- 前 言 -

逆商，是指人們面對逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。在上篇《面對逆境：你是攀登者、扎營者，還是放棄者？》一文中，我們詳細(xì)解讀了保羅·史托茲先生提出的逆商概念。

逆商對團(tuán)隊(duì)和組織，跟對個(gè)人一樣重要，決定著一個(gè)組織抵御逆境和攀越逆境的能力，而且對組織的成功有很大的幫助。在應(yīng)對變革和創(chuàng)造變革的時(shí)候，逆商既會對組織的敏捷度、適應(yīng)力產(chǎn)生影響，也會影響組織的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造力、績效、健康活力和成功。

在逆商足夠高的組織中，大家能快速克服困難，每個(gè)新挑戰(zhàn)都會讓他們振奮。人們挺過不確定和艱難的時(shí)期、擁抱變革，并采取必要的冒險(xiǎn)措施來推動(dòng)組織常青。

本期，我們匯編了保羅先生總結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)者阻礙員工發(fā)展逆商的22個(gè)壞習(xí)慣。敬請enjoy…

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卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者，通常需要具備很多能力。

這些能力包括：

給人啟發(fā)、有影響力；能夠建立愿景、引領(lǐng)和教練下屬；服務(wù)團(tuán)隊(duì)和組織、并重視組織的多樣性；制定策略、以身作則；敢于冒險(xiǎn)、推動(dòng)變革；居中調(diào)停、溝通交流；闡明目標(biāo)、并滿懷激情地工作；不斷地讓自己和他人煥發(fā)新生，等等。

在VUCA，或是現(xiàn)在流行的BANI時(shí)代，還需要加上一項(xiàng)新的能力，那就是——引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)度過逆境的能力。

關(guān)于BANI時(shí)代：

未來學(xué)學(xué)者卡西歐提出了BANI時(shí)代的概念，并認(rèn)為VUCA已經(jīng)過時(shí)了。根據(jù)他的論點(diǎn)，VUCA描述了現(xiàn)在，因此具有持久的效果。BANI命名了未來，其混亂的特征必須被接受，因此更容易進(jìn)入。那就是Brittleness易崩塌，Anxiety 焦慮感，Nonlinearity 非線性，Incomprehensibility 不可知。在疫情后愈發(fā)明顯。

也就是說，領(lǐng)導(dǎo)者必須教練下屬更為建設(shè)性地應(yīng)對逆境。這樣才能提升自身的才能，更好地追隨領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)者每天都面臨著逆境：他們要冒險(xiǎn)，要建立團(tuán)隊(duì)意識、要領(lǐng)導(dǎo)他人穿過充滿不確定性的雷區(qū)，要盡量兼顧自己和他人的需求，或是要長期盡職盡責(zé)，為下屬做好榜樣。

- 哪些有意和無意的因素可以阻礙或阻止一個(gè)人提高工作中的逆商呢？

- 領(lǐng)導(dǎo)者要想構(gòu)建攀登者文化，需要避免哪些問題呢？

- 領(lǐng)導(dǎo)者做什么會讓攀登開展不起來呢？

你可能有自己的答案，而我找出了以下22個(gè)答案。

01. 承諾多，兌現(xiàn)少

空頭支票是碾碎動(dòng)力的利器。經(jīng)常使用他們。沒有什么會比辜負(fù)團(tuán)隊(duì)的信任更能摧毀一支攀登團(tuán)隊(duì)。信任是團(tuán)隊(duì)攀登過程中的一個(gè)重要組成部分。扼殺了信任，就能扼殺團(tuán)隊(duì)的攀登。

02.反復(fù)無常

讓員工沒有防備。說到卻永遠(yuǎn)做不到，除了說裁人就裁人。在重大事情上，尤其是在政策、管理和道德選擇上，經(jīng)常改變自己的看法，飄忽不定，讓人們一直在猜接下來會發(fā)生什么。這樣一來，他們在采取行動(dòng)之前就會猶豫不決，錯(cuò)失很多機(jī)會。

03. 記住：萬事都有不足之處

一定要生動(dòng)、夸張而詳細(xì)地指出來。總是說事情可能辦不成，一定會指出過程中每個(gè)潛在的或想象出的難題。要是人們還有干勁的話，必要時(shí)再重復(fù)這一步。

04. 展現(xiàn)受害者的心態(tài)

