近日，eMarketer發(fā)布了關(guān)于美國(guó)Z世代網(wǎng)購行為的最新研究報(bào)告。

數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)Z世代的購買力正在逐步增強(qiáng)，預(yù)計(jì)到2025年，Z世代將會(huì)成為美國(guó)電商平臺(tái)最大的消費(fèi)群體。

根據(jù)eMarketer的調(diào)查數(shù)據(jù)，2023年Z世代這一群體將占美國(guó)總?cè)丝诘?0%，基本上與千禧一代和X世代的占比持平。預(yù)計(jì)到2025年，美國(guó)Z世代中線上消費(fèi)者的數(shù)量將會(huì)超過X世代。

在社交媒體、網(wǎng)站和應(yīng)用程序平臺(tái)，Z世代對(duì)于品牌和零售商提供的網(wǎng)購體驗(yàn)要求是非常高的，所以賣家務(wù)必要重視Z世代的需求點(diǎn)。

據(jù)CheetahDigital調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在不同的消費(fèi)群體中，Z世代是最愿意為自己喜愛的品牌消費(fèi)的，有64%的Z世代會(huì)為自己喜歡的品牌花費(fèi)大量的金錢。

需要注意的是，有71%的Z世代消費(fèi)者也會(huì)因?yàn)閮r(jià)格等因素，從品牌的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里購買商品。

美國(guó)Z世代對(duì)社交媒體平臺(tái)有非常大的依賴性，近一半的美國(guó)Z世代都曾經(jīng)在社交媒體平臺(tái)購買過商品，有45%的Z世代消費(fèi)者表示自己在社交媒體平臺(tái)發(fā)現(xiàn)了自己喜愛的商品。

令人驚訝的是，社交媒體平臺(tái)的影響者和創(chuàng)作者并不能推動(dòng)Z世代進(jìn)行消費(fèi)，直播購物對(duì)Z世代的吸引力也不像國(guó)內(nèi)那么大。不過，亞馬遜和TikTok仍然在努力推動(dòng)直播購物，以吸引消費(fèi)者下單。

在付款方式的選擇上，美國(guó)Z世代比較偏好“先買后付”服務(wù)。主要原因是，Z世代群體中有許多年輕買家，他們仍然未建立信用，所以會(huì)通過“先買后付”進(jìn)行小額商品的購買。

與此同時(shí)，Z世代消費(fèi)者對(duì)新的數(shù)字支付方式接受程度也比較高，比如移動(dòng)錢包、非接觸式解決方案和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付應(yīng)用程序。

需要賣家注意的是，美國(guó)Z世代在網(wǎng)購時(shí)的退貨率是非常高的。他們?cè)谫徫飼r(shí)往往會(huì)一次性購買多件同類型的商品，然后只留下一件。

美國(guó)Z世代的這種退貨行為往往讓賣家頭疼不已，為了減少商品的退貨率，賣家可以適時(shí)地收取退貨費(fèi)，然后完善產(chǎn)品描述中的尺碼和尺寸信息，或者讓客服提醒一次性購買多件同類商品的消費(fèi)者，為他們提供幫助，以降低商品的退貨率。

總的來說，美國(guó)Z世代這一消費(fèi)群體正在崛起，賣家務(wù)必要注意他們的消費(fèi)需求。