scrm管理軟件都有哪些功能呢？

　　1. 輕松實(shí)現(xiàn)多渠道引流獲客

　　通過(guò)掃碼添加不同員工，分配客戶資源，實(shí)時(shí)監(jiān)管不同渠道數(shù)據(jù)。根據(jù)地區(qū)和定位加到不同的員工或店群，根據(jù)客戶手機(jī)號(hào)自動(dòng)批量添加好友。輕松實(shí)現(xiàn)無(wú)線拉群，讓客戶源源不斷。

　　2. 創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)多維營(yíng)銷裂變

　　設(shè)置不同的裂變?nèi)蝿?wù)，激發(fā)用戶參與熱情，讓客戶自發(fā)為企業(yè)吸引和裂變更多客戶。通過(guò)機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)和無(wú)限消息群發(fā)等功能，快速響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度。

　　3. 智能客戶標(biāo)簽管理

　　根據(jù)客戶操作和行為，手動(dòng)或自動(dòng)為每位客戶貼上精準(zhǔn)標(biāo)簽。根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行分類管理，如標(biāo)簽群發(fā)等，讓營(yíng)銷更加精準(zhǔn)高效。方便員工和管理員及時(shí)掌握企業(yè)最近客戶意圖，及時(shí)回復(fù)消息和轉(zhuǎn)換。

　　4. 精準(zhǔn)客戶畫像

　　根據(jù)溝通中獲取的信息，為每位客戶繪制精準(zhǔn)畫像。了解客戶基本信息、所屬員工、添加的群聊、客戶足跡、跟進(jìn)信息和商品訂單等，讓營(yíng)銷更具針對(duì)性。

　　5. 銷售過(guò)程管理

　　客戶資源是企業(yè)的重要資產(chǎn)，可以重新分配。新員工可以全面了解每位客戶的所有情況。監(jiān)管銷售的聊天記錄，甚至包括已撤回的消息、語(yǔ)音條和語(yǔ)音通話。標(biāo)記關(guān)鍵詞及時(shí)提醒管理員，掌握員工工作情況，規(guī)避客戶流失風(fēng)險(xiǎn)，助力員工成交。管理員可隨時(shí)接收提醒，深入了解情況，防止客戶資源流失。