表現(xiàn)得很沮喪、失望、不知所措。這是會傳染的，其他人肯定會跟風(fēng)。言辭消極地不停抱怨事情是怎么發(fā)生到你的身上，卻從不想想其他辦法。明確表示整個(gè)世界都與你為敵，對此你只能無可奈何。

05. 躲避外部射來的子彈

讓人們感受到逆境的猛烈沖擊。他們越早受到打擊，越能盡早意識到自己對此無能為力。一定要讓人們知道，局勢變得艱難的時(shí)候你會失蹤。

06. 只是口頭支持擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感

滔滔不絕地全身心地投入項(xiàng)目和對自己工作結(jié)果負(fù)責(zé)所帶來的好處。然后，一定會懲罰這么做的人，把更多的責(zé)任壓在他們身上，卻不給予看得見的獎(jiǎng)勵(lì)。

07. 對所有可能有助于團(tuán)隊(duì)成功的事情視而不見

真正的攀登者是沒有感覺的！用消極的反饋意見，來削弱他們的力量。永遠(yuǎn)也不要考慮他們的想法。拿不準(zhǔn)的時(shí)候就全權(quán)掌控一切。什么都自己干。這肯定會增加你的工作量，但你的員工很快就會學(xué)會乖乖地等著你的下一步指示。

08. 讓團(tuán)隊(duì)看到打擊他們自信的事情——重大失敗

事實(shí)上，在說到各種失望的時(shí)候頻繁使用“失敗”一詞。團(tuán)隊(duì)成員越早意識到不允許犯錯(cuò)，就越早停止去冒無聊的險(xiǎn)，然后就會變得隨便，好像這里是自己家一樣。

09. 把成功描述成偶然事件

不要浪費(fèi)時(shí)間去表揚(yáng)員工取得的成功，這些成功肯定不會常發(fā)生。你知道接下來他們就會拿寶貴的工作時(shí)間去慶祝。把成功說成暫時(shí)的好運(yùn)而已。讓團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮潛能是沒什么用的。他們只是想要更多的錢而已。

10. 不惜一切代價(jià)地破壞幽默感

失敗沒什么好玩的地方。幽默只會浪費(fèi)寶貴的時(shí)間和精力。要是人們覺得自己有創(chuàng)意，那就讓他們把創(chuàng)意放到工作上。你需要達(dá)成企業(yè)經(jīng)營的底線要求，這沒什么好玩的。

11. 耗盡他們的精力

讓你的團(tuán)隊(duì)長時(shí)間連續(xù)工作。在古埃及，用這招來對待奴隸很管用！每天你要第一個(gè)到辦公室、最后一個(gè)離開，表明你沒有個(gè)人生活并且認(rèn)為員工也不應(yīng)該有個(gè)人生活。要是他們開始變得很活躍，那就創(chuàng)造一個(gè)有緊急截止日期的工作給他們，那種需要加班加點(diǎn)搭上周末的工作。他們越努力工作就越溫順。長遠(yuǎn)來講，每個(gè)人就變得更容易管理了。

12. 碾碎創(chuàng)造力

輕率是不被允許的。開會的時(shí)候，等著某個(gè)年輕有活力的新人滿腔熱情地提出一個(gè)想法。一直聽她說完，然后當(dāng)眾猛烈批評她的想法。

13. 迅速嚴(yán)懲所有的獨(dú)立嘗試

當(dāng)眾羞辱那些不經(jīng)你批準(zhǔn)就擅自行動(dòng)的人。

14. 摧毀任何的希望或樂觀

考慮到人人都要面對的這個(gè)大難題，只有這樣做才是人道之舉。員工越早意識到?jīng)]有希望，就越早驅(qū)散失望情緒。

15. 讓扎營者圍繞在攀登者身邊

為什么所有的活兒要自己做？把你手下最危險(xiǎn)的異見分子放到一個(gè)低逆商的團(tuán)隊(duì)里。他們會讓他學(xué)會守規(guī)矩，不然就滾蛋。

16. 故意讓團(tuán)隊(duì)遭遇失敗

誘騙他們冒險(xiǎn)去做肯定會失敗的事情。讓他們看到一冒險(xiǎn)就出事，沒什么能比這更快地讓他們倒下的。

17. 獎(jiǎng)勵(lì)守規(guī)矩的人

消滅個(gè)性。規(guī)矩、政策和流程的制定都有其理由。畢竟有人花了一大筆錢來搞那個(gè)手冊！從頭到尾地看完，然后一有人不經(jīng)你批準(zhǔn)而擅自行動(dòng)，那你就充分利用這個(gè)手冊。讓大家明白，若有疑問，員工始終應(yīng)先征得同意再做事情。

