店長(zhǎng)就是一個(gè)門(mén)店的領(lǐng)軍人，你的工作狀態(tài)和工作態(tài)度會(huì)影響門(mén)店所有的工作人員，所以以身作則、積極向上、公平且人性化的管理非常重要。

所以作為一個(gè)店長(zhǎng)需要具備有經(jīng)營(yíng)能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力，還要有擔(dān)當(dāng)，因?yàn)榈觊L(zhǎng)是要像老板一樣去思考問(wèn)題。

店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)編寫(xiě)過(guò)程中，一般需要考慮的內(nèi)容：

1、店長(zhǎng)如何將連鎖企業(yè)總部的目標(biāo)與計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)、政策與行為的要求，體現(xiàn)到門(mén)店的日常化管理當(dāng)中，落地執(zhí)行到位。

2、如何讓門(mén)店能快速實(shí)現(xiàn)規(guī)范運(yùn)作，降低營(yíng)運(yùn)成本，提升利潤(rùn)，幫助店長(zhǎng)盡快熟悉公司的營(yíng)運(yùn)規(guī)范，店長(zhǎng)快速熟悉門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理。

3、店長(zhǎng)的具體崗位職責(zé)是什么，店長(zhǎng)的例行性工作和主題性工作是什么，門(mén)店盈利分析與業(yè)績(jī)?cè)\斷提升怎么做。

4、店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)運(yùn)管理質(zhì)量的好壞決定了門(mén)店的總體經(jīng)營(yíng)效益，可店長(zhǎng)手冊(cè)怎么編寫(xiě)，店長(zhǎng)手冊(cè)的具體框架和內(nèi)容是什么。

5、店長(zhǎng)手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程、工具、表格應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)才有用。

6、店長(zhǎng)如何訓(xùn)練，店長(zhǎng)培訓(xùn)課程如何設(shè)計(jì)，店長(zhǎng)的考核怎么做。

海底撈張勇：無(wú)店長(zhǎng)，不擴(kuò)張！不要問(wèn)我店數(shù)規(guī)劃，有多少合格店長(zhǎng)，就做多大市場(chǎng)計(jì)劃！

標(biāo)桿店長(zhǎng)復(fù)制體系：從店長(zhǎng)摸索成長(zhǎng)到店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制

我們不是任何老板的員工，店面就是我們的家，我們是為自己干。調(diào)整好自己的心態(tài)，充滿正能量，看向遠(yuǎn)方能走得更遠(yuǎn)，所有的努力時(shí)間會(huì)給你答案！

店長(zhǎng)應(yīng)該站在老板角度考慮，思老板所思，想老板所想。從店面到產(chǎn)品再到人員，店長(zhǎng)需要具備三大思維：產(chǎn)品思維是如何讓門(mén)店賺錢(qián)盈利，團(tuán)隊(duì)思維是人員的穩(wěn)定制定任務(wù)的分配，培訓(xùn)考核培養(yǎng)儲(chǔ)備人才讓員工有晉升機(jī)會(huì)，客戶思維是找到適合自己店面的營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)客戶的跟進(jìn)方式！當(dāng)我們明白了老板商業(yè)思維后，連鎖擴(kuò)張，人才復(fù)制也就變得簡(jiǎn)單了！

【標(biāo)桿店長(zhǎng)復(fù)制體系內(nèi)容】

一、標(biāo)桿店長(zhǎng)復(fù)制體系：店長(zhǎng)認(rèn)知

1、標(biāo)桿店長(zhǎng)復(fù)制體系的框架設(shè)計(jì)

2、標(biāo)桿店長(zhǎng)復(fù)制的店長(zhǎng)角色認(rèn)知

3、標(biāo)桿店長(zhǎng)復(fù)制的店長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)化

（進(jìn)店率、體驗(yàn)率、客單價(jià)、連帶率、員工輔導(dǎo)、銷(xiāo)售方法、商品管理、客戶管理、門(mén)店經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jī)?cè)\斷等）

二、標(biāo)桿店長(zhǎng)復(fù)制體系：店長(zhǎng)手冊(cè)

1、店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)的設(shè)計(jì)

2、店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)的編寫(xiě)

3、店長(zhǎng)復(fù)制手冊(cè)的工具

（店長(zhǎng)崗位職責(zé)、日工作流程、周工作流程、月工作流程、門(mén)店會(huì)議、人貨場(chǎng)管理、目標(biāo)設(shè)計(jì)、客戶投訴、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、企業(yè)文化等）

比如店長(zhǎng)工作任務(wù)五步法編寫(xiě)：店長(zhǎng)任務(wù)職責(zé)描述=做什么+工作成果

1、第一步：明確列舉出店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

2、第二步：分解店長(zhǎng)工作目標(biāo)任務(wù)流程

3、第三步：分析店長(zhǎng)工作關(guān)鍵任務(wù)動(dòng)作

4、第四步：確定店長(zhǎng)工作職責(zé)內(nèi)容完整

5、第五步：店長(zhǎng)對(duì)每項(xiàng)工作的職責(zé)描述

比如店長(zhǎng)日常管理手冊(cè)的編寫(xiě)

1、店長(zhǎng)一天的工作內(nèi)容

2、門(mén)店排班管理與技巧

3、門(mén)店交接班管理方法

4、每日收銀明細(xì)表管理

5、每日門(mén)店備用金管理

6、門(mén)店每日的檢查評(píng)估

三、標(biāo)桿店長(zhǎng)復(fù)制體系：店長(zhǎng)講師

1、店長(zhǎng)復(fù)制體系的課程設(shè)計(jì)

2、店長(zhǎng)復(fù)制體系的培訓(xùn)PPT

3、店長(zhǎng)復(fù)制體系的講師訓(xùn)練

（儲(chǔ)、初、中、高級(jí)店長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容，授課方法、培訓(xùn)技巧、點(diǎn)評(píng)方法、群策群力、行動(dòng)學(xué)習(xí)等）

四、標(biāo)桿店長(zhǎng)復(fù)制體系：店長(zhǎng)復(fù)制

1、店長(zhǎng)知識(shí)復(fù)制方法

2、店長(zhǎng)技能復(fù)制方法

3、店長(zhǎng)態(tài)度復(fù)制方法

（店長(zhǎng)考核方法、店長(zhǎng)訓(xùn)練方法、店長(zhǎng)情景模擬、店長(zhǎng)批量復(fù)制方法、店長(zhǎng)通關(guān)方法等）

店長(zhǎng)需精通門(mén)店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，充分掌握門(mén)店經(jīng)營(yíng)的知識(shí)，經(jīng)營(yíng)理念，指揮其他員工高效運(yùn)作，對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，滿足顧客需要的同時(shí)創(chuàng)造更多經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，對(duì)各項(xiàng)工作做出正確決策！

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