? ? ? ? 產(chǎn)品經(jīng)理做用戶畫像，最擔(dān)心被業(yè)務(wù)方反饋：沒效果。這往往是由用戶畫像與業(yè)務(wù)場景脫節(jié)造成的。那么我們該如何從業(yè)務(wù)場景出發(fā)，讓用戶畫像更有效？一般來說，我們可以采用SIKT模型解決這個問題。

? ? ? 1、SIKT模型原理

? ? ? SIKT模型是一套梳理標(biāo)簽的方法。用戶畫像的基礎(chǔ)是標(biāo)簽，標(biāo)簽是構(gòu)建畫像體系的磚石。若想提高用戶畫像的效果，標(biāo)簽本身就需要有價值，需要從業(yè)務(wù)場景出發(fā)，層層遞進，而非憑直覺脫口而出。

? ? ? 而SIKT模型的使用步驟如下：

? ? ? 第一步：梳理業(yè)務(wù)場景。我們需要先思考：我要解決什么問題？

? ? ? 第二步：梳理關(guān)鍵指標(biāo)。我們需要再思考：用什么指標(biāo)衡量問題解決？

? ? ? 第三步：梳理關(guān)鍵行動。我們需要再思考：我做什么事能解決問題？

? ? ? 第四步：篩選有用標(biāo)簽。數(shù)據(jù)協(xié)助思考：用什么標(biāo)簽?zāi)芴嵘袆有省?/p>

? ? ? 2、按照模型梳理標(biāo)簽

? ? ??? 我們按照SIKT模型步驟一步步梳理出符合業(yè)務(wù)場景的標(biāo)簽，具體如下：

? ? ? （1）有明確的使用場景。避免了信息過剩，讓使用者聚焦思考問題。

? ? ? （2）有明確的考核指標(biāo)。明確了考核方法，改善了關(guān)鍵指標(biāo)就是效果。

? ? ? （3）有明確的落地動作。清晰了標(biāo)簽效果，同一動作，使用標(biāo)簽前后的差異。

? ? ? 另外需注意，標(biāo)簽并非萬能，有些業(yè)務(wù)場景可能不需要標(biāo)簽。因此使用此方法的第一步，就是先梳理業(yè)務(wù)場景，把那些和標(biāo)簽高度相關(guān)的場景找出來。

? ? ? 3、梳理業(yè)務(wù)場景

? ? ? 從本質(zhì)上看，標(biāo)簽是一系列業(yè)務(wù)信息的濃縮。與未濃縮的業(yè)務(wù)信息相比，標(biāo)簽有三大優(yōu)勢：

? ? ? （1）便于查詢，使用標(biāo)簽可以進行信息搜索，提高搜索效率；

? ? ? （2）便于分類，標(biāo)簽有利于分類效率的提升，特別針對明確不再使用的分類，能夠迅速篩選出來；

? ? ? （3）便于挑選，如果對于可用的手段有了標(biāo)簽分類，就能快速找出適合當(dāng)前的手段，避免了重重復(fù)復(fù)的分析論證，從而極大提升執(zhí)行效率。

? ? ? 4、案例說明

? ? ? 舉例說明，如企業(yè)投放部門，計劃選擇大V進行私域投放。那么投放場景的指標(biāo)：投放轉(zhuǎn)化率。

? ? ? 由于是私域投放，買了大V的廣告位以后，就只能全覆蓋該大V的粉絲，無法在決策階段做用戶分群。所以在場景拆分的時候，決策階段沒法用標(biāo)簽優(yōu)化。但在認知現(xiàn)狀、方法選擇階段，標(biāo)簽?zāi)軒蜕厦Α?/p>

? ? ? 認知階段：大V有很多，一個大V覆蓋各個平臺。此時如果有標(biāo)簽對大V進行分類，就能輕松查看該大V的基本情況，挑選出合適的大V。 選擇階段：同一個廣告，可能有5、6種不同素材可以使用。此時如果有標(biāo)簽對素材進行分類，就能減少篩選難度，提升效率。

?? ? ? ?需要注意，這里的標(biāo)簽并非全部為用戶標(biāo)簽，如大V分類標(biāo)簽，素材分類標(biāo)簽等。這些標(biāo)簽并非一次性產(chǎn)生，而是在合作中，廣告投放中標(biāo)記出來。

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