(徐云龍 郭莎莎)據(jù)深圳晚報消息，深圳市質(zhì)量協(xié)會委托深圳市品質(zhì)消費研究院對市面上15款國產(chǎn)和進口嬰幼兒品牌濕巾進行了對比測評，國貨品牌子初米胚芽、山茶兩款濕巾均被評為卓越TOP5。評測涉及微生物指標(biāo)、化學(xué)安全性（如pH值、甲醛等）以及主觀體驗等多項指標(biāo)。

子初濕巾服務(wù)團隊群情振奮，挾此殊榮備戰(zhàn)雙十一。2020年，雙十一購物節(jié)從往年的10天延長到20天，對于消費者來說，可以享受到“兩次爆發(fā)”帶來的優(yōu)惠與福利；對于企業(yè)而言，雙倍時長的活動周期對整體服務(wù)提出了更高的要求。歷來注重消費者購物體驗的子初濕巾團隊，今年更是從消費者需求出發(fā)，全面提升服務(wù)水準，打造客服、倉儲和物流三位一體的服務(wù)體系，覆蓋銷售全鏈路，爭取把服務(wù)做到讓每一個消費者滿意。

客服是消費者與品牌直接溝通的橋梁，尤其是在雙十一期間，面對平時4－5倍的咨詢量，子初客服團隊提前擴軍，并在關(guān)鍵節(jié)點延長在線時間至凌晨3：00，保證消費者問題可以及時解決。同時在活動開始前，客服團隊不斷模擬演練消費者咨詢場景，找到可能存在的爭議點，不斷完善相關(guān)方案，讓消費者及時掌握想要獲取的信息。

什么時候可以收到包裹，也是雙十一期間消費者最關(guān)心的問題之一。為了能讓消費者用最快的速度收到貨品，子初依托昌正集團滿昌供應(yīng)鏈，構(gòu)建了OMS、WMS及TMS等智能管理系統(tǒng)，保證了發(fā)貨、退換貨的高效處理能力。同時，在原有三大云倉的基礎(chǔ)上，昌正集團今年增設(shè)了濱海云倉，并于10月6日正式運營，保證活動期間庫容充足、發(fā)貨流暢。面對雙十一期間百萬級的單日訂單量，倉儲與物流部門組件了千人的支援團隊，分散到分揀、配貨、打包、發(fā)貨等崗位，實現(xiàn)店鋪、倉儲、物流的無縫銜接和訂單的快速處理。

未來的競爭不再單純的局限在產(chǎn)品與產(chǎn)品之間，將會延伸到一個事業(yè)體系與一個事業(yè)體系之間的全面競爭。想要從日益激烈的市場之中脫穎而出，服務(wù)是必不可少的一環(huán)。依托昌正集團，整合優(yōu)質(zhì)資源，打造全鏈路覆蓋的服務(wù)體系，全心全意服務(wù)消費者，子初在這條路上走得愈發(fā)穩(wěn)健。