在聊體驗課前我們先簡單聊聊這個健身產(chǎn)品屬性和客戶需求。私教到底是個什么產(chǎn)品，是幫大家增肌減脂，解決圓肩駝背，預(yù)防疾病助人健康還是教授一種獲得健康的技能的產(chǎn)品定位？

課程種類

私教課是產(chǎn)品這事已經(jīng)眾所周知，目前市場各式各樣的私教課層出不窮。比如，普通私教課程，各種小工具類課程，康復(fù)矯正類，拉伸按摩類課程，我們試圖把課程做的豐富多彩，來吸引客戶來鍛煉。前些年我們不停的創(chuàng)造需求，引導(dǎo)客戶購買我們給他們的課程。

客戶需求

?現(xiàn)在回想起來，以前客戶真正需要的是那些嗎？客戶最終需要的是健康，是一種能保持健康身體的方法。又或者說一個真正的健身愛好著追求的真是減脂增肌，單純糾正所謂的圓肩，骨盆前傾嗎。這些年經(jīng)歷下來，發(fā)現(xiàn)單純以減脂為目的的健身人群堅持度很差，單純以增肌為目的的也發(fā)現(xiàn)隨著增肌速度的下降而退訓(xùn)或轉(zhuǎn)移目標。最終以減脂為目的堅持下來的人群會給自己找一個善意的借口“練是為了很好的吃”，相信大家都聽過，這背后的含義是不是說健身就是生活的一部分。而增肌的人開始進入佛系訓(xùn)練，訓(xùn)練還在做，但那個曾經(jīng)的健美冠軍夢漸漸醒了，健身成為健康和生活的一部分，成為他們的健身真正動力。

?隨著健身意識的提升，未來的健身方向可能已經(jīng)不是單純的減脂，增肌，矯正了。私教產(chǎn)品的方向需要增加了一種，一種為每一個客戶找到最適合她（他）們特點而專屬的健身方法。它是一種生活技巧，一種玩轉(zhuǎn)身體的技巧，找到自己喜歡的項目或工具讓身體一直有運動，從而保證健康。健身真正意義上成為一種生活必須品，就像每個人都要有一本駕照一樣。當然此處的健身不是指單純健身房訓(xùn)練，它包含所有對身體有益的運動。相信我們一直說的那句健身是一種生活習(xí)慣的時代要真正的到來了。

既然有這樣的背景，我們的私教課程這個產(chǎn)品是否需要調(diào)整方向了呢。另外，作為健身產(chǎn)品越來越需要考慮客戶體驗，這也是健身行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點之一。

私教課程的方向

?作為一名私人教練發(fā)現(xiàn)一個很大的問題，我們的所謂專業(yè)私教經(jīng)常把注意力放在怎么尋找客戶問題上。而不是引導(dǎo)客戶開始訓(xùn)練，然后再追求更高的目標。我們借鑒其他行業(yè)的玩法對比一下，比如；大家去買茶葉，老板通常先介紹給最基礎(chǔ)的試喝，然后逐步提升茶葉的品質(zhì)，讓你先入門，然后再繼續(xù)。再比如玩玉，菩提珠子都是如此，先入門級，然后你會自己尋找更好的。我們健身有何嘗不是呢，我們的學(xué)員做大量的心理建設(shè)，懷著忐忑不安，又寄予希望的心情開始健身，他們只想實現(xiàn)自己最簡單的健身目標，減脂，增肌活動起來。當大家的熱情被調(diào)動起來也就開始追求更高的訓(xùn)練目標了，實施上我們健身市場已經(jīng)在這樣發(fā)展了，各種形式百花齊放，很多人在一些小眾的項目上玩的很厲害了。比如；舉重，力量舉，攀巖，滑雪，斯巴達等。

讓更多人參與運動，找到適合自己的運動，最終發(fā)現(xiàn)動作訓(xùn)練和力量訓(xùn)練是基礎(chǔ)，那樣就有更多人參與進來，走上這條不歸路和越走越遠越走越穩(wěn)。如何能讓客戶度過剛開始健身的第一階段，這是每個教練頭疼的問題和如何做可以做的更好。

當然每一個有經(jīng)驗的私人教練都有自己的想法和方法。和很多教練溝通發(fā)現(xiàn)，成功的一線教練最終都在追求客戶體驗。只有極少數(shù)有個性的老炮有鮮明的個性讓客戶適應(yīng)，當然他們也沒有脫離服務(wù)的本質(zhì)，只是教自己想教的定位等不同而已。不管怎么最終都是客戶喜歡這個產(chǎn)品，私教本身和輸出的東西，就是創(chuàng)造客戶體驗的關(guān)鍵。

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私教課程中的客戶體驗

在私教課程第一階段階段中最難上的課程是什么？那一定是第一節(jié)體驗課程，也叫PT1。一節(jié)體驗課程的好壞直接關(guān)系到客戶是否能開始鍛煉和客戶是否愿意和你合作完成訓(xùn)練，這也就是一個好私教的評判標準之一。

那如何上好一節(jié)私教課程我們需要做些什么？

?一節(jié)好的私教課程涉及到兩種意志左右，一是私人教練，大家都知道我們的私教都是極度有想法的一群人，通常習(xí)慣把自己想法強加與客戶。另一個是客戶體驗，客戶最真實的感受到這個課程怎么樣，我喜不喜歡這個課程，然后才會決定我要不要購買這個課程，那客戶體驗就變得重要起來。

