檸檬心理丨作者

檸檬心理&QQ音樂丨音頻

Pexels、Pixabay、網(wǎng)絡(luò)丨圖源

戴爾·卡耐基說：

“一個(gè)人能夠成功，技術(shù)知識(shí)占15%，人際關(guān)系及有效的說話等軟本領(lǐng)，占85%?！?/p>

?由此可見，會(huì)說話的重要性。

會(huì)說話的人，不管在職場(chǎng)上，還是生活中，都會(huì)更受歡迎，有良好的人際關(guān)系，容易獲得很多機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

說話，是一門學(xué)問，其中有很多細(xì)節(jié)，值得我們花時(shí)間學(xué)習(xí)。

這里，我有幾點(diǎn)建議，供大家參考。

第一，平復(fù)好情緒再溝通。

溝通，本質(zhì)上是：

70%的情緒，30%的內(nèi)容。

同樣的話語，你在氣頭上說，和正常狀態(tài)說，所傳遞出來的信息是不同的，接收方聽下來的感覺也是不一樣的。

所以，我們想達(dá)成順暢溝通，就必須搞定自己的情緒，同時(shí)要考慮他人的情緒。

在雙方情緒都正常，或者高興的情況下溝通和談判，效果會(huì)更好。

第二，溝通時(shí)用對(duì)方理解的方式來表達(dá)。

有些人在與人溝通時(shí)，只顧著自己說得暢快，全然不考慮對(duì)方能不能理解，缺乏換位思考，很容易導(dǎo)致信息傳遞受阻，很難達(dá)成有效溝通。

比如：

你是一名剛進(jìn)入職場(chǎng)的00后，和40多歲的同事溝通工作時(shí)，經(jīng)常用一些網(wǎng)絡(luò)熱梗、口頭禪，對(duì)方可能就聽不明白。

所以，當(dāng)我們和不同層次或者不同領(lǐng)域的人打交道時(shí)，要考慮使用對(duì)方可以理解的話語，為了確保溝通順暢，可以時(shí)不時(shí)詢問對(duì)方是否能理解。

第三，別人向你抱怨時(shí)，先別急著給他解決方案。

我們要改掉好為人師的習(xí)慣，當(dāng)別人找你吐槽時(shí)，可能僅僅是想發(fā)泄內(nèi)心的不爽等負(fù)面情緒，找人共情一下。

這時(shí)候，你只需要說些安慰、替他鳴不平的話就可以，著急給解決方案，可能會(huì)給人一種你在說教的感覺。

當(dāng)對(duì)方主動(dòng)問你，有什么辦法時(shí)，你再說也不遲。

第四，溝通時(shí)要說重點(diǎn)。

想提高溝通效率，說話時(shí)學(xué)會(huì)先說重點(diǎn)很重要。

有些人在說話前，什么都沒想好，說的時(shí)候天南海北，讓人摸不著頭腦，白白耽誤雙方的時(shí)間。

如果你也有這樣的情況，不妨使用這套溝通公式：

結(jié)論+原因+結(jié)論。

比如：

你想要領(lǐng)導(dǎo)給你提供幫助，就可以這么說，“領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)項(xiàng)目我需要您的幫助，項(xiàng)目推進(jìn)還需要旅游行業(yè)的資源，我這邊沒有，想請(qǐng)您幫忙對(duì)接一下?！?/p>

第五，初相見時(shí)，適當(dāng)說些自己的小缺點(diǎn)。

在一些不是很嚴(yán)肅的場(chǎng)合下，你和陌生人見面時(shí)，想要快速打開話題，可以適當(dāng)說出自己的小缺點(diǎn)，很容易讓對(duì)方產(chǎn)生共鳴。

這和心理學(xué)上的“犯錯(cuò)誤效應(yīng)”有關(guān)，因?yàn)椋?/p>

太完美的人，讓人覺得不接地氣，也會(huì)給別人造成心理壓力，別人就不敢接近你。

暴露一些無傷大雅的小缺點(diǎn)，反而讓人容易親近。

比如：

參加聚會(huì)，你看到對(duì)方很會(huì)穿搭，就可以說“你這件上衣和裙子好搭呀，太會(huì)穿了，我衣品比較差，不會(huì)穿搭，能教教我嗎？”

對(duì)方被你夸了，心里高興，又是她擅長(zhǎng)的方面，她能有話題和你聊下去，不用擔(dān)心尷尬冷場(chǎng)。這樣大家都會(huì)相處得很愉快。

最后，希望每個(gè)人都能找到自己合適的表達(dá)方式，掌握好說話技巧，擁有更融洽的人際關(guān)系。