)務(wù)之一，最近幾年駛?cè)肓税l(fā)展快車道。尤其是2020年在疫情影響之下，零售云經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，成為實(shí)體店擴(kuò)張的行業(yè)標(biāo)桿。

2020年，蘇寧零售云新開門店3201家，蘇寧零售云在全國(guó)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)累計(jì)服務(wù)用戶數(shù)量已經(jīng)突破2.5億，同時(shí)，8000家門店覆蓋了全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政單位，超過6000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。2020年業(yè)績(jī)快報(bào)顯示，蘇寧易購(gòu)開放平臺(tái)商品交易規(guī)模同比增長(zhǎng)44.42%，零售云業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)全年銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)超過100%，并實(shí)現(xiàn)盈利。

零售云不是云網(wǎng)萬店的全部。云網(wǎng)萬店集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)體系方面劃分為行業(yè)線經(jīng)營(yíng)板塊，用戶與平臺(tái)經(jīng)營(yíng)板塊、商業(yè)提升與市場(chǎng)四大板塊，以及零售云、蘇寧小店平臺(tái)、拼購(gòu)、有貨、B2B、海外購(gòu)六個(gè)直屬公司。

2月26日，蘇寧易購(gòu)發(fā)布2020年業(yè)績(jī)快報(bào)顯示，2020年蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模4163.15億元，線上銷售規(guī)模占比近70%。四季度，蘇寧易購(gòu)營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)13.75%，云網(wǎng)萬店平臺(tái)商品銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)33.67%。

這些利好消息可以看出三點(diǎn)：一是蘇寧易購(gòu)去年正式推出“云網(wǎng)萬店”經(jīng)營(yíng)策略帶來了顯著市場(chǎng)效果；二是蘇寧具備智慧零售和場(chǎng)景零售的稀缺性從而吸引消費(fèi)者的投資者；三是持續(xù)多年聚焦零售主業(yè)的蘇寧機(jī)會(huì)來了。

蘇寧用了10年的時(shí)間，圍繞科技蘇寧、智慧服務(wù)探索出線上線下融合發(fā)展的智慧零售模式。在去年正式推出“云網(wǎng)萬店”是對(duì)蘇寧易購(gòu)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行的整合重組，進(jìn)而提升交易效率，本質(zhì)上其實(shí)是蘇寧易購(gòu)從零售企業(yè)到生態(tài)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

云網(wǎng)萬店是蘇寧易購(gòu)賦能落地的經(jīng)典案例，這個(gè)“新物種”也成功獲得資本青睞。此次深圳國(guó)資入股，一方面，顯示出資本市場(chǎng)認(rèn)可蘇寧智慧零售的能力。另一方面，也有望繼續(xù)幫助蘇寧易購(gòu)擴(kuò)大在零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，國(guó)資進(jìn)入釋放出市場(chǎng)利好信號(hào)，有望為蘇寧吸引更多資方。

此外，股權(quán)轉(zhuǎn)讓后蘇寧的精力將會(huì)更加集中零售，繼續(xù)輕裝上陣。有了充足的資金支持，可讓蘇寧面向C端，協(xié)同B端賦能所集聚了的線上線下的“萬店”力量，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)蘇寧零售業(yè)務(wù)本地化、社交化的發(fā)展，進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成本，提升面向用戶精準(zhǔn)服務(wù)的能力。

最新的消息顯示，零售云業(yè)態(tài)模式亦不斷變化適應(yīng)市場(chǎng)需求。315期間，家居專業(yè)團(tuán)隊(duì)正式組建，零售云宣布將聯(lián)合家居頭部品牌芝華仕、顧家、箭牌等合作，在全國(guó)開出6家合作店，而這種首開國(guó)內(nèi)先河模式的“家電+家居”合作店，進(jìn)一步突顯蘇寧零售服務(wù)能力和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)將產(chǎn)生“1+1>2”的化學(xué)反應(yīng)，同時(shí)借助線上云貨架實(shí)現(xiàn)家居爆品通賣，激活8000門店品類延展，打造“家電+家居”一站式購(gòu)物平臺(tái)。

2021年度工作部署會(huì)上，蘇寧明確了2021年新增4000家門店的發(fā)展計(jì)劃。此外，零售云也將在組織層面實(shí)現(xiàn)新的越級(jí)，將升級(jí)為涵蓋線下零售云電器店、蘇寧小店和蘇寧有貨在內(nèi)的零售云子集團(tuán)。

零售云“變形記”的本質(zhì)是因需而變，真正根據(jù)用戶需求把零售服務(wù)商角色做到極致。

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