一、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用

1、產(chǎn)品說明書學(xué)習(xí)

A、如功能主治、用法用量、不良反應(yīng)等

2、產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)

A、線上或線下培訓(xùn)

3、產(chǎn)品知識(shí)和疾病知識(shí)融會(huì)貫通

A、解決銷售實(shí)戰(zhàn)問題

B、店長(zhǎng)、店員、消費(fèi)者需求問題

二、客戶檔案的梳理和運(yùn)用

1、為什么要建客戶檔案？

A、為了指導(dǎo)銷售

2、客戶檔案表如何建立？

3、客戶檔案表的分析與應(yīng)用？

A、整體梳理你擅長(zhǎng)跟什么客戶打交道？（采購/老總、店員、店長(zhǎng)等）

B、梳理大小客戶

找人的共性：性別、年齡、學(xué)歷、性格、愛好、關(guān)注點(diǎn)、溝通方式

找營(yíng)銷的共性：拜訪頻率、業(yè)余活動(dòng)、圓桌會(huì)議等…..

C、篩選潛力客戶，新客戶開發(fā)、銷售目標(biāo)的制度

三、有效的工作點(diǎn)

1、只產(chǎn)生費(fèi)用，不產(chǎn)生銷量

A、跑市場(chǎng)

2、只維持銷量，不產(chǎn)生增量

A、送貨、維護(hù)客情

3、短期增量，但長(zhǎng)期不增量

A、渠道促銷、壓貨、沖量

4、短期不增量，但長(zhǎng)期增量

A、產(chǎn)品推廣、貼柜培訓(xùn)等

四、與客戶的互動(dòng)

A、電話和微信使用

B、朋友圈的運(yùn)用