鄭州合心醫(yī)院病毒科高度重視“三好一滿意"工作落實(shí)工作，推行優(yōu)質(zhì)醫(yī)護(hù)服務(wù)不斷的優(yōu)化各項(xiàng)具體實(shí)施舉措，定期開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)化診療流程學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，堅(jiān)持群眾滿意這個(gè)唯一標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升醫(yī)療保健服務(wù)內(nèi)涵，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力為hpv、尖銳濕疣性病患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展再上新臺(tái)階。

“三好一滿意”即服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意。

1.? 服務(wù)好

醫(yī)護(hù)人員從導(dǎo)醫(yī)、門診大夫、檢驗(yàn)科室到護(hù)士護(hù)理人員，均要求做到服務(wù)態(tài)度熱情周到、服務(wù)行為文明規(guī)范、服務(wù)流程科學(xué)合理、服務(wù)措施便民利民、服務(wù)環(huán)境舒適安全、服務(wù)信息公開透明。真正做到“以病人為中心”，時(shí)時(shí)處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，完善患者糾紛投訴處理機(jī)制，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

2.? 質(zhì)量好

醫(yī)院嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真履行醫(yī)護(hù)職責(zé)，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度，規(guī)范診療行為，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

3.? 醫(yī)德好

醫(yī)院弘揚(yáng)優(yōu)秀工作作風(fēng)，要愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，因病施治，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)律法制教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，完善和落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，認(rèn)真開展醫(yī)德考評(píng)，堅(jiān)決查處損害群眾利益的突出問(wèn)題，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。

4.? 群眾滿意

鄭州合心醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員有責(zé)任和義務(wù)，從自身出發(fā)，履行衛(wèi)生行業(yè)形象的持續(xù)提升，不斷改善患者的就診體驗(yàn)，醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)得到有效控制，社會(huì)滿意度有較大幅度提高。