? ? ??大多購物中心們也意識到社群搭建的要義并不只是營銷，“社群”商業(yè)正開始擺脫營銷標簽，轉而成為“價值”傳送者的角色。那么，具體在社群運營中是如何體現“價值感”呢 ? ??

? ? ? ? ? ? ? 購物中心能獲得消費者的認可及追隨，更顯得難能可貴。社群搭建除了要與購物中心的定位相匹配、確保線上線下的社群運營形成閉環(huán)外，還要?注重提供價值感，讓消費者有參與性，做到“多一些真誠，少一點套路”。

? ? ? ?如何激發(fā)消費者的消費欲望是常思常新的話題。但不變的便是?需要了解清楚目標客群的消費喜好。購物中心們即使處于同一片區(qū)，也會因周邊學校、寫字樓、工業(yè)區(qū)等情況不同，而使得目標客群的消費習慣有細微不同。

? ? ? ? ? 我們需要把握好這些信息，往往就成為購物中心制勝的關鍵。而?社群的建立是購物中心與消費者建立橋梁的最好工具之一。此外，消費者更易受到身邊社交圈子及專業(yè)領袖意見的影響，建立社群為消費者解決各類難題，也能助購物中心獲得消費者青睞。

社群的資訊就顯得尤為重要。這也是商場面對最重要客群的窗口。在互動性方面，購物中心要以一種平時看到喜歡的東西想分享給朋友的心態(tài)，與社群粉絲聊天、發(fā)布資訊，而不是單純把他們當做發(fā)小廣告對象。

? ? ? ??及時性和互動性是社群運營的重點。社群粉絲其實是購物中心最核心的客群，他們需要及時知道購物中心的最新消息。特別是在現在的快時代，不管是通過官微還是更多官方號，都無法“及時”傳遞出消息。

? ? ?市場上大部分購物中心仍然停留在由商場組織活動，來刺激會員以及增加參與的程度，而深度的社群化運營應該?讓目標受眾自主地參與到相關內容塑造，就像是從一個游戲玩家過渡成為一個游戲更新的“共創(chuàng)者”，這樣更有利于調動商戶和消費者的多方資源。

? ? ? ? ? ? 清晰的需求定位能夠滿足目標用戶共同的需求、目標或價值觀。定位可以有多種方法基于一個產品、某一興趣領域、某種情感鏈接、某種需求等等。

通過相關行業(yè)或異業(yè)合作獲取新用戶，尋找可合作的渠道，進行合作洽談、資源互換。通過提供有價值的內容提高用戶活躍和留存。通過優(yōu)惠活動推動用戶轉化，分析上次活動效果，并制定下次活動內容；解決用戶的問題，維系與用戶的聯系?？葱录游⑿庞脩簦ㄟ^后發(fā)送話術，并引導用戶領取相應的新人福利。

? ? ? ??熟悉社群多種運營手段。現有的線上運營工具需要熟悉并且應用，更重要的是可以做到線上線下結合，對于社群粉絲的干預手段至少行動有效。

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