近年來(lái)，隨著電商平臺(tái)的迅速發(fā)展，越來(lái)越多的品牌商家將銷售渠道轉(zhuǎn)向線上。然而，隨之而來(lái)的問(wèn)題也日益凸顯，其中最為突出的就是低價(jià)亂價(jià)現(xiàn)象。這不僅嚴(yán)重?fù)p害了品牌的形象和價(jià)值，也對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益造成了極大的影響。

不論是自己投訴還是第三方控價(jià)公司都會(huì)有一些非常難處理的問(wèn)題，那么針對(duì)電商控價(jià)會(huì)遇到哪些難點(diǎn)呢？解決方案又有哪些？下面給大家羅列分享下，更多問(wèn)題可以評(píng)論留言！

一、淘寶優(yōu)惠券低價(jià)亂價(jià)鏈接可以投訴嗎？

　　答：可以的，如果品牌方發(fā)現(xiàn)有淘寶優(yōu)惠券低價(jià)鏈接侵犯了其權(quán)益，可以通過(guò)淘寶平臺(tái)提供的投訴渠道進(jìn)行投訴，您需要收集證據(jù)，包括低價(jià)鏈接的截圖、產(chǎn)品圖片、商標(biāo)注冊(cè)證明等，以確保您有充分的證據(jù)支持您的投訴

二、拼多多原圖舉報(bào)，圖片太大怎么辦？（必須在3M以內(nèi)）

　　答：壓縮圖片尺寸? 壓縮圖片質(zhì)量? ?壓縮圖片質(zhì)量，或者用畫(huà)圖壓縮后修改圖片屬性。

三、通過(guò)商維導(dǎo)出的低價(jià)數(shù)據(jù)還需要點(diǎn)進(jìn)去看是否有低價(jià)嗎？每個(gè)SKU都要看嗎？

　　答：都要人工審核確認(rèn)的。需要看每個(gè)SKU對(duì)應(yīng)的價(jià)格，并標(biāo)注低價(jià)SKU。

四、對(duì)于商標(biāo)證投訴，什么是變更證明？這和轉(zhuǎn)讓證明的區(qū)別是什么？

　　答：當(dāng)商標(biāo)注冊(cè)人需要更改商標(biāo)注冊(cè)信息，例如商標(biāo)持有人名稱、地址等，他們需要向相關(guān)商標(biāo)注冊(cè)機(jī)構(gòu)提交變更證明，以證明其合法的變更請(qǐng)求

五、淘系平臺(tái)投訴的時(shí)效性：

　　答：一般投訴的時(shí)長(zhǎng)是3-7個(gè)工作日，可能會(huì)遇到大促可能會(huì)有延遲提交投訴后，一審一般是1~3個(gè)工作日，一般賣家有兩次的申訴機(jī)會(huì)（每次3個(gè)工作日），申訴后投訴方3個(gè)工作日，小二介入（3~5個(gè)工作日，疑難的延遲到7個(gè)工作日），如果賣家找平臺(tái)，可能會(huì)有5次申訴機(jī)會(huì)~

六、電商維權(quán)的新賬號(hào)的信譽(yù)會(huì)受老賬號(hào)的影響嗎？

　　答：投訴賬號(hào)的資質(zhì)如果之前申訴成立過(guò)多，換賬號(hào)投訴數(shù)據(jù)也可能會(huì)被同步，可能出現(xiàn)不通過(guò)的情況。

　　一般來(lái)說(shuō)，電商平臺(tái)會(huì)考慮賬號(hào)的歷史記錄和信譽(yù)來(lái)評(píng)估其可信度和權(quán)益保護(hù)的優(yōu)先級(jí)。如果新賬號(hào)與老賬號(hào)有關(guān)聯(lián)（例如同一品牌或同一實(shí)體），平臺(tái)可能會(huì)考慮老賬號(hào)的信譽(yù)記錄來(lái)評(píng)估新賬號(hào)的信譽(yù)。

如果老賬號(hào)有較好的信譽(yù)記錄，平臺(tái)可能會(huì)更傾向于相信新賬號(hào)的維權(quán)請(qǐng)求，并更積極地處理投訴。相反，如果老賬號(hào)有較差的信譽(yù)記錄，平臺(tái)可能會(huì)對(duì)新賬號(hào)的維權(quán)請(qǐng)求持更謹(jǐn)慎的態(tài)度。

然而，電商平臺(tái)也會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行綜合評(píng)估，包括新賬號(hào)的行為表現(xiàn)、提供的證據(jù)和投訴的合理性等。因此，即使新賬號(hào)受到老賬號(hào)的影響，仍然有機(jī)會(huì)通過(guò)提供充分的證據(jù)和合理的維權(quán)請(qǐng)求來(lái)獲得平臺(tái)的支持和保護(hù)

七、涉及到購(gòu)買鑒定的問(wèn)題：購(gòu)買鑒定是否有必要建議客戶一次性在一家店買兩三件？

　　答：如果不會(huì)申訴成立，可以考慮2件一起買，但是最好是分開(kāi)買。

八、平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴的一般流程是怎樣的？

? ? ? ?答：提交投訴-投訴審核-賣家申訴-反申訴-投訴完結(jié)/撤訴

九、商標(biāo)備案、作品登記證備案需要準(zhǔn)備哪些材料呢？

? ? ? ?答：商標(biāo)備案需要提供商標(biāo)證原件、商標(biāo)權(quán)利人身份證證明，作品登記證備案需要提供作品登記證原件照片、作品樣本照片、最早發(fā)布記錄

十、別人用我們的圖片進(jìn)行銷售，怎么處理？

? ? ? ?答：這個(gè)咱們可以投訴盜圖

十一、我自己也投訴過(guò)，可是被申訴成功了，你們能處理嗎？

? ? ? 答：可以處理的? 這個(gè)可以查看商家申訴材料是否屬實(shí)，屬實(shí)與否都可以采取下一步措施