最近很多小伙伴來咨詢積分運營，想知道怎么提升積分的消耗率。

積分消耗率是積分板塊的核心指標(biāo)，積分消耗率的高低決定了積分板塊的運營產(chǎn)出成果，那么，積分消耗率要怎么提升呢，今天以案例拆解的形式給大家講解一下。

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一、案例分析

1、案例背景

某私域項目上線了6個月，積分消耗率較低，需要提升

2、目標(biāo)分析

（1）案例目標(biāo)

增加積分消耗渠道，提升積分板塊的消耗率

（2）目標(biāo)分析

積分板塊消耗率，指的是提升參與積分消耗用戶在整體用戶中的占比，也就是要引導(dǎo)更多用戶參與積分消耗

3、用戶分類

圍繞案例目標(biāo)，需要先對用戶進行分類，按照是否參與過積分消耗把用戶劃分為兩類：

（1）老用戶

老用戶指的是曾經(jīng)有積分消耗行為的用戶，要增加積分兌換渠道，提升積分對老用戶的吸引力，引導(dǎo)老用戶增加消耗次數(shù)；

（2）新用戶

新用戶指的是未有過消耗過積分行為的用戶，要讓新用戶了解積分規(guī)則和積分消耗方式，引導(dǎo)新用戶進行積分消耗。

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二、指標(biāo)拆解

1、總指標(biāo)

積分消耗率：進行積分消耗的用戶數(shù)/總用戶數(shù)

2、指標(biāo)拆解

（1）積分消耗用戶數(shù)：

①進行積分消耗的老用戶數(shù)

②進行積分消耗的新用戶數(shù)

（2）積分兌換次數(shù)：

①老用戶的積分消耗次數(shù)

②新用戶的積分消耗次數(shù)

（3）積分消耗方式占比：

①老用戶的積分消耗方式百分比

②新用戶的積分消耗方式百分比

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二、積分消耗策略

1、歷史數(shù)據(jù)分析

（1）分析項目上線6個月以來積分的主要消耗渠道，包括積分消耗人群、積分消耗方式、積分消耗頻次等，分析原因并進行總結(jié)；

（2）對用戶進行問卷調(diào)研，了解新老用戶消耗積分積極性低的原因，以及用戶對積分板塊的需求和建議。

2、積分消耗策略

參照歷史數(shù)據(jù)分析結(jié)果和用戶調(diào)研結(jié)果，制定積分消耗策略，具體如下：

（1）積分消耗策略

①積分商城

積分商城上線更多積分消耗商品，包括積分全額兌換商品和積分比例兌換商品，并上線積分兌換商品排行榜，以供用戶在積分兌換的時候進行參考；

②積分抵現(xiàn)

上線積分抵現(xiàn)機制，用戶在訂單結(jié)算的時候可以用積分抵扣現(xiàn)金，增加積分抵扣現(xiàn)金的商品品類；

③積分抽獎

上線積分抽獎活動，用戶可用積分參與積分抽獎，每天抽獎次數(shù)無上限；

④積分特權(quán)

上線積分兌換特權(quán)活動，用戶可用積分兌換高等級特權(quán)，比如急速退款、定制服務(wù)等。

（2）積分觸達提醒

積分消耗策略上線之后，要對用戶進行觸達提醒，觸達方式包括：小程序推送、企微推送、短信提醒、智能語音提醒等，提醒事項包括：積分規(guī)則、現(xiàn)有積分余額、積分兌換渠道、積分活動倒計時等。

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今天的分享就到這里！

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