目前，很多企業(yè)都希望通過企業(yè)微信來進行私域營銷，將目標客戶引至企業(yè)微信內，然后進一步沉淀到社群內進行精細化運營。與個人微信相比，企業(yè)微信的功能更豐富、更全面，更適合企業(yè)去做私域留存。然而，企業(yè)微信自帶的功能只能滿足最基本的需求，當企業(yè)有進一步功能需求時，就需要借助企業(yè)微信SCRM了。

俗話說解決事情，用對方法事半功倍，用錯方法事倍功半。私域運營時代，微豐客戶體驗營銷云的產品SCRM的這些功能，讓你用一半的人力成本實現(xiàn)雙倍的運營效率。

自動拉群，節(jié)省時間

在企微后臺創(chuàng)建群活碼，SCRM能實現(xiàn)自動拉群建群，將群二維碼投放在宣傳海報等渠道，客戶掃碼添加員工為好友，自動打招呼并發(fā)送群二維碼，客戶自主進群，入群后自動發(fā)歡迎語，做簡單的新人歡迎。

群聊人數(shù)滿員，自動創(chuàng)建新群聊，減少無意義的機械化操作，讓社群運營人員將更多的精力放在群互動中。自動化的拉群操作，能節(jié)省運營人員大量的時間，將更多的精力放在群活動轉化中，提高了工作效率。

標簽拉群，分層分類群管理

SCRM除了支持自動拉群外，還能根據(jù)客戶標簽拉群。例如，按照不同的地區(qū)和活動創(chuàng)建不同的群聊，激活有相同屬性和需求的用戶，實現(xiàn)用戶分層管理，提升建群效率，使工作更加高效。

群SOP，建立社群管理規(guī)范

拉群后的第二步就是群運營。這個時候就需要SCRM的群運營功能了，針對每個群不同的屬性進行SOP的設置。通過群SOP不斷加深對產品正面的印象，加速社群用戶的轉化與復購。同時，具體SOP的轉化情況，管理員可以在“群數(shù)據(jù)”中查看社群活躍度、發(fā)言率等數(shù)據(jù)來評估分析，幫助優(yōu)化SOP。

群發(fā)，精準觸達目標群體

通過客戶群群發(fā)，通過客戶標簽的篩選，可以準確地圈出相應的標簽客戶，用于產品促銷、新品發(fā)布、節(jié)日活動、客戶激活等活動，并通過海報、視頻和產品鏈接定期向客戶和客戶群發(fā)送群消息。此外，可以統(tǒng)計每個群的SOP的執(zhí)行情況，利于管理。

智能話術，高效又專業(yè)

我們常說，社群運營很重要，特別要重視用戶在群里的日常提問。為了提升回復的效率，社群運營人員將一些常用的問答、話術錄入到智能話術中。在需要時，員工可在庫中搜索，無需翻找或手動敲字，一鍵發(fā)送社群中，在線快速答疑，同時還能利于規(guī)范員工話術，體現(xiàn)專業(yè)性。

對于企業(yè)來說，高效的社群運營才能持續(xù)地激活私域價值。沃豐科技旗下微豐客戶體驗營銷云的產品SCRM在社群管理和運營方面具有成熟的解決方案，能夠聚焦更多的客戶關注，讓用戶習慣在群內互動，將營銷內容植入到客戶的意識中，提升了傳播有效性，促進了客戶轉化。

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