醫(yī)院為什么需要六西格瑪？這是一個很好的問題。六西格瑪是一種質量管理方法，它可以幫助醫(yī)院提高效率、降低成本、減少錯誤和提高患者滿意度。

具體來說，六西格瑪通過對流程進行系統(tǒng)地分析和優(yōu)化，幫助醫(yī)院發(fā)現(xiàn)并解決可能導致質量問題的因素，從而提高流程質量和穩(wěn)定性。其主要目的是在最小化變異情況下提高生產/服務過程的品質水平。

在醫(yī)療行業(yè)，六西格瑪有助于醫(yī)院實現(xiàn)以下目標：

1. 提高病人滿意度：通過優(yōu)化流程和減少錯誤，可以改善病人的體驗，增加病人的信任感和忠誠度。

2. 降低成本：六西格瑪可以幫助醫(yī)院減少浪費和重復工作，從而降低成本。

3. 提高治療效果：通過優(yōu)化流程和減少錯誤，可以提高治療效果，進而提高治療成功率和病人康復速度。

4. 減少風險：六西格瑪可以幫助醫(yī)院預測和減少潛在的風險，從而提高患者安全性。

一直以來，在很多人的印象中，醫(yī)院質量好壞，一般多與這家醫(yī)院的醫(yī)生醫(yī)術是否高明、醫(yī)院服務是否到位、就診流程是否簡易等等。

其實，自從國內多家醫(yī)院實施六西格瑪管理理念后，反倒更讓大家明白和理解：從宏觀層面的持續(xù)改善，到微觀層面的精細改善，每個環(huán)節(jié)都需要建立一種「步驟思維」，并按照每個環(huán)節(jié)的需求和情況，運用適當?shù)墓ぞ呒右蕴嵘透倪M。

品質是醫(yī)療行業(yè)的生命線，它的品質如何改善與管理，不僅直接關系到醫(yī)院品牌形象，也與客戶的生命安全息息相關。