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為積極響應(yīng)國家依法治稅、以數(shù)治稅的政策要求，針對解決企業(yè)財稅管理痛點、難點，國信雙創(chuàng)科技產(chǎn)業(yè)集團有限公司全力打造了國內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)智能化財稅管理平臺——國信企服通，國信企服通圍繞建設(shè)國信總部基地為核心，解決傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)園招商引資、政策落地、稅務(wù)規(guī)范、部門監(jiān)管等痛點堵點問題，搭建國信靈工SaaS平臺、國信創(chuàng)客SaaS平臺、國信靈租SaaS平臺、國信企服SaaS平臺四大業(yè)務(wù)版塊，通過線上一站式財稅數(shù)字化解決方案，為合作伙伴提供全方位賦能，促進當?shù)禺a(chǎn)業(yè)招商，助力企業(yè)降本增效，財稅管理健康合規(guī)。

近年來信息和數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，以及大數(shù)據(jù)、云計算、5G等技術(shù)的高速發(fā)展，促使人力資源管理向人力資本管理轉(zhuǎn)型，采用靈活用工模式是實現(xiàn)這一目標的必經(jīng)之路。

一、中國靈活用工市場增長引擎

1）外賣的發(fā)展讓消費者形成線上消費習慣

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入應(yīng)用對餐飲外賣市場產(chǎn)生了深遠的影響，推動了該市場的迅猛發(fā)展。疫情爆發(fā)在2020年進一步助推了外賣市場的增長。截至2022年底，餐飲外賣市場規(guī)模已達到約11,905億元人民幣，較2017年的3,175億元增長，年復合增長率高達30.3%，在線用戶規(guī)模超過5.4億人次。

餐飲企業(yè)通過線上銷售渠道不僅加強了與消費者的聯(lián)系，更使商家更加便利地收集消費者數(shù)據(jù)，充分挖掘消費者的飲食需求，從而提升企業(yè)競爭力，并提高對外賣平臺的使用頻率。

靈活用工平臺在平臺需求和勞動力資源對接方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。作為以效率和時間為核心的配送服務(wù)業(yè)，精準匹配騎手、消費者和門店是其靈活用工的核心問題。配送服務(wù)的主要用工對象是騎手，具有規(guī)模大且分散的特點。在保障即時快速響應(yīng)的同時，數(shù)字化技術(shù)使平臺能夠在不同地區(qū)用工波峰波谷進行學習分析和預測，實現(xiàn)在高峰期的區(qū)域性即時用工調(diào)動，最終實現(xiàn)傳遞效率最大化。

2）共享出行行業(yè)逐步走向規(guī)范化

共享出行是一種新興的交通方式，消費者無需擁有車輛所有權(quán)，而是通過共享和合乘的方式與他人共享車輛，按照個人的出行需求支付相應(yīng)的使用費。這一模式在互聯(lián)網(wǎng)時代得以嶄露頭角，2012年，基于移動互聯(lián)網(wǎng)和定位技術(shù)的“滴滴打車”應(yīng)運而生，拉開了消費者出行市場變革的序幕。自2012年以來，許多專注于新型移動出行的初創(chuàng)企業(yè)相繼成立，并得到資本的支持，共享出行已成為共享經(jīng)濟的重要組成部分，深刻改變了人們的出行方式，全面滿足用戶的需求。

從2017年的654.4億元增長到2021年的805.6億元，共享出行市場規(guī)模呈現(xiàn)出逐年增長的趨勢，年均復合增長率達5.3%。由于2020年新冠疫情導致停工停業(yè)，市場規(guī)模增長放緩。2022年，新冠疫情的變異毒株再次在全國范圍內(nèi)爆發(fā)，出行行業(yè)受到沉重打擊，市場規(guī)模有所下降。

展望未來，隨著后疫情時代出行需求的逐漸回暖以及自動駕駛等技術(shù)的商業(yè)化落地，共享出行服務(wù)的運力將進一步提升，填補一些地區(qū)和場景下公共交通運力的空白。預計共享出行市場規(guī)模將從2021年的805.6億元增長到2027年的1,100.5億元，年均復合增長率為6.4%。