首先：

私人教練本身，說實話大多數(shù)私教有一種近乎偏執(zhí)的執(zhí)念。我個人以前就很嚴重，現(xiàn)在也有，老愿意把自己的想法強加于客戶，以至于早期客戶找我說教練跟你上課壓力很大。當時都不自知，覺得是客戶的問題，每看到一個客戶都想找出他們身上的問題，眼睛容不得半點沙子，從頭到腳的評估。記得剛開始做私教，老開不了單，領(lǐng)導(dǎo)又覺得這孩子很努力想幫幫我，區(qū)域經(jīng)理就買了一節(jié)課讓我按客戶幫她上。經(jīng)理是一個175左右的女生，由于身高高，形成了略微圓肩駝背的身體姿勢。那按我當時一個自覺是“專業(yè)私人教練”的思路一定要練習(xí)背部，然后就一節(jié)課都想著給人練背，盡管她一直在強調(diào)她不喜歡練背。試想這節(jié)課上是什么情況，如果是節(jié)PT1會發(fā)生什么，客戶還會買單嗎？當然，不是說我們就不解決客戶的姿勢問題了，而是說我操之過急了。解決姿勢問題要在后面一點，當建立默契關(guān)系可能更容易被接受，而前面關(guān)注的可能是客戶的目標，尤其是前幾次課。

?其次：

客戶體驗，在這主要看看私教課程的組成和一節(jié)課程的體驗。

?完整的私教課程有服務(wù)，有內(nèi)容，有售后三部分組成。

一??課程服務(wù)：課程服務(wù)是私教的基本素質(zhì)，這個在健身房一般都有詳細的流程就不復(fù)述了。需要特別注意的是在客戶對陌生環(huán)境時最需要的是一個人的引導(dǎo)，這個需要我們注意，提前告知客戶健身需要帶的各種物品和到達當天你的接待都能提高客戶體驗感。最后謹記要是有服務(wù)意識，本著同理心，真誠，熱情。

二 ?課程的內(nèi)容：課程的內(nèi)容同樣需要考慮用戶體驗，好的體驗內(nèi)容要考慮兩個因素；峰值和終值。

?峰值：就是使用產(chǎn)品時體驗最好，記憶最深的點。在私教課中想出現(xiàn)這個點就需要找到客戶最喜歡的點。課程中發(fā)現(xiàn)男生和女生對訓(xùn)練的理解和體會有些區(qū)別，比如女生對心肺的訓(xùn)練更感興趣，心跳的感覺，讓女性客戶感覺更好。當然也可能是客戶覺得心率高出汗多就消耗更大，減脂效果更好。不管怎么，一個剛好適合客戶的強度訓(xùn)練會讓客戶感覺到這節(jié)課的嗨點。難點就是需要通過評估和經(jīng)驗找到每一個客戶的體能嗨點，這也是運動帶了內(nèi)啡肽升高的點。如何創(chuàng)造嗨點，我的經(jīng)驗是來一個循環(huán)訓(xùn)練。比如；單腿，屈髖提起，推和拉，旋轉(zhuǎn)各選一個動作，再加幾個心肺的訓(xùn)練動作，開合跳，側(cè)移動，戰(zhàn)繩等，按30秒訓(xùn)練，15秒休息的間歇比例完成就可以達到效果。當然不同客戶體能不同，動作選擇上需要酌情調(diào)整。

另外，男生對訓(xùn)練的感覺區(qū)別于女生，大多數(shù)男生都追求繃感。他們對目標肌肉的充血更感興趣，這就需要教練更多的訓(xùn)練技術(shù)和訓(xùn)練體驗，第一時間幫客戶找到肌肉的繃感，就可以建立出嗨點。

?終值：就是客戶使用產(chǎn)品結(jié)束是的感覺。關(guān)于記憶的研究也發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人在記憶中是都會習(xí)慣記得開始和結(jié)尾。也就說我們需要給課程有一個完美的收場，一個讓客戶記憶深刻的收場。一般的客戶對訓(xùn)練結(jié)束的拉伸很感興趣，它預(yù)示著課程的結(jié)束，也是舒服的被動靜態(tài)拉伸的開始。最后的10分鐘拉伸，能一掃訓(xùn)練的疲憊，客戶記憶最深。緊接著當你喊下課時就是那句你最想聽的話“教練下次什么時間練？”。如果客戶課程結(jié)束后頭都不回的跟你說教練“拜拜”，那可能就真的拜拜了，當你追問下次什么時候來時，客戶回馬上回你為“再約吧”，當你下次再打電話時就是教練最近忙，沒時間。

三 ?課程售后：

對于私教來說就是對飲食指導(dǎo)和健身知識的解答。大家都知道健身效果和后期的飲食有極大的關(guān)系，尤其是減脂的客戶。當然還有其它需要我們關(guān)注的，比如；影響客戶堅持的事，節(jié)假日的訓(xùn)練安排等。

在目前的大環(huán)境下，競爭越來越劇烈，市場對健身行業(yè)的要求也越來越高。我們自己更應(yīng)該提高產(chǎn)品的整體價值，銷售型的方式可能會隨著市場的成熟和理性而優(yōu)勢下降，服務(wù)型和技術(shù)型的完美結(jié)合可能成為未來私教的突破點。