1.傾聽問細(xì)節(jié)，控制自己的表達(dá)欲，問細(xì)節(jié)，什么事怎么處理。換位思考，被關(guān)注，被理解。 2.共情聊感受，我知道你現(xiàn)在一定很難受，你決定怎么處理呢？站位同一位置上。 3.贊美促行動，又加班了，做得這么好，真應(yīng)該開個公眾號講解一下，夸贊鼓勵。