18. 營造一個(gè)嚴(yán)格、死板、無趣的環(huán)境

辦公的地方，不能出現(xiàn)植物和照片等員工私人物品。工作就是他們的生活，他們越早知道這一點(diǎn)就越好。工作是一件嚴(yán)肅的事情。一定要讓環(huán)境體現(xiàn)出你的基調(diào)。

19. 在熱情萌芽之前，就將之根除

讓人產(chǎn)生錯(cuò)誤的期待，是沒有用的。工作中沒什么可興奮的。

20. 逼著大家構(gòu)想出使命和愿景，然后你通通忘掉

這個(gè)辦法能非常有效地將團(tuán)隊(duì)成員潛藏的希望都掏空。選個(gè)好地方開一場愿景會議，會上請來一位金貴的顧問，他毫不知情地予以配合。讓團(tuán)隊(duì)成員把最棒的想法都講出來，然后你通通忽視掉。

21. 讓員工有責(zé)無權(quán)

給員工布置大量不可能完成的任務(wù)，但是他們又沒有權(quán)力動(dòng)用成功所需的資源。讓他們一直沉浸在挫敗之中。

22. 用“賦能”這個(gè)武器，讓員工少花錢多辦事

對員工說，你們是有能力的，然后就甩過去一大堆工作和期限，而不是資源。讓大家明白，他們的任務(wù)是不擇手段取得成功。當(dāng)然，要經(jīng)過你的批準(zhǔn)才行。

這個(gè)非常不全面的清單，包含了那些能夠摧毀個(gè)人和團(tuán)隊(duì)信心、活力、動(dòng)力和掌控感的習(xí)慣做法。

你都經(jīng)歷過哪些？這些因素想讓組織中的成員明白，對自己的職業(yè)生涯擁有自主權(quán)和掌控力是沒什么好處的。于是，組織成員的潛力只發(fā)揮出了一點(diǎn)點(diǎn)。這樣的組織就像一個(gè)昏迷不醒的病人，雖然在運(yùn)轉(zhuǎn)著，但從未充分利用自身能力。

雖然并沒有什么神奇的能力，能讓一個(gè)組織從溫和的扎營者，馬上變成高能的攀登者；但是存在一些基本的、常識性的做法，可以大大改變一個(gè)組織的攀登勢頭。

高逆商組織比逆商較低的組織表現(xiàn)得好，通常是領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)力，在指引著下面的員工去應(yīng)對逆境。

組織的逆商受其領(lǐng)導(dǎo)人的影響，從而直接影響組織的壽命?？梢赃@樣講，只有在逆境面前能夠保持敏捷度、緊迫感和韌性的公司才能生存下去。

從本質(zhì)上看，我們每個(gè)人都擁有促使自己攀登的人類核心驅(qū)動(dòng)力。只是，在一些人身上，這個(gè)驅(qū)動(dòng)力藏得比較深，需要更努力去挖掘才行。每個(gè)扎營者心中，都有一個(gè)攀登者！

身為領(lǐng)導(dǎo)者，你需要用自己的領(lǐng)導(dǎo)力，來引導(dǎo)人們提高逆商，從而讓他們能有機(jī)會釋放內(nèi)心的那種卓越不凡。

同時(shí)，你也可以提供一種高逆商的企業(yè)文化，這種文化將讓他們個(gè)體和集體的攀登保持一致，而且會助力攀登。他們會獲益，你會獲益，你們的組織也會切實(shí)獲益。

讓團(tuán)隊(duì)時(shí)刻記住自己的卓越不凡，這確實(shí)是而且也僅僅是領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)的一部分。

逆商理論的提出者，也是逆商測評、逆商發(fā)展項(xiàng)目和工具的開發(fā)者與研究者；他所著的《逆商》叢書被翻譯為17種語言，暢銷全球；曾獲《人力資源》（HR）雜志“全球十大最具有影響力的思想家”之一及《卓越執(zhí)行官》（Executive Excellence）雜志“當(dāng)代100位思想家”之一榮譽(yù)稱號。

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力簡介：

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力成立于2002年，是國內(nèi)高端領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展機(jī)構(gòu)。我們致力于提升高管團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和喚醒組織潛力，融合高管教練、內(nèi)部私董會、定制化內(nèi)訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力測評等多種服務(wù)形式為一體，為本地和跨國企業(yè)提供持續(xù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力綜合解決方案。