根據(jù)國家《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》，未來金融領域將繼續(xù)深化數(shù)字化轉型，合理推動大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術在銀行、證券、保險等業(yè)務上的深化應用，發(fā)展智能支付、智慧網(wǎng)點、智能投顧、數(shù)字化融資等新模式，穩(wěn)妥推進數(shù)字人民幣研發(fā)，有序開展可控試點。

面對數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展的形勢，金融銀行紛紛從戰(zhàn)略高度和戰(zhàn)術深度不斷加大人工智能技術的場景應用，“數(shù)字員工”作為信息科技領域近年來的一種新興應用形式，應用范圍不斷擴大，對優(yōu)化金融銀行業(yè)務流程、降低運營成本、提高工作效率、優(yōu)化人力資源配置具有重要意義。

實在智能盡展AI特色，以AI+RPA為技術底座的RPA機器人已廣泛應用在銀行智能化中。如通過OCR+NLP能力精準識別票據(jù)圖像中的關鍵信息智能審單機器人、自動完成客戶的業(yè)務咨詢工作的智能客服機器人、對業(yè)務數(shù)據(jù)進行事后分析的數(shù)據(jù)分析機器人、報表可視化機器人、開戶輔助機器人、賬單催收機器人等等。

在銀行信貸部的征信報告解析中，因從互聯(lián)網(wǎng)信貸平臺下載進件數(shù)據(jù)和授信數(shù)據(jù)，登錄信貸系統(tǒng)進行貸前查詢流程，然后登錄征信管理系統(tǒng)進行征信查詢申請，審核，獲取，解析流程。4人+N個客戶經(jīng)理（以及涉及到移交的業(yè)務經(jīng)理，目前占總業(yè)務量的60%且持續(xù)上升，征信報告解析審核等處理麻煩。實在智能的征信報告自動解析機器人可以實現(xiàn)縮短到15分鐘每條，征信報告解析1.5分鐘每條，節(jié)省80%的人工處理時間；準確度提高：基于規(guī)則100%準確運行，避免人工作錯誤；時效性提升：機器人可多任務并行，同時處理多條，7*24無休。

以運營管理部-周報數(shù)據(jù)匯總為例

PRA機器人可以登錄運營績效考核系統(tǒng)，點擊“運營業(yè)務量點擊“柜員業(yè)務量（折算后）”－點擊“柜員查看詳細”－點擊“頻度”點擊“搜索”－點擊“EXCEL下載”－點擊“確定”－點擊“打開在數(shù)據(jù)透視表字段列表中選擇“機構號”，進行求和計算將季度表中的數(shù)據(jù)形成周報的excel表此場景為周報表匯總自動登錄登錄到各個部門賬號下載需要的數(shù)據(jù)進行計算然后形成統(tǒng)一的報表，通過RPA自動處理流程，完成績效考核系統(tǒng)內數(shù)據(jù)的下載和編輯，形成需要的表格，并反饋結果。?本程序的開發(fā)時間通知進行POC驗證之日起15個工作日即可完成，演示效果良好。

此外，實在智能近期全新開創(chuàng)的了能和文檔對話、有著100%的準確率和超5倍的效率提升能力的智能產(chǎn)品Chat-IDP，并在今年北京首鋼會展中心舉辦的中國國際金融展中也吸引了同業(yè)專家與專業(yè)觀眾。中國國際金融展作為我國規(guī)格最高、歷史最久的金融科技展，聚集眾多國內金融機構和國內外領頭科技企業(yè)參展，實在智能憑借自身AI技術優(yōu)勢，攜Chat-IDP、智能業(yè)務門戶等創(chuàng)新產(chǎn)品應邀參展。

在移動通信技術、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計算等產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢帶動下，數(shù)字員工在應用方式和應用場景上都有潛在的發(fā)展空間。金融銀行業(yè)作為傳統(tǒng)服務業(yè)態(tài)也必須緊跟技術趨勢，通過數(shù)字員工的方式進一步提升服務水平。?未來，實在智能RPA數(shù)字員工將繼續(xù)以解決標準化、流程化、常態(tài)化問題為主，人力以更具創(chuàng)造性、價值性的工作為主，二者相輔相成，構建人機共存的業(yè)務體系。