1、勞動(dòng)力資源的法定勞動(dòng)年齡是指（ ）。
A、男16一60歲
B、男18一50歲
C、男18一60歲
D、男18一55歲
E、女16一60歲
答案：男16一60歲

2、人力資源管理是指為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，通過運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的方法對(duì)人力資源的（ ）等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列活動(dòng)的總稱
A、取得
B、開發(fā)
C、保持
D、利用
答案：取得;
開發(fā);
保持;
利用

3、人力資源的質(zhì)量構(gòu)成包括
A、身體素質(zhì)
B、心理素質(zhì)
C、文化技術(shù)素質(zhì)
D、思想道德素質(zhì)
答案：C

4、人工智能的應(yīng)用改變了人們的生活及旅游方式，也將替代簡(jiǎn)單的機(jī)械勞動(dòng)，由此會(huì)導(dǎo)致失業(yè)率上升。
A:正確 B:錯(cuò)誤
答案：錯(cuò)誤

5、未來最易被淘汰的職業(yè)不包括酒店管理者
A:正確 B:錯(cuò)誤
答案：正確

1、（ ）指旅游企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，評(píng)估企業(yè)現(xiàn)有人力資源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，分析影響企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的各種因素，預(yù)測(cè)人力資源的需求及勞動(dòng)力市場(chǎng)的供給情況，制定相應(yīng)的政策和措施，使企業(yè)能夠及時(shí)獲得所需要的人力資源，同時(shí)使員工與企業(yè)一同成長(zhǎng)和發(fā)展。
A、工作分析
B、旅游企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
C、目標(biāo)管理
D、旅游企業(yè)人力資源規(guī)劃
答案：旅游企業(yè)人力資源規(guī)劃

2、影響旅游人力資源需求的因素有（ ）。
A、政策因素
B、文化因素
C、經(jīng)營(yíng)方向
D、旅游企業(yè)規(guī)模
答案：政策因素;
文化因素;
經(jīng)營(yíng)方向;
旅游企業(yè)規(guī)模

3、旅游企業(yè)人力資源規(guī)劃應(yīng)服務(wù)于旅游企業(yè)戰(zhàn)略
A:正確 B:錯(cuò)誤
答案：正確

4、旅游人力資源規(guī)劃可有可無(wú)，要實(shí)現(xiàn)效率，人力資源部應(yīng)該抓績(jī)效和薪酬管理。
A:正確 B:錯(cuò)誤
答案：錯(cuò)誤

5、旅游企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略時(shí)，在人才需求上趨向于選擇具有創(chuàng)新意識(shí)的人。
A:正確 B:錯(cuò)誤
答案：正確

1、下面（ ）崗位可以通過觀察法完成工作分析。
A、客房服務(wù)員
B、餐飲總監(jiān)
C、總經(jīng)理助理
D、旅行社計(jì)調(diào)
答案：客房服務(wù)員

2、綜藝節(jié)目《中餐廳3》中楊紫從吧臺(tái)小妹的工作調(diào)整到后廚幫廚，在工作設(shè)計(jì)上屬于（ ）
A、工作豐富化
B、工作擴(kuò)大化
C、崗位輪換
D、工作專一化
答案：崗位輪換

3、工作分析方法有（ ）。
A、問卷調(diào)查法
B、觀察法
C、訪談法
D、工作日志法
答案：觀察法;
訪談法;
問卷調(diào)查法;
工作日志法

4、工作分析對(duì)于企業(yè)確定員工的職責(zé)和權(quán)限大有裨益。
答案：√

5、工作豐富化是工作在縱向上的增加。
A:正確 B:錯(cuò)誤
答案：正確

1、（ ）是指人被提拔到自己不勝任的崗位上。
A、社會(huì)人假設(shè)
B、彼得原理
C、冰山理論
D、近因效應(yīng)
答案：彼得原理

2、旅游企業(yè)提前將面試問題設(shè)定好，對(duì)所有面試者都詢問同樣問題的面試方法是（ ）
A、小組面試法
B、結(jié)構(gòu)化面試法
C、非結(jié)構(gòu)化面試法
D、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法
答案：結(jié)構(gòu)化面試法

3、旅游企業(yè)招聘時(shí)，通常會(huì)采用多種方式進(jìn)行人員甄選，也會(huì)進(jìn)行背景調(diào)查并設(shè)置適用期，利用冰山模型來解釋，原因在于人在冰山之下的素質(zhì)（ ）不容易測(cè)評(píng)。
A、知識(shí)
B、技能
C、動(dòng)機(jī)
D、性格
答案：動(dòng)機(jī);
性格

4、旅游企業(yè)采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行面試時(shí)，旨在尋找面試者中具有領(lǐng)導(dǎo)能力的人，所以只要面試者掌握對(duì)話主動(dòng)權(quán)，話講得最多就是旅游企業(yè)要找的人。
A:正確 B:錯(cuò)誤
答案：錯(cuò)誤

5、心理測(cè)試只能作為旅游企業(yè)在人才甄選時(shí)的輔助手段。
A:正確 B:錯(cuò)誤
答案：正確

1、前廳部經(jīng)理通過在大堂區(qū)域的巡視，發(fā)現(xiàn)員工在服務(wù)技能上的不足并確定酒店的培訓(xùn)內(nèi)容的方法是（ ）
A、行為觀察法
B、問卷調(diào)查法
C、賓客意見法
D、訪談法
答案：行為觀察法

2、旅游企業(yè)培訓(xùn)需求的分析包括（ ）層次。
A、組織分析
B、任務(wù)分析
C、員工分析
D、目標(biāo)分析
答案：?jiǎn)T工分析

3、旅游企業(yè)培訓(xùn)的方法有（ ）。
A、角色扮演法
B、講授法
C、師徒制
D、觀察法
答案：角色扮演法;
講授法;
師徒制

4、培訓(xùn)著眼于現(xiàn)在，時(shí)間較短，目的明確；開發(fā)著眼于未來，時(shí)間較長(zhǎng)，具有階段性且目標(biāo)不具體。
A:正確 B:錯(cuò)誤
答案：正確

5、要了解培訓(xùn)后的學(xué)習(xí)效果，可以通過、面試等方法來檢驗(yàn)。
A:正確 B:錯(cuò)誤
答案：正確

1、“秋后算賬”式考評(píng)的特點(diǎn)有（ ）。
A、給予考評(píng)者以指導(dǎo)
B、關(guān)注結(jié)果
C、關(guān)注過程
D、考評(píng)在于促進(jìn)技能的提高
答案：關(guān)注結(jié)果

2、旅游企業(yè)在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)遵循（ ）原則。
A、可測(cè)量性
B、具體的
C、可達(dá)到性
D、時(shí)間限制
答案：可測(cè)量性;
具體的;
可達(dá)到性;
時(shí)間限制

3、旅游企業(yè)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容包括（ ）。
A、德
B、勤
C、績(jī)
D、能
答案：績(jī);
能;
勤;
德

4、強(qiáng)制分布法的優(yōu)點(diǎn)是使評(píng)價(jià)更客觀，減少中庸思想的出現(xiàn)，缺點(diǎn)在于挫傷旅游企業(yè)中優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的自信心。
答案：正確

5、績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，在企業(yè)管理中要避免以考代管現(xiàn)象的出現(xiàn)。
答案：正確