社群營銷是互聯(lián)網(wǎng)背景下最好的轉(zhuǎn)化、裂變的營銷手法，社群經(jīng)濟將是未來一個重要的經(jīng)濟模式，社群用戶的特性、黏性、活躍性、裂變性將成為社群經(jīng)濟最重要的影響因素，那么該如何做好社群營銷呢？

社群營銷是什么？

社群營銷是一種通過社交媒體建立和維護品牌與消費者之間長期關(guān)系的營銷方式。它主要通過社交媒體平臺實現(xiàn)對品牌的打造、宣傳和推廣，拉近品牌與消費者之間的距離，融入用戶的日常生活，從而實現(xiàn)品牌在用戶心中的定位和鞏固。

怎么做社群營銷？

1、加群設(shè)置

用戶進入企微群有兩種方式，一種是直接掃群二維碼進群，另一種是先加員工企微個人號，再由員工邀請進群。兩種方式對應(yīng)的是不同的使用場景，當線下商家需要做一個快閃活動時，讓用戶火速進群是首選，這是推薦第一種，當企業(yè)希望長期運營用戶時，推薦第二種。

相對于直接進群，先加個人號的好處有很多，可以和用戶點對點溝通，還能通過企微朋友圈觸達用戶。微豐打造的SCRM可以設(shè)置長期有效的員工活碼，一個二維碼可以對應(yīng)多個員工，實現(xiàn)分流。二維碼生成時可以先設(shè)置標簽，例如門店渠道、員工渠道等，用戶掃碼后會自動打上渠道標簽，方便之后提供個性化的服務(wù)。

2、企微群運營

用戶進群之后，歡迎語+領(lǐng)取福利引導是標配，這部分也可以通過后臺設(shè)置自動實現(xiàn)，無需重復(fù)手動發(fā)送。保持統(tǒng)一的社群管理SOP，讓用戶形成習慣。

3、社群用戶數(shù)據(jù)分析

用戶在社群中每天發(fā)言頻次，咨詢了哪些內(nèi)容，什么時候退群，都可以通過后臺發(fā)現(xiàn)。運營者可以根據(jù)社群成員行為數(shù)據(jù)，調(diào)整運營方案。當私域達到一定規(guī)模，企業(yè)已經(jīng)得到一份無形資產(chǎn)，就是用戶數(shù)據(jù)。

在企微生態(tài)中，用戶加群、對話、交易的軌跡都可以被記錄下來，運營者對這些數(shù)據(jù)進行分析，可以得知用戶的年齡、職業(yè)，更關(guān)心產(chǎn)品的顏值、價格、還是服務(wù)。這類數(shù)據(jù)匯總后，可以得到詳細的用戶畫像，幫助企業(yè)制定更精準的運營和營銷方案。

社群在私域運營中起到的作用，就是讓用戶在相似用戶中找到認同感，提升對品牌的認同，愿意沉淀下來。類似微豐客戶體驗營銷云這樣的工具，實現(xiàn)的不僅僅是對企微功能的拓展，更多的是獲客能力的升級，用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，運營效率的提升。

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