二、中國靈活用工市場驅(qū)動因素

1）中小企業(yè)是中國經(jīng)濟的重要參與者

我國市場主體主要由小微企業(yè)和個體工商戶構(gòu)成，2022年全國各類市場主體總數(shù)達到1.7億戶，其中97.4%為小微企業(yè)，99%以上為中小企業(yè)。規(guī)模以上工業(yè)中小企業(yè)數(shù)量達40萬戶，營業(yè)收入達75萬億元，利潤總額達4.7萬億元。

在就業(yè)方面，中小企業(yè)為我國提供了80%的就業(yè)崗位，私人個體就業(yè)總數(shù)自2012年以來增長2億多人，達到4億人。盡管中小企業(yè)在經(jīng)濟基本盤和穩(wěn)定發(fā)展方面表現(xiàn)強勁，但數(shù)字化程度普遍較低。靈活用工平臺企業(yè)已經(jīng)聚焦于中小企業(yè)，通過多種下沉途徑搶占市場份額，將其視為未來業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵。

2）降本增效成為普遍需求

相對于大企業(yè)，新冠疫情對中小企業(yè)，尤其是小微企業(yè)的沖擊更為顯著。超過70%的企業(yè)受到疫情影響，銷售收入普遍出現(xiàn)不同程度的下降，其中約有一半企業(yè)的降幅超過20%。為應(yīng)對疫情帶來的壓力，企業(yè)紛紛采取了一系列措施，包括降薪、裁員、縮減生產(chǎn)規(guī)模以及暫停經(jīng)營等。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中面臨的問題中，“成本提高”是首要考慮的因素，占比超過80%。彈性用工模式作為降低成本、提高效益的一部分，成為企業(yè)實現(xiàn)“效率化”轉(zhuǎn)型升級的得力助手。

3）數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用

隨著靈活用工模式的深入發(fā)展，尤其是在專業(yè)型和技術(shù)型工作領(lǐng)域的推動下，整個招聘流程逐漸呈現(xiàn)前、中、后全流程的趨勢。

用工企業(yè)在招聘前，通過AI算法和大數(shù)據(jù)技術(shù)對歷史招聘信息和用工信息進行詳細分析，實現(xiàn)供需雙方的及時調(diào)配和人崗精準匹配，合理規(guī)劃招聘計劃；在招聘過程中，AI面試等技術(shù)手段將顯著提高招聘效率，縮短整個招聘周期；而招聘后的測評工具不僅為供需分析及人崗匹配提供數(shù)據(jù)支持，還為技術(shù)型靈活用工崗位的個人能力評估提供了依據(jù)，為后續(xù)的人才培養(yǎng)和留用提供了有力的參考。

數(shù)字化技術(shù)在靈活用工的招聘過程中的前、中、后期的應(yīng)用，有效提高了整個招聘流程的效率，保證了招聘的準確性，為招聘全流程的高效運轉(zhuǎn)提供了有力支持。

4）利好政策的推動

近年來，國務(wù)院和工信部相繼頒布了一系列政策以推動靈活用工行業(yè)的蓬勃發(fā)展。例如，2015年7月，國務(wù)院發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》，明確提出到2018年，要進一步提升互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，夯實網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，加快新一代移動通信網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，完善物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新型基礎(chǔ)設(shè)施。在2018年8月，工信部發(fā)布了《擴大和升級信息消費三年行動計劃（2018-2020年）》，通過“企業(yè)上云”行動，面向各行業(yè)企業(yè)進行宣傳培訓，推動云計算服務(wù)商與行業(yè)企業(yè)深度合作，利用云上的軟件應(yīng)用和數(shù)據(jù)服務(wù)提升企業(yè)管理效率，同時組織了典型標桿應(yīng)用案例的甄選。再如，2022年7月，工信部頒布了《“十四五”促進中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，規(guī)劃到2022年底，將組織100家以上的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商為10萬家以上的中小企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，推動10萬家中小企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)“上云”。這也意味著，企業(yè)數(shù)字化正成為一個值得重點關(guān)注的潛力巨大的戰(zhàn)略方向。